深刻反省招聘工作迅速转变思维角度

作者秉骏哥李志勇更新于：2016-09-01 14:33 31772

内容来自 2016-09-06 打卡话题

　　我们公司是一家处于成长期的互联网公司，现在有200多名员工。老板今年突然觉得人员招聘很重要，要亲自面试每一个求职者。现在我们的招聘方式就变成了我预约求职者，然后告诉老板预约情况，第二天给老板面试。
　　老板经常出差，出差的时候，我们的招聘工作就很难进展，本来就是一些淘宝客服等非常基础的岗位，不好让求职者初试后再长时间等待复试。而且老板有时候会招一些不合适的人进来，说是要尝试一下，可能会有好的化学反应，用人部门经常找我们抱怨此事。

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楼主提到老板“认为招聘很重要，并且亲自面试每一位应聘基础岗位的人”，虽然公司只有200多人，但日理万机的老板，要如此这般，却也不同寻常，虽然用人部门有一些意见，但应当从更全角度、更深层面来分析，为此，个人看法如下：

基础岗位其实很重要

虽然是一些淘宝客服等基础岗位，但没有基础，哪来高楼，没有亿万平民，哪来高高在上的官员。在不少常人看来，基础岗位并不重要，在用人条件和要求方面，可以适当放低标准，然而，如果不重视这些操作层面的岗位，怎么可能让各项工作做得更完善、更扎实、更让顾客满意。试想：一个普遍话讲得都不标准的客服人员，或者基本的礼仪礼貌都不注重，或者专业素质不全面，怎么可能会给客户留下美好的印象呢？

没有基础工作，其他工作都是无本之木、无源之水，不可能长久和持续的，所以，基础实际上是最重要的代名词，再漂亮的高楼，没有基础，都只是空中楼阁，或者只能轰然倒下。在这一点上，老板高度重视是非常正确的，而且用实际行动表明了他的重视，各部门及各位下属包括人资人员应当从思想、行动上向老板靠拢，真正理解老板的深层用意，而不是持怀疑甚至反对态度。

招聘未达到老板要求

老板这么忙，为什么要亲自面试每一位应聘者，其背后一定暗含以下一些因素：对公司这些基础岗位员工的能力和素质不满意，达不到他的要求；对人资部招聘面试工作不满意，认为没有全面认真履行老板的意见和要求，没有招到合适的人；对公司培训工作不满意，没有让这些基础岗位员工发挥出应有的能力和积极性，其业绩没有让老板满意；既然你们做不到，老板也不方便直接讲，因为暂时没有直接的一手证据，那么，老板就亲自做给大家看吧。

相反，如果这些员工能力、素质及工作业绩都全面达到公司及老板的要求，公司业绩不断提升，顾客满意度也在不断提高，老板还会这样来亲自面试吗？除非他闲得没事或者吃饱了撑着慌。

老板用意你真了解吗

老板到底有什么用意，如果站在员工、人资者或者外人角度来看，很难理解和想明白的，说不定还会耻以怪笑。要更真切了解老板这种做法，不外乎有以下几个途径。

看现状。即公司目前这些基础岗位员工在能力、表现、素质等方面的真实情况如何？其他部门领导、同事的意见是什么？顾客或客户的反馈有些啥？因为这些情况，直接或间接都会反映到老板那里，最终从公司业绩上都会体现出来。

听话外音。老板不可能突然采取这种亲自面试的做法，在之前，一定有对某些事情不满意的说法、抱怨、不理解等，或者从其表情、会议讲话中可以听出来，包括他的期望是什么，总之，既要在正式场合听老板的话外话，还要在老板放松状态下的一些意见，包括各种聊天等。

换角度。如果你是老板，面对互联网一日千里的白热化竞争，今天活着，明天就可能不见了，你会怎么来面对这些有这样或那样不足的基础岗位的招聘？而且人资部并没有达到你的要求。可以说，你一定是急在心里却无法表露在脸上，眼看着别人公司业绩优良，自己公司业绩平平，员工们却无动于衷，即使你在忙，你不亲自给大家示范表演，还能怎么办？

创新路。互联网本来就是以秒来计算变化的行业，如果思维不跟上、方法不求新，怎么可能不掉队。所以，老板会用创新、奇怪、求变的思维来招聘人，希望入职后与公司文化产生一些“化学变化”，因为原来的物理变化是老板看惯了的，根本达不到他的要求。

抱怨无用得想法子啊

面对这些基础岗位，老板这样想这样做，而用人部门那样认为甚至抱怨，作为人资部，不应当让这些抱怨任其发展，而应当立即给予指正或批评，即：阐明老板的深层、高端用意，即求变、创新及化学变化，同时要劝抱怨者充分理解和配合，或者开动脑筋想想有没有更好的办法，而不是抱怨，要用新角度、新思维去思考，不能守旧，因为互联网这个行业不能守旧，否则就死得更快。

如果有什么好的想法，可以通过各种渠道向老板反映，但绝不能抱怨，因为抱怨就是一种传染病，其破坏力相当大，提醒警告后，如果不改正，就要进行严厉的处罚。

老板累了自然会歇会儿

有新想法就立即实施，这就是老板的本色，尤其是互联网行业，更需要这种精神和做法，如果不试，怎么知道能行，如果不试，怎么知道不行。经历了、奋斗过、尽力了，如果此路不通，自然转向，或者停一会儿再思考其他办法，老板也是人，更是聪明人中的聪明人，更是血肉之躯，不可能一条道走到黑的，看到效果不好，或者大家反映的意见太多，自然会放弃这种做法。总之，大家尽力配合好老板的做法就好，发现什么新问题新情况及时反馈给他，老板累了时，要会提供茶水、桌椅和安静的氛围、积极向上的意见，而不是退缩，或者隔岸观火、事不关己高高挂起。

所以，目前老板正在兴头上，大家要齐头并进，共同解决基础岗位存在的问题，而不是抱怨或泼冷水，即使遇到这样那样的一些问题，都要理解支持，或者适当调整一些小的细节。包括老板出差时不方便及时安排面试，都不是不能理解的，只要开动脑筋，或者给予老板适当建议，让其他副总代为面试，也许都是可以解决的，老板也不是每次都不放心。

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