有礼有节压力面试

作者丛晓萌 2020-04-19 21:33 39838

内容来自 2020-04-20 打卡话题

压力面试是一种正常的面试方法，也是HR比较常用的面试方法之一，通过有意制造紧张感来考察候选人的应变能力、抗压能力等。可是在实际工作中，不少HR对压力面试存在认识误区，认为压力面试就是打压候选人、让候选人难堪，也导致很多候选人认为HR在刻意刁难，最后翻脸闹得不愉快。那么，我们该如何正确理解和运用压力面试？

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正如题干所言，压力面试是一种正常的面试方法，主要通过有意制造紧张感来考察候选人的应变能力、抗压能力等。

压力面试的目的其实就是通过问题、环境等设置来考察候选人在一定压力之下的应变能力、抗压能力，一般适用于工作中经常遇到高压工作环境的候选人，诸如企业高管、销售、特殊技能岗位（比如研发）。

我们在面试候选人的过程中，不管我们采取的是什么面试方法，作为面试官，我们一定要记住以下两点：

第一，我们和候选人的地位是平等的。
不管我们采取的什么样的面试方法，作为面试负责人，HR不能因为我们是面试官或代表雇主内心就有一种优越感，尤其是在采取压力面试的时候，我们可能在提问的时候会采用步步紧逼、打破砂锅问到底的问题结构，在气势上，我们也可能会很盛，但是我们在面试结束的时候，一定要跟候选人客观的说明这只是采用的压力面试方法，我们对于其本人还是很尊重的。

我印象中最深的一个压力面试的场景是我们Boss大人面试他助理的时候，他给候选人的提问，当时来了有6位候选人，同时进行集体面试，雇主方的面试官有三位合伙人加我这个人力总监，当我介绍完面试官“阵容时”，就给候选人造成了一定的压力。

因为在初试和复试环节，6位候选人都是一对一的面试方式，这种集体面试的形式，对于她们而言，无形中也造成了一定的当场PK的状态，对她们的心理也是一定的压力。

一开始，我们老板就说了选择集体面试的原因：他时间宝贵，能抽出5-10分钟来参加面试就已经很不错了。他说完以很严肃的目光环视了坐在对面的候选人，先让6位用英文介绍了个人的基本情况，大概时长5分钟。

6位候选人介绍完基本情况之后，Boss说：“我只剩下5分钟时间了，接下来是一个现实案例，如下：

我去纽约出差，钱包、手机、护照以及随行李都被偷走了，我身无分文，但是第二天在纽约有一个重要会议要参加，随身行李中要用的会议资料也丢失了，后续在纽约还有一系列的重要客户要见，我只记得公司电话，于是我打了个车，借用出租司机手机给北京办公室打电话，打到你的座机上，如果你接到这个电话，应该怎么办？另外，公司在纽约有办公室，给你们5分钟时间，写下你们的答案，我这临时有个事情要处理，5分钟回来我听你们解释。”

5分钟后，Boss回到面试现场，看到我收上来的答卷，对每个人的答题情况了然于胸之后，他对笔试情况最好的两位候选人进行了连续提问。

其中有一位候选人表现地非常淡定，对于老板连珠炮式的提问，面上波澜不惊，先记录问题，然后一一作答，把因为她的答案而引发的老板的提问一一作答，直到老板满意为止；另外一位候选人同样表现的非常出色，但是她的解决问题的逻辑出了一点问题，没有把会议资料准备这个环节考虑进去。

在Boss布置案例的时候，我观察到有的候选人在老板说的时候就把要点快速记录下来，而有的候选人后知后觉，看到其他候选人动笔写的时候才如梦初醒般动笔记录；在Boss出去的5分钟时间里，我看到有的候选人面对这个有“难度”的题目眉头紧皱，显然倍感压力，而有的候选人则运笔如飞，5分钟之内按照轻重缓急把方方面面考虑周到、妥帖。

老板在提问的时候并没有让人感到咄咄逼人，只是很理智客观的把案例情形叙述清楚，当我送候选人走的时候，候选人纷纷要求加我微信——目的只有一个，就想知道这个案例的标准答案。

我在线上回复的是：“这个案例没有标准答案，助理岗位在我们公司就是一个压力比较大的岗位，这种极端情况都会遇到，所以我们想要的是一位能够在一定压力下还能够随机应变的候选人。在这个问题的回答时你要考虑到老板身无分文、没有联系方式、丢失了会议所需资料，而且后续有重要行程，你要明白你作为助理要把这些问题如何解决考虑进去，而且在短时间内就要做出迅速决策。”

第二，理智冷静，掌控全局。

在压力面试过程中，因为问题的设计及环境影响，可能会让候选人心理产生较大的反应从而可能造成歇斯底里或者对你的专业性进行质疑，在这种情况下，作为面试官，要理智冷静，掌控节奏。

比如有一次，我接到了一位候选人的电话，他是在网上看到了我们公司的招聘信息，想要主动应聘公司的投资总监的岗位

候选人：“我知道打电话来主动问您是比较冒昧的，但是我还是想向您主动介绍一下我自己。”

我：“您是不是已经主动应聘了我们公司投资总监岗位，如果您没有接到公司的电话通知，那就说明您的简历没有通过筛选。”

候选人：“是这样的，我的简历您这边应该还没看到，因为我还没有投递，我想借此机会向您主动的介绍一下我自己，虽然我没有金融行业的经验，但是我一直做的是销售，大学毕业之后我又读了在职研究生，英文有问题，我从销售基础岗位做起，一直到现在我在一家公司是主管销售的副总。”

我：“感谢您对我们公司的青睐，那您能能告诉我什么是私募股权基金吗？您能告诉我您如果带领团队募集基金的话，您的主要的LP是哪些吗？您能告诉我您对我们公司业务的了解情况吗？您对我们公司既往发展历史有了解吗？”

候选人：“这，私募股权基金我还没学呢，接下来我想转行到金融行业。我对你们公司有兴趣。”

我：“那您知道投资总监岗位是做什么的吗？”

候选人：“这？投资总监难道不是你们金融公司里面做销售的吗？我一个做销售的副总做不了你们的投资总监吗？”

我：“实不相瞒，目前看来，您还真做不了。”

候选人：“你，你怎么能这么说？”语气中带着委屈、愤怒。