如何提高面试到场率

作者王泽强更新于：2016-02-16 08:28 31523

内容来自 2016-02-17 打卡话题

　　我是一个有2年工作经验的HR，前不久才加入现在的公司，我们公司是做电话销售的，目前有30多人。我平时的主要工作就是招聘电销业务员，打电话预约求职者。
　　最近，收到的简历比较多，网上的资源也很丰富，但是一打电话预约求职者的时候总是被问到一些和业务相关的问题，有的求职者说要先了解一下、看一看之类的话，然后就杳无音讯了。还有一些人，虽然电话沟通时约好了面试时间，但是面试的时候还是会被放鸽子，真正到公司面试的人寥寥无几。整天累得够呛，却没有什么效果。
　　请各位牛人指点一下，电话预约求职者的时候有哪些技巧？如何才能提高邀约面试到场率？

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HR在招聘中总会这样的情况：今天在招聘网站上看到某某求职者已经投了公司简历，电话通知对方过来面试，却状况百出，不是被放鸽子，就是临时有事变卦来不了……真正到场面试的寥寥无几，招聘的苦只有真正做过招聘工作的HR才能知道，好像是 HR求他们来上班一样。明明电话通知了15个人面试，只有5个到场面试，初试人员的到达率低得吓人，进入复试的只有3个，最后只有1个入职，这可能是最理想的了，可能还有更低的。那么如何提高面试到场率呢？有哪些需要注意的：

一、初次与应聘人员打电话要展示HR的专业度，同时把握好通话的时机。

当HR在搜索简历或筛选简历中，发现有合适的应聘者时，就会打电话给合适的应聘者来公司面试，那么在给应聘者打电话时要明确几点：1、我是谁？HR首先要自报家门，介绍自己是XXX公司的人力资源部的XX。2、询问对方是否方便接听电话？请问您现在方便接听电话吗?如果对方回答方便，则通话继续，如不方便则约定好下次通话的时间。3、询问对方是否在职还是已经离职？有些应聘者往往是在职人员，这时候就要询问对方是否在职。有些尽管属于在职状态，可能是在寻找更好的发展平台，或对目前的工作不是很满意，或是在做工作交接，如果因为对方在职，就不考虑的话，往往会错过人才。4、询问对方是否有印象给我司投过简历。有些求职者为了能有更多的面试机会，往往会海投简历，具体投了哪家公司的简历，对方未必能记得清楚，如果对方没有印象，HR可以提醒对方去XX招聘网站的个人中心查询一下再进一步电话沟通。5、询问对方对我司的招聘职位是否感兴趣?如果是对方投的简历，一般都有兴趣，如果是用人单位搜到的合适简历，对方没有投过简历，则有必要询问一下对方对我司的招聘职位是否感兴趣。

二、通话结束后，立即给求职者发送一份面试邀请的电子邮件或短信。

如果对方对我司的招聘职位很感兴趣，并有意来我司面试，通话结束后，HR需要立即给求职者发送一份面试邀请的电子邮件或短信，如果是短信的话尽量简洁一些，应包含公司名称、职位名称、具体面试时间和地点、详细的面试地址、联系电话和联系人、有效期。如果是电子邮件的话，则可以详细些，除了包含以上信息以外，还可包含公司详细介绍、职位描述、可向求职者公开的薪酬福利待遇。需要提醒的是，无论是电子邮件还是短信，最好能有收到请回复的内容，如果对方未回复，则需要电话确认对方是否收到面试邀请函。

三、面试时间如发生变更，HR可与求职者约定好求职者方便面试的时间。

当HR与求职者约定好面试时间，求职者若口头承诺会在约定时间到场，但为了预防求职者临时变卦，可提醒求职者，企业安排面试需要做很多准备工作，如求职者临时有事不能赴约面试，请提前1天通知企业，企业可以与求职者再约时间进行面试。在求职者队伍中，除了离职的，也有在职人员，和他们约定面试时间，需要提前预约，因为他们很可能在工作时间无法请假，需要与他们约定一个他们方便面试的时间，如果企业介意对方在职很有可能错过一个合适的求职者。人才在人才市场中总是抢手货，为了体现企业对人才的重视，HR在电话沟通中代表公司对求职者表示认可，如XX部门的经理或XX总看了您的简历很满意，有意当面与您详谈，这体现了企业对求职者的重视。

招聘过程中被放鸽子，很多时候，是HR细节的工作没做到位，跟进的工作不到位。如果HR招聘工作中，细节工作都做到位了，该跟进的已经跟进，最后求职者还是没有到场，那么问题就出在求职者身上。

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