抓住“痛点”，搭建适合的培训学习体系

作者 11的蓝红 2016-03-09 14:22 29444

内容来自 2016-03-18 打卡话题

　　我们是一家文教用品生产企业，有500多人，公司规模虽然不小，但平时却没有什么学习氛围，大家每天按部就班的工作，像机器一样，没有一点创新和进取精神。为了让公司的业务不断进步，老板提出今年要打造学习型组织，营造良好的学习氛围，通过以核心难题为出发点，来进行内部交流提升和跨部门沟通学习。
　　以往人力资源的重点工作一直都没有放到培训这块，我也不知道该怎么建立学习型组织。
　　请教各位牛人，通过哪些方式可以搭建学习型组织，内部学习机制又该如何打造？

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建设学习型组织是一个比较漫长的过程，就500人的企业规模来说，也非一日之功，但老板往往不会给HR那么长的时间，老板往往要求短期内就要出成果，因此不妨先制定个一年计划，顺便借此契机，重新搭建梳理本企业的培训学习体系，待有了一定的成果后，才有底气再与老板交流后续工作。笔者认为可以从以下几个方面，规划实施学习型组织构建。

一、前期准备

(一)与老板的充分沟通

首先必须一定要和老板做充分的沟通，了解老板真实的意图，不妨设计一张问卷，与老板做透彻的交流。

1、您期望搭建学习型组织的目的是什么？

2、具体要达成的目标是什么？

3、具体要解决哪些问题？

4、达成目标您能接受的时间周期是多长？

5、您能接受的费用预算是多少，重点投入在哪些方面？

6、您希望哪些部门、哪些岗位、哪些人参与进来？

7、如果选择试点部门或岗位，您希望是哪个部门，哪些岗位？

8、您认为在搭建的过程中，会碰到哪些阻力，出现哪些问题？

……

在这里需要强调的是，在咨询老板这些问题时，人力资源负责人要先有自己的答案即先根据问卷的每一个问题，先根据对公司的了解，草拟从人力资源角度的构建方案。沟通交流是双向的，当没有自己的草案和想法时，当面对老板询问：“这些问题你是怎么考虑的？”没有准备，会被老板问倒，会让老板有“这些问题都由我考虑解决，要人力资源部干吗？”的想法。

（二）与公司的高管层、各部门负责人做充分沟通

为什么要这么做，原因很简单，单纯依靠人力资源部去搭建学习型组织是空中楼阁、水中望月，具体操作，具体实施，各部门是主责，人力资源部只是作为项目负责人，提供管理工具和办法，监控实施过程，分析得失，推动结果达成。这一环节的问卷可以参照老板问卷和各部门具体的情况制作问卷。

在沟通的过程中，要达到以下目的：

1、识别出高管层、部门负责人对搭建学习型组织的态度，试点部门一定要选择认可度高、支持度高的部门。

2、依据与老板交流的结果，在这一环节就要借势，借老板的势，让高管团队和各部门负责人了解到老板对此事的重视和决心。

（三）与公司各部门的业务骨干做充分沟通

问卷设计以了解这些将来的受益人真实的想法以及他们认为合适的模式为目的，也可以从中筛选中各部门具体执行的接口人，毕竟部门负责人工作会比较多，各部门选出得力的接口人，才能保障期望效果的达成。

业务骨干选择一定要关注业务骨干在本部门的影响力，以及个人的上进心、学习积极性与工作推动力。

（四）结合调研的结果形成方案

在充分调研后，就要形成具体的实施方案，这一方案一定要结合调研三方核心意见，再加上人力资源专业的分析，力求覆盖面广，如结合公司实际情况，无法面面俱到，就民主和集中相结合，先以老板的目的和目标为主，但也须给参与调研的人员一个反馈，感谢大家参与的同时，向大家解释，目前只是一个一年计划，大家好的建议会依据公司的发展，逐步实施完善。

二、运作方式

笔者建议以项目制的方式运作：

（一）成立项目组

人员构成与组织结构如下：

1、指导小组：

组长：老板

成员：各部门分管的副总经理

执行秘书：人力资源负责人

2、执行小组：

组长：人力资源负责人

成员：各部门负责人或部门授权参与人员

执行秘书：培训负责人

（二）召开启动会：召开启动会，布置工作任务

（三）月度工作进度会：追踪工作进度，及时纠偏

（四）年度总结会：对年度目标的达成情况进行分析，总结一年工作的成果

（五）附工具表格：无法粘贴表格形式，特在此说明项目计划表包含的内容，如有需要可以联系我。

项目计划表内容包括：工作项目、达成目标、计划完成时间、主责人、参与人员、行动计划（每周、每月的工作内容、工作进度及里程碑事件）

在实施环节需注意以下关键点：

1、成立项目组、召开启动会、月度工作进度会、年度总结会，一定要动员老板参加，借助老板的力量事半功倍。

2、借助公司各类会议，各类宣传媒介如内刊，办公平台等，充分把势造出来。

3、如果可以，把项目工作作为相关参与人员绩效挂起钩来，建议作为加分项，同时以月度为时间单位进行推进结果的排名或公示，可以不以物质方式处理后进，但适当鞭策还是有必要的。

4、虽然有月度工作进度会，但执行小组的组长或执行秘书，必须每周监控进度，可以以群发邮件的方式向指导小组汇报，并抄送给各部门。

三、建议使用的管理工具

搭建学习型组织不是一蹴而就的事情，各家企业的情况也不一样，常用的管理工具提供几样供参考。

1、管理者授课积分制：作为管理者关键任务之一就是提升胜任即培养下属，所以每一位管理者每年要做多少场培训，按照职位高低（包括老板），要有一个量化的指标，作为绩效考核的内容。

2、全员学习积分制：所有员工（包括老板），没人每年要学习多少门课，读多少本书，也要有一个量化的指标，作为绩效考核，评优评先的关键要素。如果企业有e-learning学习平台，借助平台即可，如果没有则需要根据部门、根据岗位设定相应的课程以及积分。（在此时可以借助搭建学习型组织，搭建起e-learning学习平台）

3、PDCA循环，在项目策划及实施全过程中，可以依据PDCA的原则。

4、标杆管理，立标、对标、达标、创标，环环相扣。

5、目视化管理，通过看板、宣传栏等方式把搭建学习型组织的目的、目标、需要解决的问题，阶段性成果等全部展现出来。

总结来说，搭建学习型组织一定要造好势、用好人、选好工具和方法。

以上浅见仅供参考，欢迎拍砖。

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