app-消息中心-服务通知-安全验证
扫码前往/下载app
其实针对你的这个问题，首先这样的领导我个人的建议是就放弃吧，对于员工来讲，选择一个好的领导十分重要。而且你的这个人事领导看起来也未必比你厉害。
但是，如果想要自己在人力资源这个行业中处境好、不经常背锅，就一定要成为一名懂业务的HR。
作为销售型公司，公司的业务模式就是全公司都以销售作为全公司的唯一核心部门，其他部门的存在都是为了这个部门的存在而服务的。所以这类公司的销售很牛，看不起后勤部门的同事是在正常不过的事情了。
如果在这种情况下，HR还不了解公司业务、销售部门运行模式，凭借自己的人事经验或者说百度照搬的那套对业务部门指手画脚，那么HR背锅，受夹板气那就是司空见惯的事情了。
一名合格的HR，尤其是销售型企业的HR，应该是业务部门的合作伙伴，而非是服务部门，也就是这几年很火的HRBP。合作伙伴是为了某一个共同的目标去努力，各个部门彼此是平等可以协商的；而服务部门则是为了帮助销售部门完成业绩而存在的附属部门。
人事部门的地位并非是靠老板一纸文书就可以完全实现的，而销售型公司的人事部门本身也不会受到老板的重视。所以想要成为公司其他部门的合作伙伴，我们就必须要知道公司的业务和运营模式。
只有了解了公司的业务和运营模式，HR才能从“花钱的”转变成为“赚钱的、创造价值的”。一名懂业务的HR从来都知道，他的作用不是为业务部门服务，而是让业务变得更好，为业务创造价值。
一个懂业务的HR，首先能够和业务部门同频，避免出现对牛弹琴的状况。这其实是最起码的要求。但是很可惜，很多HR连这个基本的都做不到；然后应该能够和业务部门成为合作伙伴，一起为了共同的目标努力。这应该是绝大对数公司人事部门和业务部门的生态关系；最高阶的人事部门应该和业务部门是互惠互利的关系，人事部门通过招聘、培训、绩效来帮助业务部门提高业务，而业务部门及时和人事部门反馈最新的动态、需求等等，最终形成良性的生态循环。
HR需要了解公司业务，但是并不需要很细致的了解透彻公司业务，毕竟我们只是想做好HR，从来都没有想过要取代业务部门。
所以HR了解业务，应该是要了解业务部门的行为逻辑。比如当你在一家K12机构做招聘时，你就应该明白，教务部门的工作量不仅仅是要把课上好，续费、转化学员同样是他们工作中非常重要的内容，而这部分内容也是公司很看重的部分。所以在这个逻辑之下，我们招聘的任课老师、学管师应该具备何种能力、销售能力和授课能力的占比应该如何，就变得非常简单。
很多时候，我们人事部门都是背锅侠，尤其在销售型公司这种情况就更加明显。业务部门本月的销量不佳，有很大一半原因来自于人事部门招聘上的不给力。而另一方面人事部门在整个公司里，又似乎是无所不能的。最近业绩不好，人事部组织个培训；最近员工懒散，人事部写点制度；最近人手不够，人事部招点人。可是当我们拿着需求去和业务部门对接时，业务部门要不是一问三不知、要不就推辞这些是人事部门的工作。而当人事部门把相应工作推行下去的，业务部门又会觉得和自己想要的东西相差甚远，在这种情况下，工作能力不行的、当背锅侠的一定会是人事部门。
所以，帮助业务部门深挖内在需求，理清业务部门的真正需求就显得十分重要且必要。
比如，我们经常会听到销售部门和我们说，这个月都没怎么出的单子，新来的销售完全不行，老销售能力也缺乏，你们人事部组织一场培训，让大家学习下，尽快开单。
通常情况下，当我们听到这样的业务大佬这段话，我们要怎么做？我们会立即出方案，时间、地点、培训师等等。然后拿着好几套方案和业务经理沟通，最终敲定培训安排。然后我们就开始积极准备培训，力求每个细节完美。但是相信做过培训的HR都应该知道，一场培训，没有一个员工是不抱怨的，为了让业务部门的同事们高高兴兴参加培训，HR们可谓是花样百出。当培训结束一段时间，业务量仍然没有明显增加，专业背锅一百年的HR就该上线了。要不就是HR的培训没用，浪费时间浪费钱；要不就是HR招的人不行，为啥对手公司的销售一个比一个厉害……总之就是人事部门有问题。可是我们也委屈啊，人是按照你要的标准招的，二面也是你们业务部门点头才用的；培训是你们提的需求，方案也是你们点过头的，我们不过就是这个执行者。
你看如果我们这样去做事情的时候，我们就永远是一个执行者而非业务伙伴。所以当我们拿到业务部门的培训需求时，我们首先要做的不是立即去做方案，而是应该和业务部门领导约个时间坐下来，帮助他分析这场培训的内在需求。
首先我们要去分析老员工为什么不出单了，是老员工的能力有问题，还是说老员工最近懈怠了。如果是老员工的能力有问题，那是哪部分的问题？针对这批老员工我们需要进行哪方面的培训或者产品知识的培训来帮助他提升。如果老员工出现了懈怠的问题，是因为什么？员工的上升通道有问题还是我们的激励机制有问题。
然后我们再继续分析新员工，这一批新员工是不是都有问题，从目前的情况看他们是因为例子不够多导致的咨询量上不去；还是拜访过程中话术有问题；亦或是对我们的产品不了解，无法向客户介绍……
当我们坐下来和业务部门去分析内在需求的时候，我们才会真的知道业务部门的需求点进而寻找最适合的活动安排。当然，当我们能够这样坐下来帮助业务部门做分析的时候，业务部门也不再会简单的把我们当做背锅的工具人了。
177
23
14
分享
13楼 张佳娜
在实际处理问题时，从员工角度增加领导的参与度，做到自己作为员工应该尽的职责。在工作开展之前事先与领导沟通事情处理的策略，在执行过程中积极向领导反馈进展，提升参与度。遇到超出自己权限的管理问题，上级又想让你出面解决，那第一时间一定要得到上级的授权，在合理的授权范围之内来处理。
大卡
@张佳娜：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！
12楼 Forraine
打卡
11楼 4897
了解业务，挖掘内在需求，成为一名懂业务的HR
@4897：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！
10楼 亚亚江燕_
9楼 波波波波波波
人力资源工作与业务部门需求是非常紧密的，只是靠沟通了解需求是难以满足的，要真正的深入到业务中去，做一个“懂业务”的HR，才能刚好的服务业务部门，促进公司的发展。
@波波波波波波：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！
8楼 budgdfg
想在岗位上有所提升，就不能只会处理简历筛选、面试邀约等等基础性工作，要逐渐向业务部门靠拢，成为一名懂业务的人力资源工作者
@budgdfg：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！
7楼 Laege
作为HR如果不了解业务，那么招聘来的人就不符合用人标准，从而造成人员匹配不合理，也给用人部门和公司带来麻烦。多聊多观察是很有必要的事情
@Laege：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！
6楼 傀儡wawa0524
高级的HR是可以对业务有自己的见解，且不仅可以帮助业务部门找到专业人才，还能够对业务部门存在的问题精准指出，并能够提出想法和思路。这也是我想要成为的目标
@傀儡wawa0524：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！
5楼 夏天拐角
成为业务伙伴后，会不会觉得业务部门的领导比自己的领导好然后转岗呀，O(∩_∩)O哈哈~
3楼 矛三同学
段老师分享的这个角度也是一个解决方式，不过按照您的这种方式，估计要跳过领导，这个会不会有点不太好。
段冰洁
@矛三同学：其实讲道理，这种HR领导，我个人建议是直接选择再见。修炼好自己的能力，取而代之就好了
2楼 55354447
懂业务后就可以换个领导去做HRBP了。
偶然2009
@55354447：招聘网站招聘HR的很多，基本看不到招聘HRBP，是不是这个职位很稀缺？
@偶然2009：目前HRBP已经没有那么流行了，但是作为HR，了解业务已经成为HR的基本素养了。而且HRBP，也是会有大量东郭先生在里面哒
1楼 大卡
段冰洁老师—— 本篇文章来自段冰洁老师的分享。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
获得 打卡牛人 课程讲师 三茅认证称号
完成打卡即可领取精品资料及积分奖励！
7 位牛人参与
秉骏哥李志勇
王泽强
徐宁神采奕奕
阿东1976刘世东
刘不是
查看更多
每月经综合计算排名可上榜上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励
近24小时数据量增长最快的文章可上榜
分享到微信朋友圈
打开微信，点击底部的“发现”，使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
暂无结果
微信扫码激活福利
Hi！欢迎来到三茅网
下一步
跳过
完成
根据相关法律规定，绑定手机号即可享受完整功能
收不到短信验证码的几种常见原因：
1、手机装了拦截软件。
解决方案：在软件中操作解除拦截，或删除软件即可
2、手机关机、暂无信号、欠费。
解决方案：保持手机电量充足，手机账户状态正常，且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案：更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案：删除短信，腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案： 申请人工协助
上榜得茅豆
查看未读消息
查看最新消息
13楼 张佳娜
在实际处理问题时，从员工角度增加领导的参与度，做到自己作为员工应该尽的职责。在工作开展之前事先与领导沟通事情处理的策略，在执行过程中积极向领导反馈进展，提升参与度。遇到超出自己权限的管理问题，上级又想让你出面解决，那第一时间一定要得到上级的授权，在合理的授权范围之内来处理。
大卡
@张佳娜：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！
12楼 Forraine
打卡
11楼 4897
了解业务，挖掘内在需求，成为一名懂业务的HR
大卡
@4897：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！
10楼 亚亚江燕_
打卡
9楼 波波波波波波
人力资源工作与业务部门需求是非常紧密的，只是靠沟通了解需求是难以满足的，要真正的深入到业务中去，做一个“懂业务”的HR，才能刚好的服务业务部门，促进公司的发展。
大卡
@波波波波波波：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！
8楼 budgdfg
想在岗位上有所提升，就不能只会处理简历筛选、面试邀约等等基础性工作，要逐渐向业务部门靠拢，成为一名懂业务的人力资源工作者
大卡
@budgdfg：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！
7楼 Laege
作为HR如果不了解业务，那么招聘来的人就不符合用人标准，从而造成人员匹配不合理，也给用人部门和公司带来麻烦。多聊多观察是很有必要的事情
大卡
@Laege：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！
6楼 傀儡wawa0524
高级的HR是可以对业务有自己的见解，且不仅可以帮助业务部门找到专业人才，还能够对业务部门存在的问题精准指出，并能够提出想法和思路。这也是我想要成为的目标
大卡
@傀儡wawa0524：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！
5楼 夏天拐角
成为业务伙伴后，会不会觉得业务部门的领导比自己的领导好然后转岗呀，O(∩_∩)O哈哈~
3楼 矛三同学
段老师分享的这个角度也是一个解决方式，不过按照您的这种方式，估计要跳过领导，这个会不会有点不太好。
段冰洁
@矛三同学：其实讲道理，这种HR领导，我个人建议是直接选择再见。修炼好自己的能力，取而代之就好了
2楼 55354447
懂业务后就可以换个领导去做HRBP了。
偶然2009
@55354447：招聘网站招聘HR的很多，基本看不到招聘HRBP，是不是这个职位很稀缺？
段冰洁
@偶然2009：目前HRBP已经没有那么流行了，但是作为HR，了解业务已经成为HR的基本素养了。而且HRBP，也是会有大量东郭先生在里面哒
1楼 大卡
段冰洁老师——
本篇文章来自段冰洁老师的分享。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~