推荐效率的故事

作者李慜更新于：2015-04-22 18:14 6513

逐鹿书苑演讲结束，又来了一大堆关于培训的问题。

问题涉及早期教育、大学生教育、职场培训、资格认证、资质鉴定、烹饪、运动、文学，还有复调音乐。这是个不小的进步，只懂培训的人做不好培训。

最直接的道理就在最简单的现象里。往墙上摁图钉的时候没人会把圆帽摘掉，各个行业都有苦心钻研，兢兢业业的劳动者，他们最终的归宿也许是专家，但未必是明白人。非博不深，这就是图钉的力学。大学生刚刚毕业，跑出来找工作，忙不迭地寻找“适合自己的行业”，最终培养出高智商的穷忙族。就像吃饭，一个饥肠辘辘的人回到家，第一件事是打开冰箱，随手拿出个东西就往嘴里塞，这不合乎逻辑。他得先看清冰箱里有什么，再决定把什么东西丢进锅里。不了解社会上有些什么行业就择业，自己也感觉无所依托，于是“专业”就顺理成章地上位，刚破壳的职场人继续为报考志愿时的满脑袋混沌埋单。

知识就是力量，这话不能说没有道理，不过知识不是力量源，而是原材料。人们一般会在学校里度过些时日，可是效率并不高。职场人在办公室里忙碌，效率也不高。这可能会激怒一些人，不过这是事实。加班说明不了什么问题，只是当我们习惯了某种成长的模型，就会自然而然地接受与之匹配的锻炼方式，之后的一切都会与之匹配，包括烦恼。

当我第一次在峰会上谈到这个问题的时候，引用了两个例子。一个是传统教育对脑力的训练，这在《绝对优势》当中已经提到过，不再赘述；另一个是关于潜能开发。这不是什么新鲜事，我自己也参加过很多类似的培训学习，不过，我感兴趣的不是技能，我的目的在于寻找使技能失效的机理。事情是显而易见的，既然社会上有很多开发潜能的培训，自然会有一些人参加，对于他们而言，最想收获的肯定是与普通人相比的能力优势。不过，在那些学过超级记忆法、分析力、思考力等等课程的人当中，并没有哪个体现出与众不同之处，创造出更大的价值——哪怕是自我实现，更不要说改变自己的命运。

这是个非常现实的问题。

曾经有人说学了要用，用了就有效果，私以为，这些学徒并非没有使用所学，而是遇到了无法解释的问题。换言之，他们遇到了和“书呆子”异曲同工的障碍。

在前一篇文章中，我们提到了提升人力资本价值的关键能力之一：启动自主思考的引擎。接下来是第二个关键能力。有的人疯狂地扩大阅读量，贪婪地占有知识，却百无一用；有的人拼命实践，以求得真知，却无法提升品位；有的人多才多艺，用时却支离破碎，绵软无力。这些现象的背后有一条暗线：知识不是力量、能力也不是，把知识转化为能力，再转化为生产力，也未必能够转化为力量。力量的来源在于知识与知识、能力与能力、知识与能力之间的相互关联。在这个关联被找到之前，力量无法凝聚。

有些培训者滔滔不绝，谓之口才好，殊不知，口才也是个狭隘的概念。有些培训者亘古通今，旁征博引，举重若轻，信手拈来。这个群体受到普遍追捧，其中不乏“大师”、“教父”，不过，这也说明不了什么问题。建立关联并不仅仅是把知识、能力等联系起来就可以，如果下一点功夫，很多人都可以做到。关键的行为在于：建立的关联必须能够提供持续激发的自由。这有点像物理和化学的区别：前者是混合，后者则是核聚变。

培训也一样，企业里的培训被赋予了过多的感情色彩和职业特征，那些事情的确很实际，不过越接近神经末梢，视野越受限。工具化的东西可以解决问题，正因如此，大部分培训才是没有效率的。解决问题是培训最薄弱的功能——虽然在很多企业看来，这是培训唯一的作用。这件事的责任在于企业和培训者双方，基于金钱和合同的培训让培训者无视需求的真相而屈从于现实，企业则在并不明朗的情况下接受培训。这个过程就像感冒病人经历的恶性循环：感冒——吃药——痊愈——更频繁的感冒——新药迭出……，最糟糕的不是患者持续的痛楚，而是由于双方认知能力的薄弱造成的关注点错误，这个循环将继续下去，直到患者意识到提高自身免疫力的重要性。当然，如果嫌这个循环的效率还不够低，就把误诊断的情况加进去。

这就是效率的故事的开始。

作者简介：
国际培训学者，MIT合作伙伴，“无边界”培训创践者，FISTE[美]培训专家能力云计划首席培训官、剑桥大学、英国皇家行业协会、美国认证协会等国际认证执行总监、鉴审官；人社部高人力、高企培执行主审。著有首部未来培训学专著《培训革命——写给中国的培训师和培训行业》。首个更改国际培训惯例的中国培训人。