我们都是不同的个体,希望能发挥自身优势在社会立足,甚至发光发亮。每个人都有独特的优点、缺点、潜力甚至缺陷。人力资源工作者就是在若大社会群体中,寻找到最适合的人来担任某一个工作岗位。而什么样的人是最适合的人呢?这就是我们日常工作中一直在学习与研究的课题。对于个人而言,“我”想要在职场上混得更出色,就得非常了解自己的优势/劣势等等。所以一定要学会自我解析,深度了解了自己,才能对症下药,改善不足,发挥优势,以优势在职场上取胜。题中的“我”对自己有一定的认识,但非常浅显而不深刻,因此遇到问题了,却不知道应该如何应对如何解决。
相信有很多人都遇到过类似的情况:不懂拒绝。大家想想,自己曾经不懂拒绝的时候,是什么原因导致的?带上你的答案,再跟随我的思路,一起来探讨一下:
首先我们来对题中的问题进行分析:
“我不懂拒绝,不敢拒绝同事领导,应该怎么办?”
这个问题中,重点在于“怎么办”。
从题中可以看出:
1“我”是一个勤奋,努力,有上进心的职场新人,愿意为了工作付出一定的努力,例如加班完成领导临时交待的任务;
2从结果而言,“我“得到了口头认可,我没有得到实际的肯定,即没有涨工资。
由上推断,“我”的真正诉求是:
1涨工资:得到实质认可
2减少工作量:改善工作方式/沟通方式
“不懂拒绝”是问题的根本所在吗?
拒绝这个事情,是一个比较具体的动作,为什么需要做这个动作呢?
上图是以“我”的视角得到的答案,在工作中,我们和同事之间是有利益关系的合作伙伴,无论对方是领导还是平级。同事领导对我们提出的要求,其实也是对他们工作的要求,如果我们不来做,这些事情也需要由其他人去完成。因此直接拒绝,就等于把问题抛回给了对方,如果经常这样,自然会引起对方的不满,有损同事之间良好的合作关系。
那么,我们就不拒绝了吗?——这个答案可能不止在于拒绝与否,而是在于如何沟通,我们的目标是一致的,在面对同样目标的前提下,解决问题的方式不应该只是拒绝。如果只是为了满足个人的需求而做事,那就不存在合作关系了,同事之间也并不是工作伙伴的关系。所以在弄清楚自己的局势和想法的同时,还有一个必不可少的步骤,就是要了解对方的局势和想法。所谓知己知彼百战不殆,同样的问题,我们换个视角来分析,如下图:
这时候,我们就能看出来一些区别,或许是同事领导非常信任“我”,所以才把他们手里必须要完成的事情,交由“我”来完成。而“我”在完成这一系列事情的时候,感觉到吃力,主要就在自己的工作方式与沟通方式的问题了。
我们都是服务于公司的,我们的目标都是为了帮助公司能达到目标,而公司的大目标之下,会分解成若干个小目标落到相应人员的头上,因此我们手里一些比较具体的任务,看似都是各自独立的任务,其实都是有共同利益存在的。所以同事之间,都会相互协作。与同事相互协作的过程中,沟通就至关重要了。所以“不懂拒绝”并不是解决问题的根本所在,而是“我”需要转换身份与视角,重新理清楚与同事的关系以及利益联系。想想如何与同事一起达成共同目标,真正帮助别人解决工作上的需求。
如何在帮助同事完成目标的同时,自己也能得到提升和进步呢?
1深度挖掘需求:当同事领导交待了某件事的时候,多问几个为什么,把实质需求给完成。
例如:
领导:你去帮我复印十份这个资料
我:好的,请问这资料是作什么用的呢
领导:明天总经理召开公司管理层会议用
我:那我明白了,明天几点的会议呢?
领导:下午三点
我:好的,您刚才交待的PPT我快做完了,我明天上午十一点之前复印好资料装订成册了交给您吧?
领导:好。
这时“我“给领导对印象是:会合理安排工作,具备超前思维,能帮领导分担压力,有自信能承担一定的责任。
2巧做汇报,让别人发现自己,了解自己,不吃哑巴亏。
作为基层员工,我们的工作就是分解部门领导的工作压力,完成共同的目标。我们总是埋头苦干,别人是不会清楚我们的工作情况的:我们的工作压力大不大,遇到哪些问题,哪些地方需要得到帮助和提点等等。这些问题都需要我们主动提出,而不能等待别人来发掘。每个人都有各自的工作压力,没有人会把注意力放在“我”身上的。最了解自己工作情况的也只有自己,所以要及时让相关同事或者领导知道自己的工作情况,对方才能做合理的工作安排。因此一定要做汇报!
先讲
|
后讲
|
结果
|
过程
|
紧急
|
不紧急
|
重要
|
不重要
|
数据
|
量词
|
而做汇报,口头和书面都可以,如果公司没有要求我们每日写工作总结或者日志,我们也可以主动将日志和总结安排成工作的一部分,定期完成。
工作中,考察员工的一个非常普及的要素是“主观能动性”,很多时候我们需要具备超前思维,想到别人没想到的,先做到别人没有做到的,如果公司有让员工写总结日志,那这就是一个很好的
汇报途径。如果公司没有要求员工写总结日志,那我们就发挥主动性,主动写,主动提交。而且一定要坚持这样做。与其日复一日坐等别人发现自己,理解自己。还不如日复一日地做好汇报。时间同样会流逝,但做与不做所产生的结果就会有很大的差别。不要因为汇报了一两次之后没效果,就放弃了,因为放弃后同样会没效果。
汇报也是帮助领导同事完成目标的一种方式,既然是帮助他们完成工作,那他们了解到“我”的工作状态和情况了,给“我”安排工作的合理性会更高。
3合理示弱,向同事领导请教应该如何高效完成这些工作
我们和同事都说合作的状态,合作也就需要相互帮助,所以事情到了手里,不要硬撑,先分析一下这个事情自己会不会做,能不能做好,能做到什么程度。如果发现了一些自己难以突破的问题,就主动去请教同事,告知他们自己遇到的问题,例如工作效率,工作时间,工作方法等等,虚心请教。在“请教”这个过程中,同事们就能了解到自己的工作状态,就已经知道了你的力不从心,所以不仅会教你应该怎么做,还会适当控制给你安排工作的频率,量,以及合适安排任务下达的时间。
例如:
上级:这个月办一个生日会。
我:好滴。不过老板,我之前只办过培训会,生日会还是头一次办,请问哪位前辈有经验呢,我去向他请教。
上级:之前的生日会是欢欢办的,他在你来之前调部门了。这样,我给你他的联系方式,待会儿我给他打声招呼。你直接去请教他吧,
我:好的~
……
不要害怕去请教,我们要知道,请教别人时,是对别人的一种认可,当大家收到别人的请教时,相信也是非常开心的。会有一种被认可的感受。所以大多数人都会乐于指导“我”。
4合理安排工作时间,利用碎片时间
相信很多人都遇到了工作时间不够用的情况。这里给大家分享一些时间管理方法,帮助大家能提升有效时间的长度。
先澄清一下,这个标题的意思,并不是说要把自己的时间安排得满满当当,我们总需要时间来休息或调整自己的状态,时间安排太满了会反弹的。所有的空隙时间、碎片时间都可以结构化:零散的五分钟,十分钟,加在一起就是十五分钟。
例如我接下来需要做这些事情:
9:00开会1小时,
10:00做表1小时,
11:00开会30分钟,
11:30做表30分钟,
12:00吃饭30分钟
以上时间加起来需要3.5个小时,在我有权自由支配以上时间的情况下,我可以将两次会议安排在同一个时间,这样我可以节约从办公桌到会议室之间来回的路程,可以节约提前到场准备的时间,而且专心做一件事的时候效率会比同时做几件事情时的效率更高,因此会议时长也可以相对缩短,在11:30第二次做表的时候也需要几分钟时间进入状态,这个时间也是可以节约下来的。
假设节约的时间如下: 两次来回会议室路程分别为5分钟,合计10分钟。 两个会议分别节约5分钟,加起来也是10分钟 第二次制表时,完全进入状态的5分钟 以上合计25分钟。
每一个五分钟对那原本需要一个多小时才能做完的事情,不会有太大影响,只要集中注意力提高效率,或许还可以节约更多的时间,如果我们在这五分钟之内想要做成什么事情,几乎也是不可能的,但如果我们想办法把每一个五分钟集中在一起,形成了上面的25分钟,我们就可以使用这25分钟做成一件事情。
25分钟可以做什么呢?可以睡一会儿,养精蓄锐;可以把时间表拿出来,再梳理一下,让接下来的事情做得更顺;25分钟可以阅读一片HR文章等等,我相信还有很多事情是可以在25分钟之内完成的。
以上只是时间管理的一种思路,我们一定要拥有时间管理意识,再根据自身情况设计管理方式。若对这方面不是特别在行,也可以参考一些相关的书籍。在日常工作中,我们可以通过梳理逻辑关系来使我们拥有更多的时间,或者提高工作效率,事半功倍。
说到思路,就可以展开更多的话题,例如:提高工作效率的方法,如何有效表达,如何通过整理术将脑袋的东西放进笔记本。诸如此类的东西,都是能帮助我们在职场上更胜一筹的软能力。如果大家比较感兴趣,建议大家可以翻阅相关资料,或者给我留言,我们可以就这些方法方式进行交流。
5如何拒绝老板不合理的要求
最后,再给大家分享一个向上管理的方式,这个方式是我从社区朋友(小鸡)那里学到的,感觉挺有用:
向上管理,是指对自己的上级进行管理。当上级提出一些要求,我们需要拒绝的时候,可以用以下几个步骤:
1)、态度上高度肯定:表明你完全理解上级的意图以及精神上完全支持上级的看法。这样上级就不会觉得你是在有意推诿,且会有一种你们在同一条船上,自己人的感觉。
2)、弥补你可能不知道的点:上级和我们站的角度不同,视野不同,看到的东西自然不一样,这时可以反问了解清楚上级的意图,和我们还没有掌握的信息,知己知彼百战不殆。
3)、成本上精密核算:职位越高,越重视成本核算的问题,一个老板开一家公司要付出多少成本,一个投资人投资一个新项目要付出多少成本。这都是上层伙伴最关心的问题。所以我们可以从成本着手,告诉上级我们去执行他的想法需要付出什么样的成本。这里的成本,不仅是钱,还包括劳动力,精力,时间等等。上级心理会有数的。
4)、决策权完全上交:决策人是需要为此负责的
,所以决策权上交,不仅是尊重上级,更是让上级感受到这个决策所带来的压力和成本付出。毕竟从自己手里花出去的成本自己才会有感觉。如果这时候上级还是决定要按照之前的说法去做,那就去做吧。相信你的上级。
在一定要完成上级交代的任务的情况下,就要开动脑筋,思考一下如何着手,记住不要自己蛮干,善用同事关系进行协作,合理安排时间,要合理汇报工作情况。当然,还可以使用笔和本子进行思路梳理,将脑子里的东西都放进笔记本里面,再将不能立刻完成的大项目分解开来,变成一个个能快速完成的小动作。这样就能通过伙伴的协作和一定的工作方法来高效完成任务。
职场里,相互协作才能更好完成目标,而在协作的同时也能使自己得到提升和进步。相信大家在这方面也有很多独到的想法,若有机会希望能和大家多多交流,我是符菓菓,希望能得到大家的支持,欢迎点赞和留言~
11楼 涅丝柔
其实我想说这么多内容,遇到事情扔未能了解到该如何去应对
Sydnie.Foo
@涅丝柔:总结一下
1、养成挖掘问题本质问题的习惯:
问题出现时,先花几分钟,用笔和纸来梳理一下,透过问题的表层现象来挖掘本质。
多尝试几次之后,就能养成“挖掘本质问题”的习惯。
当习惯养成后,再遇到问题就能迅速找到本质问题。
(例如:老板要求我复印东西是表现现象,而我帮他准备好明天开会的资料才是他的真正需求。我帮他解决了真正需求:在次日将资料准备晚上给他,那就不用立即完成他的表现需求较差)。
2、要养成做汇报的习惯
如果刚开始还不会随时口头汇报,那就形成书面汇报。要让老板清楚自己的真实工作情况,不要吃哑巴亏。
3、合理示弱,多请教
遇到问题不要逞强,可以说:我想想,我试试,我先看看之类的话。缓解时间。然后再思考清楚是否真的能完成,如果能,那就去做。如果发现有问题自己难以解决,就多去请教,去询问。脸皮一定要厚噢~
4、拒绝别人之前,先挑一个重点来认可对方。
认可了之后,再向对方确认事情的细节。
细节确定完了之后,再告知对方为了完成这项事情需要付出什么成本。
最后,询问对方,是否要做这件事,例如:那您看,这个事情我下午去落实吗?
10楼 涅丝柔
其实我想说这么多内容,遇到事情扔未能了解到该如何去应对
Sydnie.Foo
@涅丝柔:遇到问题,我们可以使用缓兵之计,比方说:
1、接到任务的第一时间,告诉对方:好的,我先看看。
或者说 :我正在做PPT,急着要的,大概20分钟就能搞定。您把东西放我这儿,我待会儿看一下,如果有不明白的到时候我来问你。
等等~
给自己留着充足的时间来准备,思考要怎么应对。
即使这东西需要拒绝,也可以给自己留几分钟,思考清楚如何拒绝。然后再去做。
这样就比较有头绪了。
9楼 凌云2013
透过现象看本质,感谢分享!
8楼 magic崔
学习了,谢谢。进入职场,同一水平的新人成长和晋级的速度会不一样,出了职位各异,对待工作的态度才是造就不同的法宝。
7楼 Farmer仲丹
#赞赏# 付果果,其实分析的很细致哦
Sydnie.Foo
@快乐farmer仲丹:谢谢赞赏~~~(✿◡‿◡)
6楼 304170442
学习了,谢谢分享!
5楼 爱新知
说的很有道理,谢谢分享!
4楼 3wsok
学习了,谢谢分享!
3楼 布丁『鹏鹏』
感觉对心理的分析有些缺失,如果说有些同事找你帮忙完全是因为觉得你是新人想欺负你,把难的又不容易完成的工作安排给你,就知道你不会拒绝呢?
Sydnie.Foo
@布丁『鹏鹏』:这种情况是不可避免的,所以不要埋头苦干,让大家都了解自己的状况再看上级如何处理。尽人事听天意呗,总会水到渠成。如果是忍无可忍的地步,放弃这份工作也是水到渠成的一个路径。老员工欺负新人是很常见的事情,就看新人抱着怎样的态度和方法去应对,有时候领导只是醉翁之意不在酒,新人如果有办法处理好身边的事情,那才能放心处理对外的关系。有时候,有困难的地方,正好是能表现的机会。(ૢ˃ꌂ˂ૢ)
caca8899
@布丁『鹏鹏』:确实是,特别在私人企业,这个被欺负的现象比比皆是,而且部分还是老板的亲戚,不知怎么应对
Sydnie.Foo
@caca8899:想办法让自己地位稳固,在稳固之前能忍则忍,当自身价值体现出来后就具备选择权了,就有底气来应了。所以要在尽可能短的时间内进阶,得到足够的能力提升和体现是现阶段更加重要的事情。
布丁『鹏鹏』
@Apple符菓菓:个人愚见,多做一些本身是没有坏处的,而且如果是没办法拒绝的工作,那就把它做好,但不能总表现出一副软柿子的样子,不能什么工作都接,建议接一些对自己核心能力提升有所助益的,另外也可以把帮忙做工作当成是与人互动的一种方式,被人接受和认可。我刚从公司生产转到人事处的时候就天天晚上加班把后面的工作进度赶一赶,然后主动给其他同事提供帮助,为的不过是多学一些,毕竟起步晚起点低;另外也是为了能早些融入到团队之中。做事要有想法,不能单纯的为了做这件事而做。对于自己要做的事要学会“赋能”。
Sydnie.Foo
@布丁『鹏鹏』:对的,要分情况,无论是接受还是拒绝都是有原因的,我之前因为岗位特殊经常帮同事做事,虽然看起来像被欺负了,实际情况却是我在找机会学习更多,所以几乎处于来着不拒的状态,反而很感谢他们给我进步的机会(看似有点虚伪,对刚入行的我来说,确实是这样的)。所以我不赞成盲目接受或者拒绝,努力一点是应该的,找对努力的方法而不盲目就更好了。所以赞成你的观点。
2楼 赫斯提20436
很接地气,学习了~
1楼 伊里丝42692
学习了,谢谢!