协调与其他部门关系，制度与沟通并行

作者带你去海边更新于：2015-08-18 10:56 25780

内容来自 2015-08-19 打卡话题

　　HR是一个尴尬的岗位，我们一方面要为业务部门提供各式各样的有力支撑，以便于他们能够后方稳固的去拼杀竞争，另一方面，我们也需要整个组织的和谐运转，对部门的出格之举尽力纠偏。
　　如何平衡好和部门之间的关系，有问题不归咎部门，也不至于背下无辜的黑锅，是HR必须要具备的职场智慧。今天，我们就来聊一聊：
　　在人力配置、制度落实、绩效福利等等专业工作中，我们应该如何协调好和部门之间的关系呢？

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答：作为HR部门，如何协调好和其他部门之间的关系呢？我觉得应从下列几个方面考虑：

1、明确自身定位。

首先明确自身部门在公司的定位和职责所在，有的公司比较重视HR部门，有的公司不够重视；有的HR被老板比较器重，有的HR被老板只当做一个可有可无的普通角色；在不同的情形下，HR应当对自身的定位和影响力做一个权衡，再去做相应的事情。否则，纵使你风里来雨里去，也是伤痕累累；纵使你伤痕累累，也无人替你叫好，别当冤大头。（尽管HR接触的培训比较多，也时常被教育“要富有正能量、要积极向上、要不惧困难、要秉公办事”，这些理念在HR的成长过程中确实是极对的，但是，在成长的过程中还是要注意保持审时度势，量力而行的清醒头脑）

2、获得高层支持。

不管什么事，获得高层领导支持很重要，否则，事倍功半矣。我这里当然不是主张“凡事靠领导”，但总可以“决策找领导”。现代社会，总不需要像过去封建社会那样，除了下属外，对平级甚至是上级的管理或“动刀子”那是要有“尚方宝剑”的，如今，只要领导决策思路清晰，指明大方向，制定总方针，HR再办事肯定好多了。

3、制度、规章、办法、流程。

人管人，累死人，人管事不如制度管事，还有就是我们经常说的“制度管人，流程管事”。所以说，一个好的HR肯定是一个好的制度制定者，一个好的流程再造者。想跟别的部门处理好关系，尤其是在一些原则性较强的事情前，你不讲制度是没用的，某业务部门工作出差错了，HR部门要去调查并考核处理，“哥们，咱俩啥关系啊，你的部门就是我的部门，我的部门就是你的部门，就这点小事，下班咱们俩喝点，这样过去了啊？”“你个没良心的，咱们关系那么好，你还真特么上纲上线啊？！以后别说你认识我！”“别BBYY，你看这是啥，这制度上是咋写的？你不是签过字确认的吗？你跟我抱怨起个什么劲？有本事别违反制度？！你做得到？”

4、沟通是润滑剂。

不管是高层支持，还是制度支撑，都是很重要的，但不能过于僵化。举例说明，某公司要求某些岗位上班时间必须穿西装打领带，32度以下气温还不许开空调。既要顾形象，又要节约成本协调与其他部门关系，制度与沟通并行。HR与该岗位所在部门的王经理在沟通交流（本例纯属虚构，如有雷同实属巧合）

4.1、“这事你敢不做？你等着瞧，这可是老板要求做的！”

“滚蛋，别老是拿老板来压我！你们这要求太过分了，我要么不这样穿，要么就开空调”

“你。。。”

4.2、“不要激动，不要激动，这事我觉得也确实难为你们了，就算老板不要求，但公司制度也有规定的啊”

“制度？制度是这样写的吗？”

“不信？那你看看”

“这制度就你们自己编编的吧，不考虑实情吗？你也像我这样穿着试试？”

“我。。。”

4.3、“好吧，好吧，咱坐下来聊，小李，给王经理泡杯茶”眼看老板说话和制度规定都压不住这犟驴，HR只好换思路。

“王经理，你们这岗位在公司的作用那是非同一般，抛开平时工作的努力不说，细节方面做足功夫也很重要啊，就拿这着装来说吧。。。您看，就这看似一件极平常极普通的事情，但给公司带来的影响不小吧，尤其是对你部门的效益会产生更大的影响，你觉得呢？至于那个开空调的事情嘛，我可以再去跟公司领导提提，那一点电费能跟公司的利润相比么”

“好吧，算你能说，不过也还在理，我回去做做大家工作”

5、小结。

总之，因为部门职责与分工不同的关系，因为部门之间有利益与责任相冲突的关系，HR部门也逃不开这个“世俗的牢笼” 协调与其他部门关系，制度与沟通并行。那如何处理好与其他部门之间的关系呢？当然是以处理好工作事宜为首位，但也不可能完全会做到“对事不对人”呢，尤其是咱们这样的国情、文化理念和民俗等。。。所以“对人”很重要，当然我指的不是“针对人”，而是“做对人”，“做对人”在这里我指的就是“能配合”，我们这经常会提到“某某人一点不上路子，讨厌的很”，大意也就是这人不会做人，不会“配合”吧。大事当前，各部门是否会真心尽力配合，配合意识很重要，那么配合意识是需要培养的，不妨告诉大家并与之共勉：任何一个部门都是自己部门的客户，客户就是上帝嘛，大家毕竟都是为了公司的良性发展，所以配合很重要。