【职场指路】如何巧妙的拒绝工作范围之外的杂事？

看到这个打卡案例的时候，刚好趁着中午休息时间和老板娘逛街回来，忍不住地想笑：恭喜案例的HR，基本能进入老板的核心圈子了。站在老板的角度来看，公事家事都是事，为他做事就是工作。当然不是说老板要求都要照做，如果会做做得巧，也能帮自己办成很多在公事公办台面上无法完成的事情；但也不能来者不拒、照单全办，毕竟自己的工作职责和范围放在那里，老板也不会出管理人员钱，让你做秘书或保姆的事情，拒绝不是不行，但不会拒绝找不到合适的方法拒绝，就容易把自己直接拒绝在公司的大门外了。老板让员工做事都有目的，作为员工也要学会有目的做、聪明地做才行。

调整自己的心态，相信自己的老板。目前的社会环境，说实话，不是自己信任的人，是不会让其接触到自己家庭生活中去的，我自己有时候下班临时开会或有事，委托公司员工顺便帮忙接孩子都要考虑一下谁更合适，别说老板了。很多人在公司工作多年，连老板家住哪里人丁几口都弄不清楚，更别说经常进出其家门接触其家庭成员了。老板能够放心地把家务事交给你，至少说明一点——你的为人值得他充分地信任！对于在私营企业工作的HR，能得到老板信任是首要的，作为HR工作必须要得到老板的支持和信任，有了这个前提条件，今后的路才能越走越好、越走越广，否则就算你做到HRD不被老板充分信任，也是也难有所为的。所以，没有必要为目前的做小事、做分外事困扰，想要在公司为自己谋得一席之地，这样一点“屈就”应该能够承受，心有大志，就要学会审时度势、顺势而为；

私营企业的很多事情不是光靠制度规范就能做到、做好、做完善的。工作上要学会借力，借助一定的人情关系推动工作的进展，达到事半功倍的效果。在私营企业工作，一定要清楚老板的格局决定公司的发展也决定HR部门的分量和位置。很多人力工作开展，受限于老板的思想和认识，光靠制度的规范和管理的完善是很难做到位的，如果在公司没有一定的背景、人脉和出众个人能力，就需要学会借力角力，这个力最好的支撑就是老板。除了工作接触以外，帮助老板做一些额外事情，就是借力的好机会，大多数老板的思维：认可了你这个人、就认可你做的事；安排员工做小事、做与工作无关的私事，也是老板对员工的一种考验手段，特别是对年轻的员工。现在很多年轻员工自认为能干的多、真正能干事的少，老板交代员工去做一些工作以外事情，也是一种考察：看执行力、信任度、心态如何、是否愿意做小事、能否值得重用。不用担心老板是否清楚你的价值，老板是最精明的HR，是不会做赔本生意的，请你来工作肯定是要获得最大的工作价值和利润，小材大用可能是很多老板会犯的毛病，但大材小用基本是不可能的（排除你对自己实力过于高估的情形），老板让你做额外的事情只是暂时的，不会长期，这点不用顾虑。万一真是长期做下去，你首先要好好衡量下自己的职业价值和专业能力，如果自己没有多大问题，就是老板问题，没有眼光的老板没有必要跟随下去。

学会合理有限地安排时间，公私兼顾做好工作。做工作计划的时候，一定要留出一定的空余时间作为其他临时性事情的处理，这样就不至于一边乱着工作一边管着老板私事，两头抓狂了。我自己每天的工作安排再忙，都要留出十分钟到十五分钟的时间，作为处理一些突然的临时性工作任务。不要说作为HR就不用做其他额外工作，也不要说只有小公司不规范的公司才要做额外工作。任何公司任何职位都会遇到临时性的额外工作。作为HR，有些事情是无法公事公办地完全照着流程标准处理的，复杂的人事问题，或多或少都要考虑兼顾人情世故在内的处理。比如我作为HRD也会抽空陪陪老板娘逛街购物、主动帮老板到相关部门处理一些私人关系，这种时候大家都比较放松，有些事情公开台面上难以说明的事情，可以借用这样的机会和渠道进行适当地传话；很多时候，我也会拿着需要老板批示的某个报告或文件，借着帮他办完一件重要私事机会，让其签字同意，这种时候老板同意比例非常高，借势而为、达到目的。

学会找到托词、巧妙地说“不”。当然我们来公司工作最重要的目的是体现自己的工作价值和实现职业理想，过多的把精力用在帮助老板办理私事上，对自己对公司对老板都没有利，知道找准时机和合理的理由巧妙地说“不”也是一种职场修为。（1）拖延法。老板找你办理私人事情时，如果不是很重要又有时间限制的，可以借口手头工作重要性和时间节点，加以回绝：“X老板，不好意思我正在忙一件事情，X部门马上等着要。你的事情要是很急，我先去给你办理，让X部门等一下；如果不急等我处理好手头这件工作后，马上给你办理。”一般情况下，老板都会安排他人去办理。（2）转移法。老板找你办理的私事不是很重要，其他人也可以办理的情况下，可以委婉地说：“X老板，不好意思，我手头这件工作必须要我本人去处理。你的事情，我能否安排XX去为你办理，XX人不错很聪明办事牢靠，我会一一交代他办理好的，你放心！”记得安排他人办理完毕后，自己亲自找老板做个事后回复。（3）补偿法。老板交代你办理的事情，不能每件都拒绝，拒绝多了老板会对你有想法，拒绝几次后，自己主动询问老板是否有什么事情可以让你去办理，如果有几次没有去接老板的孩子，下次接送时不妨主动帮小老板补补功课。（4）替代法。找个合适的机会，游说老板增加一个助理或秘书岗位，当然前提是老板愿意出钱招聘专人，公司规模能力有限或老板吝啬就不要去碰壁了。几种方法交替使用，如果你觉得没有胆量和底气去说不，就还是老实地先遵从老板吩咐去办事为上。

做到上面几点，在老板眼里你基本是会做人了，能在公司立足了。但要想做到职业发展和说话有分量，就还要能做事做本职工作，充分体现出自己工作能力和专业素质，根据公司的实际情况和发展要求，厘清理顺岗位职责和工作流程，找准自己的工作重点和部门位置，逐步引导公司工作的规范化和正规化，全面体现自己的职业价值。

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莫让习惯成自然，没有谁，地球都会转

       上述类似的情况我想大家都有过相似的回忆：诸如大学时代或者留宿公司的员工，在每天都会按时为自己打一壶开水，顺便给宿舍A君带一壶，当你哪天忘记给A带 或者你给C带了一壶，那么A可能会心生疑惑，认为你应该给A带一壶，更有甚者会用责备的语气来质问。当然没有什么是“理所应当”的，只是因为A习惯了这种生活而已。类似的情况在工作中也会遇到，所以“这不是我的工作”、“这不应该你做吗？”……都成了自然。

1. 学会规划自己的未来及完善岗位的职责

      从上述内容中，得知此企业还处于婴儿期，所以各种制度和规范都需要健全并完善。初期的规划可以借用“依葫芦画瓢”慢慢来定，然后就要学会结合公司的实际情况来完善。做为私营小企业更注重的是企业的利润，所以要以此为出发点，从领导的角度思考公司的需求，这样才会让自己的工作和生活丰富起来。

2. 学会对工作之外的事情说“NO”

      如果任何事情都要亲力亲为或者什么事都不好意思拒绝，尤其是在私营企业中，如果诸如后勤类的工作一旦入手后。时间一长，便是份内之事。（此处提醒一下，企业中不介意互相帮助，但是要适可而止，让他人学会成长，也是企业要教会员工的）。

    早前“三茅”中推荐过一部扫描文档---“别让不好意思害了你”，大家可以借鉴一下，里面对“不好意思”的行为和方法有较为全面的认识和分析。

3. 个人建议

    1）请假一段时间：此类事情，请假一段时间，然后看领导的安排如何。这样一来，至少在“家务类”工作方面有个帮手（当然，说的不好听，或者把其他人也带下了浑水或者领导自己解决）

    2）调整工作内容及时间：有些工作可在工作时间有意避开上述的“家务类时间---接小孩”。诸如其他的工作，如果是顺手可以完成，那大可不介意领导对你的信任将此交待给你。

    3）情况说明：类似的工作，可以委婉也可以直接向领导陈述，但不建议通过其他人转达(毕竟不是本人意思，领导听多了会心生怀疑)。别让不好意思害了你。因为企业发展是领导和员工共同的责任，而个人的发展需要结合自身来解决。

4. 感谢信任

    不过如文中所示，在生活等方面，您给领导的形象是信任感较强，要不，生活中这些小事或者私事也不能由一般的人来解决。所以不管是领导给自己的份内之事，还是领导对自己的考验和信任，都要学会自己分析，要及时给出自己的想法和意见。莫让不好意思害了你。

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    这个案例在很多刚刚起步的小型企业中经常出现的，这也是民营企业刚起步都会发生的问题。他们固有的思维就是你是我请来的员工，你就应该什么事情都替我做。发现最近三茅都是按照我的成长路线来安排的，这种企业我也呆过，哈哈。

    说说吧，一般刚起步的小型民营企业的老板都是雄心壮志，远景规划非常的美好（貌似过个一两年没有好好的管理，到时候倒闭的会很多），而且他们也都是比较讲义气的那种，很多制度他们刚开始是比较不容易接受的。正如案例中说的领导平时很照顾员工，氛围不错。幸运的是楼主还是一个有经验的人：入职一年多来，公司的行政人事工作得到了很好的改善。在这种企业中，我们HR其实就是一个完整的打杂人员（不是贬低自己，真实是这样的，什么都要做，什么都做）你的职业规划在这里确实不好发挥，因为除了一些必要的非必要的应酬，还有接待工作，会让自己觉得很没有价值。

    如何拒绝呢？其实也不能都拒绝，拒绝也要有技巧的。

    首先，拒绝一些实在不应该接受的事情。例如你所说的帮他去接孩子，还有孩子的其他事情，如果非要单独让你去办理的话，你就应该拒绝，但是如果你可以顺道解决的问题，我们就不要拒绝了。

    那么，采取什么方式来拒绝呢。一般来说，你可能刚好那个时间点比较有时间，被老板看到了，他就觉得你应该要为他做这些事情，你理所应当的。我们采取拒绝的方式的话要圆滑一些。比如说你有事情要做，要等什么重要的电话，要去办理其他的什么事情比较急（方向不同）等等。

    这些老板其实都很好说话的，就是他们不懂得公司的运作要有流程，流程是怎样的，我们要怎么去引导他们走上这个正常轨道呢？这个很重要。

    转变个思路，你反过来想一下，其实老板是对你足够的信任才会让你去处理这些事情，这对于HR的我们来说是一个好现象，我们要运用好这份的信任，帮老板把公司管理好，让公司走上正轨，对你来说也是一件好事。

    我们首先把老板交代给你的这些事情做个归类，如果是家庭私事的，一律不要接受（当然顺道能办的事情就一起办理了，这个就算是私交比较好，这个还是可以的）；如果是公事的话，你也要分类一下。根据你目前在公司中的定位，把你目前处理的这些事情按不同岗位的分类好，譬如接待工商事宜，这些可以划拨为行政类工作的。然后把所有手头上的工作整理归档了，你会知道你做的是什么。

    接下来，根据你的工作量考虑是否要有针对出一些制度，例如考勤制度，岗位职责啦，这些东西马上可以看到效果的，老板会比较喜欢。你把公司的实际情况综合一下，然后定出这些制度来，与老板沟通后可以定下来的，赶紧的找各部门的负责人通过，这样的话，每个人都知道自己的职责了，该做些什么了，就比较不会单独你被当作打杂的人了。

    再来，我们可以根据岗位职责，订一套方案，改善公司的薪酬制度跟绩效制度，这个有点难，对于员工那部分一定要慎之又慎。这一点给你的建议是，了解车间的运作状况，再来根据现有的体系，做好与车间管理人员的沟通，看看他们是否有更好的能够提高效率的方案。

    然后，我们把老板的职责也与老板沟通好，每天给予老板你的工作计划，让老板每天对这些管理人员的工作都能够直接了解。当然很多老板会说，我一眼看过去就知道你们在做什么了，没有这个必要。这个时候你就要解释你这么做的必要性跟重要性。你可以说为了让老板早日养成一种习惯，也让管理人员养成习惯。以后公司的业务量大的时候大家比较容易接受，而且可以节省一些没有必要的浪费（其实你应该懂的）

    虽然老板都很哥们，但是有一些条条框框，老板有时候一些不好处理的事情推给我们处理的时候，我们也才会知道可以按照哪些制度来处理，如何去处理是老板的底线。不然就很容易出现到时候公司走上正轨了，制度都没有办法跟上，你会更麻烦的。

    至于，那些家庭琐事，你如果把你的工作岗位职责给老板看后签完名之后，自然而然他会减少对你指派任务了。当然，不会一下子就改观，但是你会看到他的改变，前提是你的工作有成效，老板有看在眼里。

    加油，对这种老板，不可太迁就，也不可太硬性拒绝，好好干，如果你协助公司干好了，你就是大功臣一个。

    当然了，你如果认为这样的氛围你很难改变的话，我建议你离开，因为这个过程会很痛苦的，要纠结于老板是否接受你的建议，你如何让他接受你的建议，老板又是有威严的，你又不能太直面说出他的问题，确实是不好处理，但是很容易锻炼人。

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一、分析

这，这，这不是昨天刚刚发生的事情吗？

昨天，我只是一名普通得再也不能普通的职员而己。但能够成为职员，也是有人羡慕，有人愁。羡慕的同事让我明白了成为一名职员与普工的差距；愁的同事好似看戏的告诉我：哈哈！你“惨”了~

今天，我来到了自己梦寐以求的独立办公桌面前，了解到以前了解不到的公司长远规划、前景、不一样的氛围……激情四射。把本质工作做到了最好，更好。领导赏识了。心情也开朗了！

于是，老板把一些重要的工作也开始交给了我，公司工商事宜（接触了更多核心秘密）、接待工作（接触了公司的核心客源）；老板连自己的私事也交给了我去做了，帮他接送孩子放学（亲人都放心给我了）、帮孩子办理社保，照片冲印甚至银行卡（私密都让我知道了）……

而面对着自己的工作职责、职业规划与久而久之的怨烦感，内心深处不由自主的抵触了。犹如一句话说得对：看着光彩，处着忧虑。

明天，不知道自己的明天是如何的？

于是，请教大家如何来巧妙拒绝非工作范围杂事？

关键点：学会说“不”  移花接木   （沟通有术）    珍惜有度

二、见解

1、学会说不

人与人之间的关系在于相互的信任。在企业里，每个人都是从试用——任可——重用——成为朋友。而与老板一经成为朋友后，案例中所述的情况基本上都会出现。让你帮忙协助一下紧急又重要的部门重要事情；由于传达公司的意思对重要的市场进行跟进；甚至如案例所述中的处理一下自己私人的问题。

从老板角度来看，这是对你的信任与认可，如果这些私事或公司不属于你工作范围的事宜。感觉让你去协且，他放心。

同样，站自我的角度来说，首先是成就感，接着是满足感，最后产出的疑惑与抵触感。这是必经的感性之觉。

而当个人职业与前景与现有的工作发生的矛盾，不由自主就会产出消极感。而之前一直习惯成自然的做法导致了现在不好说“不”或不能说“不”。担心前遇狼，后遇虎的感觉。让本案例产出了“使用技巧来拒绝”的感想。

处理这种情况分如下：

1）私下直接说不。无论是老板还是好友，该给的面子要给予保留。

2）解释自己说不的原因。从自我的担心与工作冲突，实实在在说出自己的不满与疑惑。以询求的方式，让老板或朋友给予开导。

3）第三方看法。可能通过第三方的看法，让自己的论点更有说服力，使之明白自己在企业的位置。

4）岗位职责说明。鉴于与企业的合同说明，并表示自己在力所能及的时候可以给予帮忙，但不能影响到自己的正常工作与公司的运行轨道。

5）坚持说不。有些老板会不可理喻的告诉你不行，而委婉“撒娇”式的说不，可以即缓和又表示自己坚定的信念。

2、移花接木

无论是公事还是私事，每件事都有一个专门的人负责或者说有人管理。

我司总经理有一个坏习惯，心想到一事，看到一人就交待其工作。而该工作很多时候不是当事人的工作。记得一次，把我叫住，让我去安排生产包装的工作。当时，我没有考虑太多，直接越权安排包装车间工作并顺利完成。可结果得到了表扬还让厂长说的越权管理。总经理来第二次的时候，我就当着总经理的面打电话给负责部门的主管并告之为总经理要求。有时，负责人还说不信。回复：不信！要不你打个电话给总经理或总经理在我边上，要不让他与你说。

而对于公事私办的情况下，个人认为可以使用“金蝉脱壳”的方法配合着移花接木的原则，适当的给予回避。（最好以公司工作为由）

3、珍惜有度

很多时候，非自己工作类事宜与老板私事的前期是自己的包容导致，而随着时间的推移变成了反感与抵触。而当反感与抵触引发我们的不满时，就会把责任转嫁他人的身上。拿十几个理由来告诉自己，这不是我的责任，不是我的工作。

最终，由他人取代或失去时，在心里深处还是有着丝丝的痛。

所以，无论真如案例所述。客观分析一下：

如果是自己能力与时间不允许自己再处理其他事情的时候，大大方方的告诉老板自己的工作量超出。相信领导并不会为难于你；

如果自己有腾出时间来对自己本质专业进行深造的话，相信领导会双手赞成并支持；

如果只是自己主观的不满、抵触情绪时，看看在别人眼中的你，想想他人羡慕的眼神，以及公司与老板对你的认可、信任。珍惜能力范围内的这一切吧！

三、总结

最后，得不到时才最好，失去的才够珍惜。

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    真心为楼主高兴，能够进入这样气氛不错的公司，而且能够得到老板重视，并且将许多本不放心的家事让楼主去做，如果楼主能够努力或者继续在这家公司工作下去，今后的路是比较有期望的，这等好事不是每一个人都能够遇到的，多数卡友都会为楼主开心。然而，楼主却想拒绝，本着为楼主长远考虑，兼顾当前小利益着想，以下做法可以供楼主参考：

    当面一定乐意的应承下来

    私企基本就是老板说了算，况且是新成立不久的公司，老板如此重视楼主和行政人事工作，于公于私，楼主都应当心存感恩之情，为公司为老板做力所能及的事情。

    不管任何时候，老板打电话或者当面吩咐事情时，一定要乐意的答应下来，这既是态度，也是老板信任你、继续重用的基础，否则，一旦老板怀疑你的忠心，你就难受了，已经得到的所有东西都将被老板收回，包括工作、信任、重视等。

    正确认识这些杂事的作用

    根据楼主的表述，杂事有行政类工作，比如工商、接待、秘书等，还有老板家里私事，比如接孩子、冲照片、办银行卡、缴社保等。

    楼主认为老板的安排很“夸张”，意思是不能理解，其实是楼主没有换位思考，老板的事一定是比较多的，需要对内管理、对外联络的事情相当多，而且许多是政府、客户那些很让人头疼的事，因为这些都只能老板亲自出马才可能搞定的，否则，小则造成订单没了，大则带来罚款导致企业倒闭等。

    所以，老板家里的私事只能另作安排，当然是老板非常信得过的人来做是最好的，一年来，经过老板的考察，现在放心的将这些行政或私事交给楼主，说明楼主得到了老板非常的信任，楼主应当高兴才对啊。

    你看看，那些许多成功的人，不少是踩在巨人肩膀上起来的，现在有老板重视你，今后就会拿更大的事情让你做，甚至赞助你创业都是可以的，毕竟你是有功于老板和他的家庭，但现在你必须忠诚的将每一件杂事做到位才行。

    另外，别小看这些杂事对能力的考验，它们都从不同侧面检验着楼主的能力，交流沟通、耐心、细心等，同时，能够增加楼主的社会阅历，再有，如果楼主有心积累人脉，也不失为一条非常好的道路，前面还有老板做铺路，积累起来相对也容易些，想想这些，楼主还会一心只想“拒绝”吗？

    办杂事影响正事时的处理

    有人说，私企中，老板永远是对的，做为下属，如果同时需要处理几件事，都是老板吩咐的，就需要一些技巧了。对本案楼主，如果楼主正在做或马上要做某件份内较重要的事情，老板突然安排去做另一件事，包括老板家里的私事，楼主答应下来的同时，一定要再说一句：老板，我现在正在做某某事，只能先放一放，等忙完某事后再来处理，可以吧。

    一般来讲，老板会为你做出选择的，也不会怪罪于你，从某种程度上讲，也起到了软拒绝的效果，当然，如果手上确实没事正在做，还是应当乐意接受老板私事的安排，做一个诚实的人，老板更喜欢。

    杂事不会永远如此下去

    公司创立初期，一切都在摸索和完善中，楼主现在所做的杂事也不可能一直这样下去，一旦自己得到提升或部门人员充实后，就可能将这些事分解开来，自己抓住主要的事情，但这需要一个过程。有了这样的心理准备，就会想到“困难是暂时的，对自己恨一点，成长才快一点”。

    如果一直当牛使再说
    当然，也不能说老板只是把楼主当牛使，有事都找楼主做，认为楼主老实、忠诚、可靠，可是，当企业效益不错、发展很好时，老板一直不提拔楼主或者给予其他恰当的好处，只是一味的安排做事、做事，那么，楼主也可以有自己的选择了，毕竟做了这么多事情，能力多少都有所提高，此处不善待我，自有留爷处，搞不好自己也创业去。
    这个时间期限，可以是三年、五年，但不能更长了，否则，老板心底真的当你当笨牛使了。

    总之，能够得到老板的重视，一定要十分珍惜，可以说是自己天大的福气，要好好抓住这个机会，磨练自己、锻炼成长，与老板成为朋友，为老板分忧，不要只想到“轻松和拒绝”，只有多干事，不管是份内还是份外，才能成长得更快些，离自己成功的彼岸就更近些。

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    有时候，我们需要学会Say No！但也需要看清情况，否则一个不小心，怎么死的都不知道，所以可以结合不同事件、不同对象、不同情况，采取不同的策略。

  一、单刀直入

     对于平级间安排的非工作范围事件，我们可以很直接的拒绝：对不起，我正在忙一个会议总结，打印的事可以先找其他人；相信一般人也是可以理解的。

二、缓兵之计

    对面的刘姐让你下楼取一个快递，直接拒绝面子过不去，那就缓兵之计好了。刘姐，我三点后有空，不急的话等我一会。呵呵，废话，快递能不急吗？

三、移花接木

    隔壁的小李过来找你，让你帮忙写一篇通讯稿件，但你实在是忙，又不想直接Say No，于是你可以这样回复：这会比较忙，要不等闲了把小明小强喊来一起写？要不你先去找他们，我忙完过去找你们。这比缓兵之计要好一些，问题已经被彻底转移了。

四、金蝉脱壳

    有些人比较强势，不如分说拉着就走，这是最烦人的。如果不想扫面子，一般不会直接扭头走人，可在开始后接个电话啥的，然后有事先走了。

五、反客为主

    经常会有人找你帮忙做一些范围之外的事，如果这时候你也忙着呢，趁势反客为主，要不你先来帮我把月底的统计做好吧，一般不答应你要求的，你也不用去理会他了。

    当然，这些拒绝的度必须掌握好，一个不小心，会影响你在公司的亲和力甚至人际关系滴。不同的策略也要与当事人的性格相结合，才能真正发挥效果。

    但是对于老板安排的事情，我们有拒绝的权力和勇气吗？记得很多单位的岗位职责里都有一条：领导安排的其他工作。假设在你上班期间，老板很随意地对你说，小李子，五点的时候记得把Jack（老板的儿子）从学校接过来，你会怎么应对？哪怕你熟读《三十六计》也无济于事啊，因为在绝对的权威面前，技巧只是浮云。

     无论你随便用那种方式表达出你不想去的意思，老板都不会为难你，他会安排另一个人去。因为这类事情，想去的人挤破头，而你估计很快会被边缘化，打入冷宫。

    现在问题的重心不是你应该如何拒绝老板那些非工作安排，而是应该思考这样的公司是否适合你自身的发展。如果工作内容与自身规划相去甚远的话，换一家又何妨？

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