说什么与怎么说你认为哪一个更重要？

作者战略绩效刘金石 2016-08-05 14:05 34271

内容来自 2016-08-08 打卡话题

　　我在一家制造业工作，公司比较小，行政人事只有我和主管两个人，上个月主管离职了，我接了他的工作，so，大boss就成了我的直接领导，很多工作都要直接汇报给他。结果悲催了，我的缺点展露无遗。嘴笨，不会说话，有的时候词不达意，明明工作做的很棒，结果汇报的不好，也不知道老板觉得我这个人咋样。
　　现在这个社会，除了做事，说话也很重要，如果能给boss留下一个"靠谱"的印象，就有可能被委以重任，升职加薪也指日可待，但这恰恰就是我的死穴。
　　请问大家，怎样和老板说话，才显得自己很ok或很靠谱？

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说话是一门艺术，无需置疑，大家都在讲沟通，都在讲口才，都在讲业务能力提升，然而，这些都是理论，也可以是都没有具体的分析，操作的步骤，执行的关键。方法很简单，一句话，汇报工作——说重点。

一、说，说的定义是什么？是用话来表达意思

哪些该说，哪些不该说，哪些要先说，哪些要最后说，哪些要概括的说，哪些要详细的说，什么时间说，在哪里说，跟谁说，怎么说。把这些想明白基本上也就会说了。

说是一种表达方式，要说的内容，被称为“话”，因此第一步就是要划定说的范围，不能漫无目的的说，说话切忌东一句西一句，除非你是别有用心，否则请你：

3、预估预判

预估预判应该贯穿于交谈的全过程，对每个重要环节都要进行预估预判，比如对交谈时领导的心情进行预估预判，对交谈的时间是否安排得当进行预估预判，对汇报的结果领导可能会做出的反映进行预估预判，对交谈中可能会遇到的干扰进行预估预判，对环境因素的影响进行预估预判，对汇报结果进行预估预判。

4、提前准备

4.1 抓住主题

汇报工作或者与人沟通，一定要目标明确，就是说带有目的性的进行语言交流，要预判对方可能做出的回答或反映，根据假设的回答，可以进行假设回答，如此一来便完成了，说话交流前的准备工作，也就是谈话之前的预判预估、思路设计。

4.2 理顺理思路

选定了说话的范围，那么就需要设计谈话的内容，不论是汇报、请示、协商、会谈哪种方式，都需要提前将准备好的内容进行熟练、分析、划分、置疑。通过熟练熟悉谈话内容，可以方式交谈漏项、缺项；通过合理的分析，会体现你的个人观点和专业能力；通过内容划分，可以归纳总结为几点、几条、几项，如此一来可以体现你的归类、归纳能力，显得内容条例、思路清晰；统计自行预先置疑，提前设想可能遇到的提问，有备无患，更能体现你考虑周全、思考缜密。

4.3 准备形象

专业、职业的外表，是别人愿意听你说下去的前提，职业素养对你的要求就是最高标准，包括：衣着、修饰、面容、行为、举止、习惯、礼仪、神态、形象。

4.4 心理准备

心理素质，体现一个人职业素养的内涵，良好的心态有利于形成平等交流，避免在气势上造成较大落差，影响言语的表达。

二、话，话的定义是什么？是能表达思想感情的声音

话，是呈现到听众面前的一盘菜，说是厨师菜品制作的过程，话是厨师的制作完成的作品，所以有时候说什么，比怎么说更关键。所以我们在交谈的时候如果能在谈话之前改变、改善、提升、优化交谈内容结果的话，先去改变，先去做，把更好的结果用于汇报、交谈。

三、说话

我们每天都在说话，为什么在关键的时候就不会说话了呢？

平时的积累不够，平时的分析不够，平时的记忆不够，平时的锻炼不够，所以平时把工作熟练一遍，再熟练，业务数据记住之后再记忆，工作分析了再分析，总结了再总结，改善了再改善，优化了再优化，平时就做好，关键时候才能不紧张。

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