用制度和温情去管控

作者寻梦人qw 更新于：2015-02-02 16:45 17933

内容来自 2015-02-03 打卡话题

　　我公司是一家小的进口家电代理商，目前员工数有四五十人。最近，我发现一线营业员会发生这样一种现象：转正员工提出离职，按规定是提前一个月，但员工提出离职后，通常会马上进入懈怠状态，常常找借口请假，工作也不上心。最近正是招人难的季节，离职员工的这种做法会导致工作很难开展。
　　请问：如何该规避这种现象的发生？

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本案的员工离职交接期工作懈怠情况，我们大多数hr都为此烦恼过或正在烦恼着。对于员工因何离职和如何做好离职的交接工作，在这里就不再赘述了，以前的打卡话题已分享了很多了。主要从以下三点去分析：

一、员工因何离职？

我们在做离职面谈和离职挽留的过程中，收集过来的离职理由各种各样，真的假的、违心的，但总的来说主要是公司（含管理者）和个人，用时下比较通俗的话来说：“钱给得不够、心伤着了！”

二、为什么员工离职交接期会出现工作懈怠情况，特别是一线的基层员工尤其突出呢？由以下几点原因导致：

1、我们都知道，凡事都有因果关系，正是因以上五花八门的“伤心”理由，才导致员工毅然决然的离开，进而导致交接期工作懈怠甚至抵触工作现象的发生。那作为我们的hr部门在员工出现不满公司或上级管理者时是否已深入到基层一线，了解员工的心声，在力所能及的范围内，立马解决员工的现实需求；在自己职权范围和公司现实无法满足其需要，是否做到向员工耐心解释说明。我们hr部门不只是充当“纪委和组织部门”的角色，更多的要承担“民政部门”的功能，起到基层和高层的桥梁和纽带作用。

2、hr部门没有站在公司的高度，从公司的现实情况做一些公司人力资源的前瞻性的规划性工作。从公司的现状和外部环境的变化合理安排公司人力资源的各模块工作，促使我们的员工在当下需求不能满足、晋升无望、工作氛围一滩死水，无任何公平的奖惩激励机制，无任何成长空间的情况下而伤心离开。

3、公司无有效的工作计划总结安排，处于管理的初期水准，领导的思维基本是想到哪，做到哪，东一榔头，细一棒，没有任何系统，让员工钻了交接期空子。

三、解决措施

1、公司既要有有效的激励和留人策略，又要在日常管理中施以软的温情手段和文化，让员工有归属感，即使真有什么迫不得已或更好的平台需要离开，也不至于“痛恨或讨厌”公司，而在离职交接期工作明显懈怠。

2、针对《员工交接期工作奖惩细则》制订明确的制度，以硬的手段去约束，去威慑，让员工不敢懈怠，直到站好最后一班岗。然后反复培训，引导，形成常态机制，不因自己离职而把自己当成外人。

3、把年、月、周、日工作总结纳入到员工的绩效考评中去，形成有效的工作闭环，把每项工作落实到具体的员工身上，做到“千金重担有人挑，人人身身上有指标”，即使是基层一线职能型员工也一样。

4、对待离职员工要有成熟公司的风范，不因员工马上离职，而在员工享受的权利和福利上分出彼此：比如正常的工作例会、员工活动、节日福利等等。带着有色眼镜去处理离职与在职的员工之前等等问题。人都是有感恩之心的，即使我们的基层一线普通员工，他们的情感更丰富、更直接，说不定他们到了新公司，因种种的不适应还会选择回头的可能呢！

5、多一些人文关怀，多一些下一站职前指导。比如多问问其工作落实了没有、什么行业、做什么产品，增加其岗前知识了解。如果没有落实好，积极帮其找工作，解决实际困难，拉近情感距离，避免了离职懈怠和工作排斥的机率。

6、针对那些特别顽固不化，特别挑刺的员工就不要按公司相关制度进行交接，也不因临时有无人替补的而任其发展，这样会“一粒老鼠屎，坏了一缸糟”，尽快安排其离职，做到眼不见心不烦，从影响和成本来说都是值得的。

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未来3年，请保持能随时离职的能力

哪怕在一家公司待了2年以上，我相信很多人都有离职的冲动。很多人心里都有过离职的想法，但还是要劝大家谨慎再谨慎，因为大部分人离职后都是平级跳、薪酬涨幅一般在10%以内居多。现在大多数的人都缺乏能随时离职的...

2024-05-20 15:34

全部评论(30) 我参与的评论

29楼总是明白了

不错

2015-02-03 21:38:18 回复赞(0)

28楼 304170442

学习了，谢谢分享

2015-02-03 19:28:30 回复赞(0)

27楼无水月亮

学习了！谢谢！

2015-02-03 18:36:52 回复赞(0)

26楼 mini山楂

thx

2015-02-03 17:55:23 回复赞(0)

25楼新钓客

感谢分享

2015-02-03 16:59:58 回复赞(0)

24楼一个人踢球

写的很好，很多公司做不到。

2015-02-03 16:54:11 回复赞(0)

23楼 stoneman6610

说的太好了，可以说是事前、事中、事后的问题都做了分析和解决方案

2015-02-03 15:45:19 回复赞(0)

22楼叶子的眼泪

学习了，说的真好

2015-02-03 14:47:41 回复赞(0)

21楼 lv晓林

学习了

2015-02-03 13:02:02 回复赞(0)

20楼谢皮蛋

学习了，写的很好！

2015-02-03 12:47:41 回复赞(0)

19楼卫海蓝天

了解员工试用期满后离职的原因

2015-02-03 12:07:21 回复赞(0)

18楼上山虎

受益了，谢谢分享。

2015-02-03 11:57:54 回复赞(0)

17楼 FaithDuan

学习了

2015-02-03 11:28:31 回复赞(0)

16楼莫忘尘

你好，有个问题想问一下：“假设对于顽固不化的员工，如果很快的安排离职了。那么，车间的员工可定也会有所效仿，原本

不打算辞职后立刻就走的，也想立刻就走，那么这个问题怎么处理呢？”即使与辞职员工讲述规定，员工也会举例处上面的员

工列子来反驳。面对这样的情况，有什么好的选择吗？

2015-02-03 11:18:18 回复赞(0)

寻梦人qw

@莫忘尘：你说的确实有一些员工有意捣蛋的，就是想企业立马放人，从而达成自己要走的目的。我们说事情都有它的两面性，要根据你企业的实际情况和管理者管理风格来定了，要是我来处理这个事，我一定会想尽办法，立马让其走人，不能让员工绑架了企业日常管理。当然了，这只能治标，不能治本，要想标本兼治，那就要从根源上找问题，系统设置。总之，怎么为之，你视情况而定，别人只能给你建议，我这样说，不知你是否满意？

2015-02-03 13:05:22回复

15楼阳春面

学习了

2015-02-03 11:11:23 回复赞(0)