一、员工好心,老板为啥不领情?
从HR小李的角度看,确实很委屈啊。出发前一天提前做功课,发现开车去会场停车不方便,想到了后备方案,做到防患于未然;有时间规划意识,提前安排好车辆,不耽误行程;有成本意识,核算过开车和打车的费用成本。这样有规划有成本意识善于思考的员工,为啥还会坐冷板凳呢?
其实,通过这个案例,我发现小李犯了两个大忌。
1、换方案没有提前汇报
向上管理中,如何向领导汇报是一门学问。“事前请示,事后汇报”是对老板身份的尊重,更是让老板你对信任的好方法。
在向上级汇报中,我们常见的几种类型有:
在工作开展前汇报方案,比如说你需要上级协助的资源和工作有哪些;
在工作进行中,及时汇报进度,让老板能把握大局,及时做好掌舵人的角色;
在工作收尾时,汇报业绩,这件事做到了什么程度,取得了哪些成果。
在工作遇到困难或意外情况时,及时汇报,带着解决方案给领导做选择。
而案例中,老板提前跟小李说好了开车去。可到了出发时,才发现小李自作主张的叫车了。老板的这种心理感受你们明白吗?
举个简单的例子,马上520了,我跟老公说好了,晚上去海底捞吃火锅,让他提前订好位子。
当晚,我下班兴冲冲地去约会,被老公临时告知”咱不去吃海底捞了,人太多了吵,我订了西餐,咱们去吃牛排喝红酒吧!”大家觉得我是高兴还是生气呢?说实话,面对老公的自作主张,我真高兴不起来。提前说好的事情,你怎么说改就改了,没有问过我的意见,更没有征得我的同意?你把我当成什么了?
扯回案例中来,表面上看,老板生气的是不开车而租车这件事,但往深层次分析,老板真正不满意的是,小李在考虑到开车不方便时,没有及时和自己汇报,擅作主张行事。
试想一下,如果在前一天,小李发现开车方案有问题时,拿着自己想好的解决方案,和老板进行汇报,让老板选择是继续原方案还是采用新方案,结果会一样吗?
这一点恰恰证明了和老板保持及时沟通,做好工作汇报是件多么重要的事情了。不然,你做再多的工作,为公司考虑的再多,老板也看不到!
2、没有考虑到老板真正的需求点
对于开车还是租车的方案,小李和老板的理解点不在一个地方,他们是存在着理解分歧的。
小李只关心到了节约成本,节省时间,可他忘记去关心老板在意的是什么,老板的需求在哪里。
出去开会,老板想要开车,想要给对方客户展现的是我们的实力。试想一下,一个公司大老板,出去开会见客户,连自己的车都没有,还要选择打车,对方客户会作何感想?你想别人高看你一眼,你得有那个实力。假如,两个公司同时来谈合作,一个是司机开车,坐奔驰的老板;一个是打着出租车的老板,你是客户的话,你更愿意相信哪家公司的实力更强?你更愿意把生意交给哪家公司做?答案不言而喻。
小李关心的是及时到达会议点,老板关心的是给客户留下个好印象,给公司树立个好品牌。
小李因为没有考虑到老板真正的需求点,导致好心没办好事,造成了后续老板降低了对他的信任。
小启示:我们在和老板沟通时,要真正考虑老板需要的是什么,挖掘他的内在本质需求。
二、高情商的你,更能在职场中赢得老板的信任
不管是向上管理,还是和客户、下属、同级沟通中,赢得对方的信任是良好沟通取得共赢的关键。当你在职场中,有上级的信任和支持时,你的成长之路会顺畅很多。
案例中,小李的困境,归根结底是老板对他的信任度下降了,小李需要改进的是,如何重新赢得老板的信任。
在这里,跟大家分析一个公式:
信任=(专业性+可靠度+亲密感)/自我
展开来就是信任度=(你的能力是不是专业可信+你做事的态度与方法是不是靠谱踏实+你和对方是不是亲密交心,可以把对方当成是同类人)/你是不是太把自己当回事、只顾及自己的感受。
如果你想获得对方的信任,你就要增加分子部分,减少分母部分。
高情商的职场人,都会尽力做到:做事有能力很专业;做事很靠谱有方法;把对方拉到统一战线,有更对的队友;与此同时,尽量避免以自我为中心,只为自己考虑,不顾别人。你学到了吗?
15楼 ZeeY
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14楼 HR小F
案例当中的老板和小李的做事风格差异,是小李跟老板的格局观以及岗位的不同造成的。从HR小李的角度看,发现开车去会场停车不方便,想到了后备方案,做到防患于未然;有时间规划意识,提前安排好车辆,不耽误行程;有成本意识,核算过开车和打车的费用成本,说明他是有做过功课的。但是在换方案时小李没有提前向老板沟通和汇报情况,没有考虑到老板真正的需求,老板在意的可能不是费用成本,之所以让小李开车,自然有自己的考虑。
13楼 张佳娜
老板和小李并非是因为不同年龄阶段做事风格产生差异的问题,而是处在不同职位考虑的出发点不同罢了。小李存在两个问题:1、决定换车的方案没有提前跟老板请示,事前请示事后汇报是加强老板信任的好方法。2、没有考虑到老板真正的需求点,小李只关心到了节约成本,但没有考虑到老板想要开车的目的,是为了给客户展现公司的实力。小李关心的是及时到达会议点,老板关心的是给客户留下个好印象,给公司树立个好品牌。
大卡
@张佳娜:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
12楼 phoeber
“事前请示,事后汇报”职场小TIPs
11楼 韵儿88yuner
只能说小李是好心办坏事的第一冤人
10楼 会计师
小李犯了两个大忌:换方案没有提前汇报,没有考虑到老板真正的需求点,老师总结的很到位,我跟您想的特别像
大卡
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9楼 a无悔
如果凡事都自己做决定,那把老板置于何地
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8楼 尼尼麻麻
没有人喜欢是被通知的状态,何况是老板,心里肯定是觉得你现在这样越级决定,不与我沟通,那改明你是不是直接就帮我把公司大事都给决定处理了
大卡
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7楼 小贝贝哟
我们在和老板沟通时,要真正考虑老板需要的是什么,挖掘他的内在本质需求,这样才能职场越走越顺
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6楼 李012
尽量避免以自我为中心,只为自己考虑,不顾别人,不管是老板也好或者其他同事,恋人等等,都是这样的
大卡
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5楼 对你微笑纯属你很可笑
在工作遇到困难或意外情况时,及时汇报,带着解决方案给领导做选择。这才是正确打开方式!领导选择决定,这样你舒心,老板也觉得被尊重
大卡
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4楼 PTcaoping
信任=(专业性+可靠度+亲密感)/自我,学习了这公式!
3楼 不离不弃我
打卡了
2楼 鸿宗工控环保科技
感谢老师分享,干货满满
1楼 圆豆yjf
我赞同你的第二个观点,小李没有考虑老板的需求,让老板丢了脸面。更主要体现在执行力不强。
大卡
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