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电话面试,作为招聘人员应该都不会陌生,然而在实际应用中我们的重视度却不够,也很少去反思。我想,相当一部分企业和电话面试的关系用“最熟悉的陌生人”来形容应当不为过。 一、电话面试与现场面试的区别 二者的最大区别就在于:电话面试不是面对面的面试形式,而现场面试刚好相反。电话面试因其不能面对面,往往较好缓解了应聘人员对面试产生的压力,能够激发应聘员工正常发挥,同时也因招聘人员不能面对面观察应聘者的衣着、动作、表情等,往往给应聘者进行伪装制造了便利条件。现场面试在这方面正好相反。 二、电话面试注意事项 1、熟悉简历是前提。电话面试因其时间较短,不可能对应聘者一次性进行全面的考察,另一方面也因其不能面对面的局限性给应聘者伪装提供了便利条件,要想提升面试的准确度,有必要在电话面试前仔细阅读应聘者简历,找出简历的可疑点和自己的关注点,以便后期面试过程中有针对性地进行考察。 2、电话礼仪不可少。在整个电话面试的过程中要充分表现出对应聘者的尊重,除了用语礼貌外,还要注意以下几点:一是要和对方做好确认,二要进行自我介绍,三是和应聘者确认是否方便接听电话,四是用简洁明了的话语针对拟了解内容展开考察,五是注意面试结束要和应聘者约定答复时间。 3、面试过程仔细听。因为电话面试不能观察应聘者,只能通过听取应聘者的回答来进行辨别,所以听就显得尤为重要。实际上,仔细听还是能通过应聘者的语速、语气等方面听出来一些有用信息的。另外,作为招聘人员在听取电话内容时要注意做好谈话摘录,可以作为印证某方面判断的参考。
实际上,电话面试因其客观局限性,仅仅被用人单位作为初步面试的方式予以采用,并不适用于作出最终录用决策。
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