找准问题症结，选择时机制服

作者小小安更新于：2014-09-02 17:19 12432

内容来自 2014-09-03 打卡话题

　　我是广东一家包装制造公司的总务部长，公司有250人左右的规模，是一家国企改制企业，在管理上很大程度延续了以前的国企模式，效率低，没有明确的制度。这两年因为环境改变，老板意识到必须转型才能继续发展了，所以准备对公司进行改革，搭建正规化的管理，先从建立各项制度开始。
　　但是，两个副总表现得并不是很热心，他们之前都事事以自己的利益为先，现在在我的制度建设工作中，因为牵扯到了他们下面人的利益，他们不说阻挠，但很多时候也不肯配合，所以很多事无法正常的执行。
　　我该如何做，才能让制度建设以更小的阻力推行呢？

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公司的制度改革，多少会受到来自各方面的压力和阻力，这是前进中的正常情况，只要处理的好，公司的制度化建设会取得很不错的成绩。

一、 案例回顾

1、国企改制后：必然有遗留之前国企的陈规陋习，影响有的时候可以用根深蒂固来形容；

2、企业要转型：企业要转型，对现有的制度要进行改革和创新，员工习惯了固定模式，对于新的制度是存在一定的恐惧和担忧的；

3、副总不支持：制度的管理对象是员工，制度运行的好不好，高管的支持与否占有很重要的作用，不被支持的制度本身就是不健全的。

4、制度要推行：不管制度是否有触碰到各方的实际意义，最终是要完善制度，确保制度的运行对公司的发展提供正能量支撑，尽量将与部门、员工之间的摩擦减少到最低。

二、 案例疑点

1、 公司新建的规章制度是否合情合理合法？

之前没有明确的制度，现在要确立制度，制度首先要合情合理合法并贴合公司的实际情况，毕竟，员工对于类同、接近的规章制度的心里接受力要好很多。

2、 新建立的规章制度有没有严重“损害”员工的切身利益？

世俗的讲，大多数人都比较看重个人利益，如果规章制度中有损害个人利益的条款，必然会引起抵触和反感甚至唱反调。

3、 规章制度在运行之前有没有进行过基本的宣传教育？

对于和以前制度或者约定俗成的规章制度差距过大的，人事部门在运行之前有没有进行针对性的培训，就是我们通常所说的打打预防针，倾听一下员工的反馈？

4、 规章制度时候经历过“调试期”？

所谓的调试期就是我们通常所说的试用期，只有实际运行一段时间才知道哪里不适合，哪里需要调整，哪些章程细则需要对员工进行进一步的解释说明以获得员工支持。

5、 规章制度在拟定时期有没有探寻中高层意见或者建议？

副总不热心，我们只是简单的看到表述说因为牵扯到副总们的利益，实际不可知。但是，规章制度的制定并不是人事部门可以关起门来完成的，征询公司主要领导意见，倾听各部门建议，广纳谏言，做出来的制度的才能更好的被支持。

6、 规章制度中牵扯到员工切身利益的是利多还是弊多？

不得不再提及利益的问题。不被支持，说到底肯定是存在“利益侵犯”的，员工会比较；跟之前无制度下和现在有制度下哪种情况对自己更加有利，差距过多，就会极力排斥，建立规范化的规章制度不是一蹴而就的事情，期望一次就做好，我只能说“您想多了”。

由俭入奢易，由奢入俭难。尤其是跨越了那么多的利益点。所以，建议渐进式改变、运行新建的规章制度。温水煮青蛙的道理，大家都懂吧。
三、参考意见

1、组建制度推行管理委员会。

由公司老板付总则，成立改革小组，老板、副总，人事组成。人事部门负责制度文案建设，执行层面交由副总，人事部门协助配合。

2、各部门分开管理和推行制度。

既然两个副总不热心不支持，那么可以对两个副总的职能部门错开管理，由A副总牵头审核B副总的下属职能部门的改革方案。B副总牵头审核A副总的下属职能部门方案。

3，对于典型事件严肃处理

对于违反规章制度的典型事件要及时合理的处理，对于执行不力的部门和员工要进行相应的处罚，分管领导连带处罚，从绩效考核、职业晋升、奖金发放等方面综合考虑，当然处罚的依据等细则需要老板签字确认的。

4、奖励要跟进，辅助制度推行。

企业制度的基本点就是要奖罚分明，既然有处罚也要有奖励，对于执行到位的部门，重奖，精神奖励与物质同时进行。

5、全方位、立体化宣传改革的优点。

强化宣传，以老板的名义解释和宣传进行改革的优势与好处，从企业文化上进行渗透，争取让员工有一种改革前喝稀饭，改革后有肉吃的感觉。（写到这里我自己都笑了，不过有公司是很会给员工画饼的）。

6、将制度的执行情况纳入到绩效考核当中。

在公司改革的时候，完善绩效方案，对执行力强，顺得实施老板意图的部门，从绩效上体现，定期跟踪，检讨，并宣传相关进度，提高相关人员、部门绩效。

7、动用高层力量，改革志在必行。

可与老板协商，根据本轮改革的情况，实施轮岗训练计划，对于固守己见，冥顽不灵的员工，公司会慎重考虑，不换思想就换岗位，情节严重者就换人，造成紧迫感。（并不是说不配合就要辞退，只是说要达到制度推行的目的，有的时候要出点怪招）；或者可以让老板在高层会议上隐晦表示有意设常务副总一职，该人选从副总，各部长中选择，然后设定晋升标准，目标，以一年为考核周期，考核达标者晋升，原副总职位可同样安排优秀人员晋升。当然考核依据就要包括对规章制度的执行情况喽。

新制度的制定和运行，必然会损害一部分员工的利益,有抵触情绪是很正常的，我们最终要保证以下几点：一是老板支持，高层支持；二是对于制度的反对者尽量谈话找原因去解释，获得他们对制度的支持；三是不断完善制度，最终也是最重要的，制度的运行和改革志在必行，有意见和意见可以提，但不能明里一套暗里一套阻碍制度执行。