一、人力资源在经营价值链中的地位
1、理解企业经营价值链
①核心价值链：市场营销-产品开发-采购供应-生产经营-客户服务
②辅助价值链：战略规划-人力资源管理-财务管理-质量管理
2、企业经营价值链的观点
①企业的基本职能活动 ：A、企业的基本职能活动，是指企业履行基本管理职能的各种活动，包括企业的总体管理、计划、财务管理、会计核算、法律管理等诸多方面的活动；B、企业的基本职能活动是通过整个企业内部价值链而不是某一单个价值活动对企业的生产经营起辅助作用。
②企业的人力资源管理活动（人力资源的管理包括各类人员的招聘、雇佣、培训、开发、报酬和激励等问题）具体包括以下几方面的活动：A、人的行为问题研究 ；B、人力资源的成本、价值确定及有关人力投资的分析 ；C、人力资源管理活动不仅支持着企业各个具体的价值活动，而且支撑着整个企业内部价值链。
二、人力管理系统的十大模块体系建设
1、人力资源十大模块（由企业战略和人力资源战略共同决定的）
2、基于战略的人力资源系统构成
人力资源管理各模块的六个角度 管理制度、工作流程、实用表单、岗位职责、执行工具、实施方案
3、人力管理系统的十大模块体系建设
①人力资源规划体系设计
人力资源规划体系维度和要素的设计：
人力资源规划是指为实现企业的发展战略、完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相应的政策和措施，从而使企业人力资源的供给和需求达到相对平衡和合理配置，以有效激励员工。
②A招聘管理体系设计
企业应结合自身所处的发展阶段、经济实力和用人规律等构建招聘管理体系，通过多渠道招聘人才。
②B面试与录用管理体系设计
企业选择人员甄选技术时，主要参照五个方面的标准：信度、效度、普遍适用性、效用、合法性，具体方法包括面试、笔试、管理评价中心和测试。其中，面试是企业选人过程中最关键的人才甄选技术。
③人才测评管理体系设计
人员素质测评就是指测评人员在较短的时间内，采用科学的方法收集被测人员在主要活动领域中的表征信息（行为事实），然后对被测人员的素质做出量值或价值判断的过程。
④人才发展体系设计
人才发展也称人才职业发展设计，是指企业和员工基于双方的需求共同制定发展目标与发展道路的活动。它分为两个方面，一是个人职业发展规划，二是组织发展职业规划。有五个前提条件：1、企业管理层具备推动员工职业生涯管理的愿望、知识和能力；2、企业决策层应具备相关管理理念；3、企业员工有较高的职业生涯管理需求层次；4、企业员工相信企业推行职业生涯管理的诚意；5、企业整车制度系统化、柔性化的程度高。
⑤培训与开发管理体系设计
人才发展员工培训与开发是企业人力资源管理工作的重要组成部分和关键职能。从某种意义上说，它是提升企业核心竞争力、增强企业竞争优势的重要途经。培训与开发管理体系建设融合到组织经营管理过程中，就会使培训效果大打折扣，甚至会起到反作用。
⑥薪酬管理体系设计
企业薪酬管理体系必须基于组织的战略来设计。企业在确立了公司层战略和业务单元战略的基础上，需要根据这两个层面的战略来安排企业的薪酬战略。 薪酬管理体系设计需要对外具有竞争力，对内具有公平性和公正性，对员工具有激励性，对成本具有控制性，以及符合国家、所在区域的薪酬管理相关规定和要求。
⑦绩效管理体系设计
企业绩效管理体系的设计涉及企业战略规划的分解、各级考核者和被考核者充分狗头确定目标责任和工作计划、通过绩效监控系统对企业各层级的绩效状况进行监控以及为各级管理者提供决策支持和进行经营检讨等，这些任务不是人力资源部门能够单独承担的，人力只起到牵头、监督、推动的作用，千万不可大包大揽！
⑧人事事务管理体系设计
基础日常人事事务管理工作可分为入职管理、在职管理、离职管理三部分。基础事务的设计是通向HRD的必由之路。
⑨劳动关系管理体系设计
企业劳动关系管理的总体目标是依据劳动关系管理的法律法规，缓解、调整企业劳动关系的冲突，创造良好的工作氛围和良好的人际关系环境，最大限度地促进劳动关系的和谐，以提高企业管理效率，实现组织战略目标。
⑩企业文化建设体系维度和要素的设计
企业文化是由价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的一个组织特有的文化形象。这些价值观等构成了员工意见和行为的规范，在企业文化体系建设过程中，管理人员需要身体力行、全面推行并把这些规范灌输给员工.A、企业文化建设准备工作：梳理企业文化各层次的4方面内容； 明确成功企业文化的8个特性。B、企业文化推行 在企业文化的推行中，企业文化宣传是比较重要的一个环节，在宣传过程中需要遵循4个原则； 企业文化推行中的责任分工。
三、人力资源系统制定的执行系统
1、PDCA循环的基本原理
PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序，此工具也依然能够很好的用在人力资源管理系统中。管理活动的全部过程就是计划的制订和组织实施的过程，是小循环外套大循环的
①P——Plan计划：确定方针和目标，确定活动计划；
②D——Do执行：实现计划中的内容；
③C——Check检查：总结执行的效果，找出存在的问题；
④A——Action行动和改进：对检查取得的结果进行处理：A对于成功的经验加以肯定和适当推广； B对于失败的教训加以总结，以免重蹈覆辙；C将未解决的问题放到下一个PDCA循环。
2、人力资源管理问题解决工具设计示例
①四个阶段缺一不可，先后次序不可颠倒、并紧密衔接、连为一体
②大环带小环，环环相扣
③ PDCA循环不是在同一水平上循环，而是阶梯式上升，每循环一次，就解决一部分问题，使质量得以改进和提升。
复盘：过去取得的成果是什么？比较好的方面是哪里，你该如何去保持？差的地方有哪些，该如何去改进？下一步的计划该如歌去做，怎么保证？
3、PDCA循环执行程序
①分析现状，找出需要改进的地方和有关的影响因素
②针对主要原因制定改进计划，该计划应能够回答“5W1H”的问题
③执行、实施计划
④检查计划的执行效果
⑤总结成功经验，制定相应标准，修改工作规程及其他有关规章制度
⑥在下一个PDCA循环中解决未解决的问题或新出现的问题
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