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销售人员的面试评估，如何提高面试沟通的有效性？

问答班主任 2013-08-01 14:30:08

深圳某民营企业M，公司业务是快销产品的零售，所以公司销售人员的选拔很重要。最近，人力资源部在销售人员招聘上遇到了很多问题，导致销售岗位人员严重空缺。比如：1、面试人员达不到招聘要求，浪费招聘时间；2、面试通过后，候选销售人员不报到；3、员工试用期期间，工作不胜任被辞退；4、销售人员入职后不稳定，试用期后离职……等问题。经过人力资源部和市场管理部的分析，评估了招聘的关键环节，包括：确定用人标准，面试分工，面试评估，人员录用，试用期考核等等，其中，面试评估环节不足，直接导致后面的一系列问题。结合案例分析，销售人员的面试评估，如何提高面试沟通的有效性？

陈玉_ 2023-11-27 16:05 回复赞(0) 5楼

做好简历筛选（精准选择渠道），面试前的电话沟通的必要性（薪资、上班时间、福利等），面试过程细节的深挖（过往经验、销售业绩、销售模拟），工作动机的深挖（钱、稳定、家庭、学习、晋升等），做好这几点基本就稳定了。
杉猫 2023-10-20 10:50 回复赞(0) 4楼

缩短环节，提高效率，提升精准度。
秉骏哥李志勇 2023-08-27 21:05 回复赞(0) 3楼

面试沟通有效性提高，还需要针对招聘岗位的要求/条件/工作目标等展开，设置好相应的理论/面试问题，避免胡乱提问。
Allen1224 2023-08-25 15:23 回复赞(0) 2楼

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楼主

问答班主任 2013-08-01 14:30 回复赞(1) 1楼

知识点：面试沟通，面试沟通是决定面试人员是否符合岗位要求的关键环节。在面试沟通的过程中，是一个调查取证的过程。面试人员通过一些具体的问题来沟通，判断候选人员是否符合招聘岗位的要求。面试沟通问题，往往与工作职责，任职资格，素质要求相关。
案例解析：在本案例中，由于与销售人员的面试沟通，评估的有效性不足，导致以下问题：1、面试人员达不到招聘要求（电话沟通不足）；2、录用后不报到（求职意愿不足）；3、工作不胜任被辞退（岗位不胜任）；3、试用期期间离职（岗位不匹配）等问题。在销售人员的面试沟通上，关键要做好面试评估，主要包括4个方面：1、过往销售经验（行业、产品、客户）的匹配性，2、工作技能与专业知识的胜任性，3、胜任素质要求（抗压能力、沟通能力、客户关系管理、客户导向等）的符合性，4、个人工作意愿，求职意愿强。对于面试者评估，其中：工作能力的评估，包括：工作经验，专业知识和技能主要由用人部门评估，胜任素质，求职意愿主要人力资源部评估。最终的录用，要结合两个部门的意见，并以市场部门的意见为主。为确保面试沟通的有效性，在面试沟通时，应设计开放式问题进行问答，以便收集更多的信息，确保评估的有效性。

三茅官方助教 2020-12-24 10:43

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虞妙弋 2021-01-07 15:01

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