背景:公司为一家国有企业企业,主营业务是基础城市配套设施,过往的招聘对技能把握较准,对于应聘者的能力/性格特质把握较弱 目标:招聘到与岗位匹配度更高的员工 一.分析本质问题,为什么招聘人员与岗位存在偏差? 二.提出假设原因 1.用人部门与HR对本岗位存在认识偏差。 解决方案:与用人部门沟通,该岗位主要负责哪些业务、对应的部门或人员对整个岗位有什么需求、需要的必备技能、性格特质;这个岗位的团队人员的性格,部门负责人的领导风格等 2.hr招聘技巧的短板 解决方案:1.提升招聘理论知识,从教材、行业论坛、请教专家等。例如《招聘面试新法》、三茅网。 2.提升能力,如何在招聘中get到应聘者的能力,也是面试官逻辑思维的体现。可以参考《金字塔原理》,对自己的思维能力进行刻意化练习。 3.浅谈面试技巧。 冰山模型是人才管理领域的一个基础模型,全面秒速了一个人所在的内在价值要素。冰山的上层是知识(在学习和实践中获得的认知),技能(掌握某项技术的能力),这些是显性的,面试时可以通过相关的问题很容易知道。冰山的中层是能力,比如创新能力、沟通能力,这个是隐形的,需要通过仔细的行为观察法。当然我们在面试的时候没有足够的时间去观察,但是可以通过一些小技巧观察。 (一)行为事件+star追问 例如请你描述一件工作中的遇到的问题,你是怎么解决的。事件的背景、目标、行动、结果 (二)结构化的问题 例如针对沟通能力的,当你的下属对某一个问题产生激烈的冲突的时候,你怎么处理 (三)情景模拟法 例如无小组领导讨论、公文处理模拟法、角色扮演法 冰山模型下部是价值观/性格特质/动机,这个也是很难改变部分,一个有没有能力做好和愿不愿意做好就是由价值观/性格特质/动机所决定的。面试现场我们可以通过一些心理测试,例如罗克奇价值观、MBTI、麦克利兰需求理论等。但需要注意的是测试结果应对应聘者的隐私加以保护,有严格的程序且不能作为唯一的判断。 三.招聘结束后评估反馈 员工入职后,hr部门应持续跟进员工情况,一是员工关怀,二是不断改进自身工作。另外没有完美的员工,只有合适的员工。
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