写在前面:我刚工作不久,在人事岗位的经验很弱,但还是坚持每天把自己的小想法写出来,希望日复一日年复一年可以提高自己的水平。
很幸运的参与了公司今年的培训工作。我们是这样操作的:
一、培训前的准备
1、召开会议
(1)主持人:人力资源部负责人;
(2)会议成员:各部门负责人,人力资源部门培训专员;
(3)会议主题:关于企业2015年度培训事宜的通知;
(4)会议内容:传达总经理对培训工作的期待;
让各部门负责人对关于培训工作畅所欲言,了解其对培训工作的看法;
通知各部门做好相应的准备工作(如准备培训需求,培训的类型等),并规定上交提案的时间;
二、培训需求分析
1、根据各部门上交的培训需求,确定培训需求是否有实际的价值,是否可行;
2、将结果进行反馈,对于没有价值的的培训需求,阐明原因,了解该部门是否需要重新设置培训需求还是取消;
三、确定培训师:内部培训或外部培训(本公司开展的是外部培训,故下文仅说内部培训)。
四、培训课程编排:
1、对于各部门的内部培训,让其选定培训师,准备授课资料:课件、测试题;
2、对于跨部门的培训,汇总培训需求,将需求反映到需要给予培训的部门,让其安排培训师等相关工作;
如:商务部需要培训产品方面的知识,我们将这个需求通知到工程部门,让其安排培训师没准备相应的课件和测试题;
3、统计汇总后,按培训内容的轻重缓急安排课程计划;
4、将课程计划下发到各部门,可根据各部门的实际情况予以适当的调整;
五、培训正式实施
1、培训前:
(1)根据培训类型选择培训场地;
(2)培训配套的硬件准备:电脑、麦克、投影仪;
(3)培训测题的准备;
(4)学员签到;
2、培训中:
(1)培训课程的监督:主要确定培训是否按照培训需求开展的;
(2)观察学员的反应:是否有积极性、是否对培训内容感兴趣、是否遵守课堂秩序等;
(3)观察培训师的授课风格,是否和员工产生互动,是否对员工感兴趣的问题进行回复等;
3、培训后
(1)随机采访学员,对培训的看法和建议;
(2)培训设备的检查:关掉相应的设备如电脑,投影,空调;
(3)对于有特殊情况未能参加培训的员工做好安排工作,如可下发培训资料自行学习;
六、培训工作效果的评估及相应的奖赏措施;
1、培训后的一周内进行测试,批卷,反馈,存档;
2、培训一周后让学员对培训师进行打分,采用匿名的方式可以提高信度,将结果反馈给培训师,提高培训技能;
3、对培训过程中表现好的员工给予适当的奖励;
4、对评分较高的培训师给予适当的奖励,为了公平起见,其他的培训师也要酌情奖励;
5、培训一个月、三个月后可以再次进行测试,了解培训是否有效;
6、观察对比,未参加培训的员工和参加培训的员工是否有什么不同,该不同是否直接来自于培训本身;
7、培训后,员工知识是否增加,技能的提升,工作绩效的改善是否来自于培训本身;
七、培训总结工作
1、全面的搜集学员、培训师、各部梦负责人对本次培训工作的看法、意见、建议;
2、人力资源部门成员根据自身的工作经验对本次培训工作发表意见;
3、对培训中的不足加以重视,避免下次再发生。
八、与培训相关的资料的存档。
附:外部培训师的选拔(虽然没有经历过,还是想写一下)
确定某培训项目需要外部培训时,相关程序如下:
一、培训机构的确定与培训师的选择
1、培训机构的选择
(1)领导推荐;
(2)同行推荐;
(3)网上搜索;
(4)根据平时积累选择(公交、电视广告等);
(5)工作中遇到的(作为HR经常会接到一些做培训的、招聘网站的、旅游等等的电话,可以留下联系方式,以备不时之需);
2、培训师的选择
方法和培训机构的选择大同小异,有推荐人之后要进行综合评审:学历、经验、参加过的培训项目等等。
二、培训前的准备工作
1、将选好的培训师约来面谈,让其充分了解我司的培训目标,必要时可提供一些内部案例,或在我司观察一周后找到症,结对症下药;
2、让其根据我方要求制定培训方案,对培训方案的可行性进行分析;
3、与培训师沟通后进行必要的修改,行程最终版;
4、发内部通知,告知相关学员培训的相关信息,做好相应的准备工作;
三、培训中的监督工作
1、学员的态度、积极性、参与程度的观察记录;
2、培训师有无按照培训方案实施培训;
3、有无互动,对学员的问题是否做出必要的回复;
4、课堂氛围是否活跃;
四、培训后的评估工作
1、学员学习效果测试;
2、对培训机构、培训师的评估;
3、工作习惯、知识、技能是够提高,绩效是否改善;
4、未接受培训员工和已经接受培训的员工是否有明显的不同;
五、培训总结工作
1、收集员工对于此次培训的反馈信息,以及有关建议;
2、人力资源部门进行总结,如培训的不足、培训取得的成绩等;
3、培训资料的存档;
6楼 黄海柳
第7票支持你!欢迎回访投票支持我哟。
5楼 奇羽先森
加油!支持一下,第6票!
Tiana姜
@黄小锅:谢谢。
4楼 中元
加油,看总结也学习,真好
Tiana姜
@中元:哈哈,谢谢。
3楼 湘人资马吉任
很详细,加油
Tiana姜
@HR小马:谢谢。
2楼 sunny0411
为坚持的妹妹点赞!顺道提点小建议,在培训课程的设置上,除了从各部门提交的培训需求来分析,是否还应自上而下听取一下公司领导对于培训内容的建议?然后站在人力资源部自身的角度分析一下,基于企业战略及员工知识结构及能力等的现状,应该给员工培训哪些内容?个人的一点拙见,供参考!
Tiana姜
@sunny0411:嗯。有道理。谢谢您。
1楼 王泽强
培训工作,立足于培训目标,着手于培训需求,抓住了重点。点赞!
Tiana姜
@王泽强:谢谢!