推荐 “病”入膏肓方知怕亡羊补牢犹可救

作者带你去海边更新于：2014-11-30 15:21 13658

内容来自 2014-12-01 打卡话题

　　我公司是国有控股的大型企业，有一名员工是公司刚成立时招收的应届大学生，入职时只觉得她性格内向，但在公司里有过几次调岗，还有曾和同事间发生过冲突，可能让她遭受到了一定的刺激，逐渐变得完全不与人接触与交流，活动场所也就是办公室和宿舍，独来独往的。
　　公司出于对老员工的关心，就给份闲职工作给她，保留原有工资待遇，但她仍不听从上司管理，工作延误，经常无故迟到或旷工，因此就借调一名员工来帮忙，她又与对方不和，甚至在办公室张贴大字报要求公司赶走该员工........公司找过她谈过几次话，谈完就会好些，但没多久又故态复萌。
　　现在公司好像带着隐形炸弹，不敢激怒更不敢辞退她，生怕她什么安全事故，现用人部门怨声载道，很想将她调离，三番四次到人事部投诉。
　　请问遇到这种自闭症员工如何处理？

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答：噢耶，14年的最后一个月来了！各位卡友们是否考虑要写年终总结了啊 “病”入膏肓方知怕亡羊补牢犹可救 .今日闲话不多说，且来看看今日案例。

一、案例分析：

1、企业：一家国有控股的大型企业；

2、案例情形与当事人：公司在刚成立的时候招收了一名应届大学生，在其入职初期只是觉得她稍显内向，并无其他缺点。但随着时间的推移，才发现这员工性格貌似与人不合，且易与人冲突，并受过刺激，越发自闭起来。

3、楼主求助：楼主及楼主的所在部门皆意识到问题的严重性，认为该员工已经成为公司管理活动中的一枚隐形炸弹。求助如何处理？

二、个人观点：

1、案例细节分析：

从案例中可以看出，这名员工是大学毕业伊始就进入这家企业的，再者这家企业那时候也是刚刚成立的。说明这员工已经是颇有资历或者是说年限亦可的一位老员工。让我们从案例中看几个细节：

1.1、为何该老员工屡屡被岗位调动？是她能力一般或是性格特点导致她不适合之前的岗位，亦或是岗位一般不适合她的能力发挥？

1.2、“还有曾和同事间发生过冲突，可能让她遭受到了一定的刺激，逐渐变得完全不与人接触与交流，活动场所也就是办公室和宿舍，独来独往的。”为何与同事发生冲突？发生冲突后缘何又受到了刺激？发生冲突后企业是怎么处理的？她变的完全不与人接触与交流又是什么原因导致的？面对已经趋于完全自闭的她，企业又是如何给予关怀的？

1.3、种种迹象表明，她已经不适合在企业待下去了，为何企业又给一份闲职的工作安排给她？难道仅仅是出于一种对老员工的关心？

1.4、“公司找过她谈过几次话，谈完就会好些，但没多久又故态复萌”、“不敢激怒更不敢辞退她，生怕她什么安全事故”。这难道不是一种高度自闭的精神状态？甚至还可以上升为精神疾病的严重程度！

总而言之，这些不为人知的问题背后到底暗藏着什么玄机？我认为企业有很多很大的责任在其中。

2、企业尽到的责任与未尽到的责任：

正如在前面的细节分析中提到的，企业在员工屡屡被调、同事冲突、精神受到刺激、写大字报驱赶同事等等事情之中到底发挥了什么样的作用，甚至是可以怀疑企业有没有作为？通过案例表述，可以看出员工屡屡被调动的原因基本是与人性格不合（内向，与同事缺少交流，甚至是易发生冲突），企业尽到的责任是将其调岗了，未尽到的责任是未能解决问题；与同事冲突，企业肯定有很多未尽到的责任，譬如说员工受刺激，受刺激后，企业也未能及时处理好；安排闲职给她，企业尽到的责任是给予了关心；哎，今天周末易犯困，表述这么多我感觉已经很啰嗦，反正是企业未尽到的责任就是未能早先处理掉这颗“定时炸弹”，也就是我标题中所说的““病”入膏肓方知怕”。

3、如何处理？

我觉得我们应理性看待问题的程度和严重性，可能会有朋友说这家企业不好、HR不好，把个姑娘逼疯了；这姑娘已变成弱势群体，理应换来同情；这些观点我都是赞成且是保持同样的一颗心情。但话说回来，企业现在是在面对一个随时有可能会发生“安全事故”程度的“危险”员工，若是处理不当，真的出了人身安全事故，仅仅是同情？有个毛用！好好想办法才是正解！

3.1、企业再做一次沟通。

按照我的真实想法，这一段本应是免写的。都沟通这么多回了，还是故态复萌！因此，再沟通基本都是徒劳的！但权且算是死马当活马医吧。

3.2、联系员工亲属对该员工进行治疗处理。

这个应该是最妥当和有效的，说句不过分的话，通过案例表述体现出这员工已经患有一定的轻度精神疾病了，若再不联系其家属进行医治，隐形炸弹就变成定时炸弹了。由医院权威介入，或是心理医生亦可，总比单位的人去做工作好（说句不好听的话，人家就是因为的单位的同事才患有精神疾病的）。

3.3、与员工家属进行沟通、解决去留的问题。

说实话，我很同情这位员工。原本不想把“解决去留”放在这里讲，因为那样我会招来很多卡友的怨恨“海边你真是个狠心的人”。为了促进企业与员工双赢，我觉得“解决去留”是一定要面对的。

与其家属沟通：本着“员工健康最重要”的首要原则！倘若员工经诊断真的患上了精神疾病，不去治疗的话，对企业与员工及其家属都是百害而无一利的。（当然，职工有相应的医疗期，甚至是企业可以出于人道主义延长医疗期）治疗后痊愈的，该安排工作就安排工作；治疗不能痊愈的，那对不起，只能走人（该补偿就补偿）。相信这样处理，其家属应该是能赞同的。

4、小结。

其实，HR要站在用人部门的角度，这个问题就更好理解了。我曾经管理过不同的部门、不同的车间，也总能遇到这样略显自闭的员工，但都不是个事，关键有那种自闭程度较狠的，譬如动不动就拿刀子要自残的、甚至是威胁要跳楼的，我心里那个怕，是真的怕。并打心里想着“这员工应该赶紧回家歇着去吧”，把你换成这个用人部门的领导，估摸着你就懒得跟我计较了。

总之，员工若是因为工作问题而产生自闭的，企业和领导都有不可推卸的责任，需要给予足够的关心和关怀；若是身体本身已经产生了相应的病症，那么就没办法，该治疗就治疗，该歇着就歇着。

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全部评论(38) 我参与的评论

38楼框子吉

谢谢分享

2014-12-26 08:22:43 回复赞(0)

37楼王军梅

新案例，长知识了，谢谢分享。

2014-12-02 12:00:22 回复赞(0)

36楼 sophare

了解员工，认识员工，理解员工，引导员工，用阳光的温暖，花草的芬芳给予员工亲切的关怀。员工是企业的宝贵财富，出现问题肯定有原因，企业只是做表面文章，不入正题，如何让员工工作卖力，将心交给企业？国企里面的员工管理及关系相信有相当人际交往的人还是知道一二的。

2014-12-02 09:37:02 回复赞(0)

35楼 Freedom如水

我觉得是纵容

2014-12-01 23:16:07 回复赞(0)

34楼伍玖

学习了，很赞同

2014-12-01 21:40:08 回复赞(0)

33楼职场白丁

学习了

2014-12-01 20:15:10 回复赞(0)

32楼黑夜星辰

学习了，谢谢！

2014-12-01 17:14:30 回复赞(0)

31楼 a海阔天空2

学习了

2014-12-01 16:56:57 回复赞(0)

30楼用心聆听

学习了，谢谢！

2014-12-01 16:11:24 回复赞(0)

29楼闻道长乐

确实是！

2014-12-01 16:10:56 回复赞(0)

28楼 PaPa猫哥

学习了，谢谢分享

2014-12-01 15:39:17 回复赞(0)

27楼 PaPa猫哥

学校了，谢谢分享

2014-12-01 15:38:41 回复赞(0)

26楼 LL阳阳

学习了，谢谢

2014-12-01 14:09:32 回复赞(0)

25楼 Lisa榕

学习...

2014-12-01 14:02:40 回复赞(0)

24楼学习促进步

学习了，谢谢分享！

2014-12-01 12:37:19 回复赞(0)

23楼紫英0410

学习

2014-12-01 11:56:35 回复赞(0)

22楼莺飞蝶舞

谢谢！

2014-12-01 10:57:13 回复赞(0)

21楼连莲

谢谢~学习了

2014-12-01 10:29:14 回复赞(0)

20楼 brittany777

前段时间在考一级的时候,提到EAP,公司可以引入外部的心理咨询机构,或者内部的人力资源管理人员应该具备一定的心理学知识,在该员工早期就进行合理化引导,如果确实经过调岗,深入持续的沟通均不能够解决,那么通过给员工引荐心理咨询师的,待确认其心理上的问题,则按相关的规定处理的!不过楼主,全面的分析处理问题,非常的棒,值得学习的!

2014-12-01 10:13:43 回复赞(0)