尊重企业发展阶段客观性，发挥HR主动性

作者 HumanRes... 更新于：2015-01-14 19:08 17084

内容来自 2015-01-15 打卡话题

　　我们公司是一家私营企业， 40人左右。总经理是从销售部门提上去的，目前也仍兼着销售部门的一把手，工作重心和政策倾向完全偏袒于销售部门。一旦销售部门出了问题，影响销量或是客户关系，公司其他部门都要反思，相应的作调整。这对于财务、行政以及发货部门来说，好多制度制定了也是一纸空文，不能正常按规定流程办事，一切都以销售为重心来做改变。
　　处于这样的局面中，我这个形同虚设的HR应该怎么办？请各位老师给予指点。

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案例概述：

背景：微小私人企业任职HR，总经理工作重心、政策倾向于销售部门；

问题：销售部门工作出现问题其他部门也跟着“遭殃”，制度、流程等于一纸空文；

诉求：如此局面怎么破？

案例分析：

楼主所处的局面很正常：一个刚刚起步的小企业第一要务是生存，所以重心自然是销售部门，HR部门工作短时间很难上升到战略层面，就算引进成熟的管理制度也注定要“流产”；另一方面总经理兼管销售部，如果销售部出现了问题而只是销售部门的问题那等于自己打自己的脸了。就算楼主换一个新环境、类似的公司，还会面临同样的问题。与其逃避，不如积极面对解决。

个人建议：

1、适应企业现阶段发展，清晰HR定位

HR的定位应当顺应企业的发展。企业处于创立前期阶段自然以生存为主，这个阶段自然而然公司的政策、资源都会向销售部门倾斜，因为没了市场公司就没法存活；另外一方面，小企业相对于大企业很明显的利弊之处就是灵活：因为小，它没有承受太大风险的底蕴，所以经常出现“政策”多变“的情况也是正常的，同时，这也是它本身的优势，可随时调整、适应市场的发展。你想啊，如果企业都快活不下去喽，你整各类专业工具与方法、各种成熟的制度与流程，那对于企业发展有半毛钱关系吗？所以，这阶段，政策多变是正常情况。

在企业发展初期，作为HR部门我建议定位在服务好各项基础事务性工作，为企业发展提供基本的支持、保障。

2、做好各项基础性、服务性工作，成果有数据、规章制度有“证据”

在目前楼主所处的企业，我建议楼主尽可能做好基础性工作。比如，及时为公司招聘到人才、入职签订劳动合同、购买社保、简单的培训等等。

至于楼主所提到的总经理这种”无赖”的行为那再正常不过了。出现了问题，他总不可能单独拿销售部说话，那是打自己的脸，所以肯定会把后勤服务部门拉下水，比如：人员没有招聘到位、住宿条件不行、发货不及时等等。

服务销售部门不等于为销售部门马首是瞻。SO，如果下次总经理再如此飚的话，你可以用数据说话，人员我及时招聘了多少（而且，还拉了销售部门一起见的）、各类制度的实行是经过总经理签批的。如果他还是指责，那您大可不必放心里了，或者，只能另寻东家了。

3、是走是留，关键看需求

人人都想找一个：钱多福利好、离家近、休息时间好的工作。有这种想法的朋友还是洗洗睡吧，当然，各种“二代”不包括在内。

根据楼主描述，楼主还是想在专业上有一定的建树的。但楼主为何选择现在这份工作？为了离家近、方便照顾孩子、还是本身条件只能选择这份工作还是所在地人力资源整体状况普遍如此？我想只有楼主自己更加情况。所以，如果真的受不了目前的状况，楼主可以看看自己情况，了解下自身的需求，然后再决定是去或留。

案例小结：

HR定位应当适应企业的发展阶段。

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全部评论(59) 我参与的评论

34楼怀化

小企业老板的思维格局决定这种状况，HR只能根据公司实际情况尽可能服务到位，做好本职工作，当然老板的挑剔也要虚怀如谷的面对，争取工作做得更好。职场当中受委屈的事情常见。所以，赞同楼主说得HR定位，良好的心态非常重要。

2015-01-21 21:41:50 回复赞(0)

33楼黄灿灿小同学

无赖的老板多的是

2015-01-15 16:28:43 回复赞(0)

HumanResource大掌柜

@黄阿灿：哈哈，其实这也算不是是老板的无赖。

2015-01-15 19:48:45回复

32楼新钓客

谢谢分享！

2015-01-15 15:37:20 回复赞(0)

31楼保持底线

看完心里痛快很多了，我们公司就是这种情况

2015-01-15 14:11:31 回复赞(0)

HumanResource大掌柜

@小鱼儿我：说明这是大部分中小企业的现状啊。

2015-01-15 19:49:20回复

保持底线

@HR知行者：嗯，没办法，但是换个角度想一起都释怀了

2015-01-16 09:52:18回复

30楼薛卓

谢谢，学习中。

2015-01-15 14:06:08 回复赞(0)

29楼昆明妞妞

谢谢分享，每天进步一点儿，积少成多！

2015-01-15 12:55:52 回复赞(0)

28楼万千红子

必须赞一个！

2015-01-15 12:32:29 回复赞(0)

27楼释乐儿

需求决定选择，做好基础性、服务性工作感谢分享！

2015-01-15 11:43:42 回复赞(0)

HumanResource大掌柜

@释乐儿：谢谢支持

2015-01-15 19:49:35回复

26楼花花世界娜娜

分析的真的很到位，见识了！

2015-01-15 11:30:59 回复赞(0)

HumanResource大掌柜

@花花世界娜娜：谢谢支持，相互学习

2015-01-15 19:49:45回复

25楼 Maggie云

我初到广州也是在这种类型的企业任职。楼上分析的很到位，我也是经历这些阶段走过来，现在企业发展壮大，公司从总经理到文员，不间断的安排外出培训，经过一段时间的磨合，现在已经不是空谈了。要么学越王勾践，要么36计的上计，看楼主如何选。

2015-01-15 11:26:44 回复赞(0)

HumanResource大掌柜

@Maggie云：恭喜广州的朋友，“苦尽甘来”

2015-01-15 19:50:03回复

24楼乌贼

谢谢分享

2015-01-15 11:14:57 回复赞(0)

23楼核桃小耗子

适应环境，找准定位，做好本职，去留自定！

2015-01-15 11:07:07 回复赞(0)

HumanResource大掌柜

@核桃小耗子：谢谢老师

2015-01-15 19:50:18回复

22楼月月的爸爸

谢谢分享

2015-01-15 10:57:17 回复赞(0)

21楼 mandy金

有启发，对处于起步阶段的公司，HR的工作就是要协助企业先立足再发展。

2015-01-15 10:51:41 回复赞(0)

HumanResource大掌柜

@mandy金：人力资源部工作本职还是服务于企业的

2015-01-15 19:50:40回复

20楼数字宝宝

一样一样，我的工作处境。为了销售，配套服务一周内搞定，其它基础设施拖几月都没事。

2015-01-15 10:36:44 回复赞(0)

HumanResource大掌柜

@数字宝宝：哈哈是的。boss关注的事情你解决了，其他都没事。

2015-01-15 19:51:08回复

19楼迷你型

HR定位应当适应企业的发展阶段。

2015-01-15 10:26:11 回复赞(0)

18楼 moushinn

中小型企业以市场营销为重中之重是无可厚非的，有了流水公司才能运行下去。这点我们要理解。hr作为战略合作伙伴，先看看我们和老板（总经理）的关系如何，有无私交。再换位思考一下自己作为营销人员希望其他部门如何支持自己，是否可行。每个事务都有两面效应，要整体考虑问题。hr作为合作伙伴，在思考问题时需要站在更高的层面来讨论，切勿生搬硬套。这些问题想清楚了可以私下里理论结合实际的和领导交流一下，提出自己的解决方案。任何时期的老板都希望企业是在和谐的气氛中不断发展的。具体的问题还要自己分析，这些只是一些小小的建议。

2015-01-15 10:01:59 回复赞(0)

HumanResource大掌柜

@moushinn：谢谢建议

2015-01-15 19:52:02回复