招聘电话邀约话术整理
3月是三茅招聘月,第一次投稿,有点小激动。
本人目前主要负责招聘板块,个人觉得和候选人接触的第一步是电话沟通,以下案例是本人实际工作中的总结,希望能和其它小伙伴一起交流。
案例一
A.候选人直接挂电话,这种情况有以下两种解决方法:
第1种方法:每个人的心理防御能力是三次,只要您愿意打第四次,对方肯定会接电话。。
第2种方法,当对方挂电话时,我们可以采取发邮件的形式,邮件主题备注(X先生,您好,给您电话您挂电话,收到邮件请回复,谢谢。)如果候选人没有给回复,对于特别难招的岗位可以尝试第二天再打电话,还是不接,看情况是否放弃,有时候我会发短信确认候选人是否收到邮件。
案例二
B.候选人回复找到工作。
这种情况先不要挂电话,具体话术如下:
“恭喜您找到好工作,请问您身边有同学或朋友最近也在找工作吗?”(这时再大概简单介绍自己公司的亮点),(无论对方给的答复是什么,都可以接下面这句话)“我稍后给您发面试邀请函,如果您有朋友要找工作,可以麻烦您转发邮件给他可以吗?”
如果聊得可以,可以再问,“我能加您QQ吗?我司长期招聘,如果您或您的朋友需要找工作,您也可以找我。您加我Q,有事也可以Q上找我。(让对方觉得有利可图)
如果关系再进一步,可以说“我编辑招聘信息给您,您帮我把信息发到您QQ群或朋友圈可以吗?”这个可能会被拒绝,但是总有人会愿意发,愿意转介绍的,这个办法我试过,愿意帮忙的人还是很多的。
案例三
C.如果一直后选人一直爽约或挂电话,出现这种情况招聘专员就要思考以下问题:
1. 电话沟通是否提取公司亮点?沟通话术是否突出公司优势?(如百人企业,上市公司,设计施工一体化,甲级设计院,业务遍布全国等)。
2. 和候选人实际沟通过程中,是否深入挖掘候选人的诉求点?候选人关注的是什么?(如果候选人关注平台,就重点介绍公司的平台,晋升空间等。)
电话过程中,当候选人犹豫不决时,招聘专员要学会帮助候选人做决定。电话沟通过程中要适时和候选人确认面试时间?如果候选人在职,公司能否安排下班时间或者周末面试,具体操作流程,招聘专员要提前与公司相关领导沟通,与领导及候选人达成共识。
最后,每打一个电话,尽量提高邀约率,不要辜负自己的时间与精力,对自己负责。每打完电话,招聘专员要记得给反馈,感谢候选人参与电话面试,同时维护企业形象。
提升面试邀约率的小技巧:
1.邀约电话应避开的时间是早上9点前,晚上10点后,其余时间没有要求。
2.要站住候选人的角度考虑问题,可以从住行两方面入手。我现在邀约后选人,我会把到候选人在公司应该坐那一路公交车/地铁都帮候选人考虑。
3.面试当天可以提前给候选人打电话,确认是否能准时参加面试。
4.保持好心情,和候选人打电话时面带微笑,候选人看不到您的人,但是可以透过您的声音,感受到您今天的情绪。