推荐 “小凡职场解忧室”之听比说更有力量

作者樊莉娅 2017-06-21 16:00 2468

“小凡职场解忧室”之你问我答，职场无忧（73）

——听比说更有力量

前言：

有一段时间没有发文，最近本职工作稍显忙碌。当然我也非常欣喜大家的问题越来越少，说明大家的职场道路越来越顺，或者说知道面对问题该如何解决了。当然我会一直在，如果恰逢偶遇迷途的你，我也会毫无保留分享我的经验和技巧。转眼又到六月底，2017年的上半年，你是否成为了更好的你呢？作为大家的导师，我想我自己是的。写这段前言的当下，我回顾了上半年的收获，咖啡事业比去年更上一个台阶，这要归功于专注的力量。为了拓展专业上的知识，我也进修了法国保罗博古斯法式生活方式的课程，还学习了插花和蛋糕两门新手艺。闲暇读了22本书，看了102部电影，写了文章若干（还未计数），去了一个国家旅行。上周还正式拿到了《国家心理咨询师二级证书》。 下半年希望我们都在离目的地更近的路上相遇！

此为硬广：你所碰到的都是我所经历过的，你所困惑的是我已解决的。你问我答，职场无忧！文末评论提问即可。“小凡职场解忧室”365天24小时不打烊，免费为您解答。

Q352：您好，凡姐。我现在是行政部主管，公司领导安排一个总裁助理兼任行政经理。当时来的时候跟我说，他跟领导允诺三到六个月好好带我，争取提拔成行政经理。让我好好干。总裁助理入职满一个月后兼任行政经理的，所以带好我带好行政部，其实也是在证明他的能力。工作一段时间，行政部大部分工作是我来安排，但是行政经理会对工作中的一些问题也会管理监督。现在是部门的一些工作内部员工管理还是对外部门对接的事情，基本上都是让我来处理，这些事情都是棘手不好处理的事情，他也不怎么插手管。在部门里边我感觉像是夹心饼干，行政经理各种问题批评，在员工面前，各种问题抱怨。在对外部门，我是一个小主管，毕竟跟领导沟通说话分量不够。我是想让他来去直接沟通，但是不敢说出来。其实，我心里现在也有特别大的情绪，什么问题都指责我，他都管不好的事情指望我管好。如果我现在跟他说我能力不够，或情绪懈怠，又担心当时的承若化为泡影。我现在心理感觉跟无助，真的有一种爱怎么着就怎么着，大不了不升值。部门又不是我一个人的，凭什么各种压力让我一个人承担。凡姐，您好，上回咨询您我们部门兼任的经理总是安排我去做一些工作，导致大家都有情绪。现在我明显感觉到大家已经跟我有疏远，有隔阂。又一次我把这个现象反映到这个经理，他说是不是我自身存在问题。就算我自身也有一些问题，作为部门经理都不去给大家开会去疏导一些情绪，总是让我去承担这种角色，自然大家会对我疏远，因为他们对行政经理无可奈何。我该怎么办？？好困惑，真想辞职.

A352：恕我直言，可能你真的情商和能力还有待提高。主管的角色就是一个上传下达的角色，下达的任何信息不要让下面的员工感觉这是你的个人意见，一定要学会表达的是公司和领导的意思，所以说话做事要有技巧要动脑。同样的对上也是一样，一定不要情绪化表达想法，要摆出收集到客观数据和真实群众意见的方式跟领导汇报。如果能调整尽力调整，如果暂时无法改变，换个环境从头出发也不失为一种勇气。最近我跟几个合作伙伴的公司文员沟通时发现一个存在的共性问题，就是不懂得倾听导致了很多沟通不畅或误解。我建议你是不是可以注意下自己在日常工作中是否做到了这点，某些时候，听比说更有力量。希望能给你启发。祝你下半年工作顺利！

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【作者简介】

樊莉娅，网称“小凡”或“凡姐”，国家二级心理咨询师、高级人力资源管理师、PTT职业培训师、国际汉语高级教师。曾在趁早icon发表过《十年职场》《玩转21天计划》深获好评，作为职场达人，影响众多职场中人，同时开设了“小凡职场解忧室”，为全国各地有职场困惑的职场中人指点迷津，持续通过网络和线下分享传递个人职场经验，传递积极向上的正能量。

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全部评论(8) 我参与的评论

4楼山茅道士

老师，每次在这里问您问题后，都能得到您的建议，非常感谢您。上次跟您提过从经理岗位跳槽到大企业基层岗位，是否对以后的发展不利。后来我还是选择了跳槽，目前已经入职三个多月了，在三个月的时间里，通过总监给机会和自身努力，现在从基层已经晋升到管理岗位，现在是经理助理，经理下来就是我，因为我是总监提升上去的，跟着现在的经理，感觉对我是一种不理不睬的态度，有什么工作都是交代给下面的同事，而不会跟我讲，也不会叫我一起听，感觉是可有可无。工作上有任何进展我都会向他汇报，但是从来不会说好还是坏。现在不知道怎么去跟经理磨合。

2017-06-23 18:23:06 回复赞(0)

樊莉娅

@山茅道士：收到，下期回答。

2017-06-24 11:58:03回复

3楼三瓣云

首先，很赞成凡姐的观点：听比说更有力量。作为一个中层管理人员，职责之一：做好上传下达的责任。听是最基本的，从而意会，然后更好的传达下级或上级的“意思”，而不是传达本人或本岗位人员的意思。形而不得，反求诸己。如果每次出现问题，你都在做夹心饼干，就如凡姐所说，要思考自身的问题了。
但是，窃以为，问题君Q352表达的问题不仅仅是听与说的问题，还有上下级关系处理及自身工作态度的问题。
在公司，任何一个岗位的存在都是为解决问题而设立的。所有的事情最终目的是为解决问题，而不是谁来解决。员工抱怨声大，说明你某些问题没处理好，如果处理不好，为什么不努力主动承认自己的不足，向上级“求救”或是向上级请示，而一味的死撑？问题转到上级这，届时上级自有他的思量。
总之，从自身找问题，能屈能伸，直面问题的关键，才能有所突破。

2017-06-23 17:31:03 回复赞(0)

樊莉娅

@浮云Lady：说得非常好！谢谢补充！

2017-06-24 11:57:53回复