在分享这个案例之前,要先恭喜这位培训专员:可以积累带人经验了。至于怎么做好实习生的培训规划,我们先分析下面几个问题:
一、实习生的定位是什么?目前我接触到的实习生定位,通常分为两种:一、单纯补充部门人手不足的情况(即外资企业通常面临head count紧缺的时候);二、挖掘高潜力人才,补充公司后备力量。
在第一种的情况下,大部分公司不会专门让HR对实习生进行专门的培训,更多的是部门根据岗位需要,进行岗位内容培训(常见方式为个别化指导)。我所在的公司恰好不属于大部分公司,这跟我们所需要塑造的雇主品牌相关。因此,对这部分实习生,我们也会进行专门的培训。如果是第二种情况,那就涉及到招聘与配置的方面,也就是我们接下来需要分析的问题。
二、实习生所处的阶段是什么?实习生,要么是正在找工作的应届生,要么是还不需要考虑工作的学生。如果是应届生,公司纯粹是补充部门人手不足的情况,从对应届生负责的角度来看,我们的培训,与其他阶段的培训也有所区别。如果是应届生,公司希望挖掘人才(不少公司现在需要有意向的候选人到公司实习一段时间之后,才能确认是否录取),那么我们的培训将根据不同的目的采取不同的方式。
三、公司内部的培训体系成熟程度如何?这些实习生的下一步是接触各岗位,因此,在走上岗位之前,准备好相关的岗位知识是必不可少的。如果这家的培训体系比较成熟,有足够的支持体系,那么培训专员在准备这份计划的时候,就有比较多的参考材料,也有比较多的人力资源能够支持到。如果不成熟,那么,要做好这份计划,就不能贪功,而是要“螺蛳壳里做道场”了。
下面,我就根据大部分公司都在做的——本着发掘人才的目的,让已经录取的员工到公司实习,以便尽早融入公司熟悉岗位,分享我们公司目前操作的目的和方法:
第一步 体现重视,感受支持
这部分内容,我们一般安排在第一天上午,包括了董事长或总经理讲话(半小时左右,通常情况为总经理)、招聘数据分项(主要突出所有的实习生都是万里挑一的)、公司的各部门办公介绍、实习期间管理要求介绍、实习生培训计划介绍等。
这部分工作正式开展之前,需要准备两方面的材料:一、所有实习生的材料,给董事长或总经理(发表讲话的高管)提前了解,以便在讲话过程中进行适当的互动;二、实习培训的相关材料(上午的会议议程、培训计划、入职培训的相关材料、规章制度等)。
在上午的内容结束之后,要安排午饭,明确下午活动的时间与地点等。因为我们有员工食堂,所以HR还会带着实习生到食堂去吃午饭。
第二步 了解公司、熟悉公司
这部分内容,一般安排在第一天的下午。我们基本上参考了公司的入职培训中企业历史、企业现状、企业文化、组织框架、职业安全、相关规章制度等,由HR全权负责。
这部分内容,因为HR相对比较熟悉,因此没有特别需要准备的材料。不过,在实际进行培训的过程中,需要做好破冰,适当的进行分组,选出组长,建立各小组微信群等,以便今后管理。
这部分结束后,可以进行适当的考察,比如通过笔试的方式来了解实习生对公司的了解程度等。
第三步 了解岗位、熟悉同事
这部分内容,我们基本上参考了公司的员工档案资料、岗位职责、招聘过程中的各种材料等,介绍公司各部门的负责人、与实习生岗位相关的同事、以及部分校友的情况,也是由HR全权负责,会适当的借助一部分的校友资源。
因为我们自己招聘的学校相对固定,因此,校友资源很丰富。在培训之前,我们需要先预约好相关校友的时间,以及审核校友准备的材料,制作校友简历等等。一般情况下,我们还会提前准备一下问题,便于互动。
另外,在培训之前,还需要再回顾一下各部门的岗位职责,以及各岗位上同事的相关情况,尤其是涉及到实习生未来可能会选择的岗位的,除了该岗位本身内容之外,还涉及到该岗位的上下游部门与岗位的概况。
第四步 转变思维,使用职场礼仪和职场行为
我们会专门介绍公司倡导的行为习惯和通用的职场礼仪,帮助实习生转变学生思维,真正学会以员工的心态和思路来面对和解决今后遇到的各种问题。也是由HR全权负责。
这部分开始之前,需要准备职场礼仪的培训材料。结束之后,需要通过实际的行为考核方式进行考量。
以上几步完成之后,我们会进行一个阶段性的测验,以便了解实习生对公司情况的掌握程度。我们要求:实习生的这个测验,必须要达到60分。低于60分的,有一次补考机会。补考依然低于60分的,我们就结束实习。
第五步 融入团队
这部分由HR和部门一起来操作,常见的方式就是跟各部门的负责人面对面交流,比较重视的部门还会直接委派几个同事,作为实习生的部门导师。所以,我们目前会把这样的交流会分成两个部门:第一部分是部门领导与实习生沟通,介绍部门状况;第二部分是部门导师与实习生沟通,介绍目前的工作安排等。这样子的一个交流会,也帮助部门更加了解了实习生本人。最后操作的结果也是:有部门导师的实习生,能够更好的融入和适应。
这部分结束之后,实习生就直接进入部门,开始参与部门工作。
第六步 了解实习生的培训成果
这部分是由HR和部门一起操作的。部门定期对实习生进行评估与反馈,HR跟进部门的评价。以及不定期的与实习生面谈,了解其工作融入情况,并且及时提供一些帮助和指导。
这个部分,HR的及时主动沟通非常重要,尤其是碰到性格不够主动的实习生的时候,更加如此。我们会安排一个同事,在这一阶段,专门与实习生进行不定期的沟通,了解各实习生工作中遇到的困难和困惑,帮助做好答疑解惑的工作。另外,也会记录部门反馈的各种想法与意见,以便消除误会,调整今后培训的方向和重点。
第七步 择优转正
我们公司因为考虑到实习生的实习期问题,所以,等实习生拿到毕业证书报到之后,基本上都直接转正,而不进行试用期考核了。所以,这一部分的工作,就是HR根据部门定期的评价、结合实习生实习阶段的表现,进行综合评估实习生是否合适是否转正。
以上几个环节,是我们目前这个工作的主要环节。其实,重视实习生培训的目的,是为了帮助实习生更好的了解和融入,以便尽快适用早日发展。在实际操作中,还需要根据实际情况,对各环节进行规范化与个性化的操作,以便取得更好的效果。
如果案例中的培训体系不成熟,各部门对培训不够重视,个人建议:做好前四步就好了。
35楼 等待的角落
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34楼 喵喵喵小姐7
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31楼 hklte_hr
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29楼 CNHR07
学习了,做参考。首要明确的是实习的目标,再根据目标制订学习计划,这很重要。
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