录用或不录用，你们最终如何回复？

       招聘面试最后录用或不录用应聘者，今天讨论回复与否或者如何回复的问题，如果只涉及这个问题，最终解决了回复及如何回复，如果不能从企业文化或公司习惯这个层面上看待这个问题，这个“解决”也只能是“暂时解决”，或者说只能是ISO中的专业术语“纠正”，而无法达到“预防”的功效，或者说无法保证今后一直都会回复并且回复得很好。

       为达到此效果，下面来具体分析。

1、录用人员的回复。

       这显然是HR的重点，用人部门催、领导盯着、招聘任务在那摆着，不急着办都不行，好不容易物色到合适的人选可以入职，肯定会抓紧通知或回复的，下面，分几个方面来看看是如何回复的。

（1）时间。不用说，都会在领导或相关部门确定录用的第一时间，就会回复或通知应聘者。

（2）方式。如果现场能够拍板的，就会现场回头回复应聘者“你被录取了，请于某年某月某日来报到”，同时填好OFFER给应聘者；如果是让应聘者等候通知的，HR者会催着用人部门或领导决定，一旦决定录用，就会首先电话通知其做好入职准备，随后快递OFFER。

（3）电话。一般这样讲“是***吗？接电话方便吗？由于您的优秀表现，经公司研究，决定录取您入职**岗位，请准备好**材料，于*年*月*日入职，有问题吗？”，如果有变，再确定具体时间，并反馈给领导和用人部门。

（4）OFFER。其实很想展示一下公司的OFFER，但觉得没必要，每家公司完全可以简单设计，然后经过试用总结，就可以完善的，基本内容包括：应聘者姓名、录用原因、职位、报到时间、应带资料、生活用品、报到地址、联系人、联系电话、路线等，如有简单的路线图更好。一般半张A4纸大小或者1张A4纸即可，还应有公司LOGO、公司名称，可以设计得漂亮一些，纸张最好统一印刷，背景为公司厂区图，届时用手工填空，并盖上公章或人力资源部盖，一般不要涉及具体数据的工资待遇。

（5）人员。这样的职责天然属于HR部门的招聘专员，当然包括所有被录用的应聘者，而且应当是每人都单独通知到位。

2、未录用人员回复。

       实事求是的讲，对因各种原因未被公司列入录用的人员，从公司领导到招聘专员，都不太会重视的，各个方面都显得可回复可不回复的样子。可以这样说，HR部门主动回复的占50%，一是制度有规定要回复，如果不这样，领导一旦查起来会责备；二是应聘者主动打电话来问结果的时候给予回复，估计占20%；三是不回复，因为要忙其他工作，或者根本不想回复，认为是“多此一举”。

       当然，回复时，基本也只采用电话回复这一种方式，当然会注意用语委婉的，一般不会直接说明是因为应聘者某某方面较弱，而借口说其他原因，当然，如果应聘者比较执着，非要得知道其中的原因，而且态度诚恳，语气和蔼，也会给予直接说明的；如果遇到那些怀疑公司使用了潜规则或对没有录用他表示出非常不满的情绪，也会客气对待并劝导，不会针锋相对。

3、公平对待回复。

       在对待录用和未录用人员的回复时，不少公司都会顾此失彼，这也是短期利益的驱动，这样，对公司今后招聘是有害的。

       对营销工作有所了解的人都知道，我们每个人后面都隐藏着至少45个以上的潜在客户，招聘工作也是一样，虽然应聘者暂时没被公司录用，但如果给予及时礼貌的回复，并提供一些中肯的建议，让其感受到是真诚的关心，有一见如故、相见恨晚的感觉更好，顺便介绍一下公司还有哪些职位也在招聘中，如果有朋友可以推荐，还可以告诉他公司网址或联系电话等，甚至QQ号码和自己手机号码也可以交换，今天虽然不能成为同事，但可以成为朋友啊，即使不能为你今后的招聘工作做点贡献，说不定什么时候他就可以帮上你个人的某些方面啊，此所谓，朋友多了路好走，多一个朋友多一条路，方便别人更是方便自己啊，想远点，有好处。

       所以啊，不管于公于私，HR招聘专员都应当公平对待未录用的应聘者，你说呢？

4、定期汇报机制。

        虽然公司有制度规定必须要给予录用或不录用人员回复，但因为领导检查监督不及时，久而久之，招聘专员就容易松懈或者简单应付了事。我认为，对于回复的情况，应当建立汇总表，每周一上报领导，并体现在平时考核、薪资晋升上，领导则应进行电话抽查，以核实回复的情况，只有这样，才能将此项工作落实执行好，公司也才能最终从回复中受益。

5、领导待人处事。

        如果只抓招聘专员是否全部回复应聘者，哪怕从制度完善、流程制度、领导检查、绩效考核等方面去约束，都不一定能够起到左右。我们要放眼看看公司的中高层领导在平时的待人处事中，是不是做到了“邮件及时回复、回复是否合理讲礼貌、是否有不回复不理睬”，在公司内外人际关系处理上，是不是有礼貌？在管理过程中是不是讲程序？有没有越级汇报或越级指挥的情况发生？如果在这些方面不能树立公司正气，能够一时解决的“回复”问题，也会死灰复燃的。

       所以，说到底，“录用回复问题”是一个工作习惯和企业文化的问题，要处理好，不能脚痛医脚，应究其源、除其根，才能起到长久的疗效和预防作用，朋友们，深思厚行，“回复与否、如何回复”的问题才能见真效。

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     对与不予录用的人员，我们不给予回复，理由有以下两点：

1、提前已讲明：参加最后一轮的面试人员，公司都会在他们离开公司时，申明三天之内公司会电话联系录用者，告知相关事宜，这实际上是已经明确告诉应聘者，如果三天未接到电话，则意味着自己已经被淘汰。

2、尊重求职者：人一般都愿意听好消息，谁都不愿听坏消息，所以为尊重不予录用者，我们一般不打电话给对方，这样免得求职者听到不好消息的电话，心情不悦，假如其正好看重公司，又在气头上，你来个坏消息，岂不让他失望之极，心情变得极坏，有甚者会出言不逊，给自己落个尴尬。

  对于符合要求的录用者，我们是发OFFER的。举例如下：

＿＿＿＿录用通知书 

尊敬的__________先生(女士)： 

    您好:非常荣幸地通知您，欢迎您加入我们XXX公司,成为我们公司当中的一员,为保障您的权益,入职相关要求说明如下:

一、 工作岗位：＿＿＿＿＿＿＿＿ 

二、 工作职责：_______________＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

三、 薪酬福利：您的试用期工资为______，转正后的工资为 ______，福利按照公司的规定发放（包括社会保险及通讯补贴等）。       

四、报到日期：请你最迟于 ___年____月___日前正式入职（逾期视同放弃录用资格），请于上述到职日期前到公司报到，办理相关的入职手续。

五、试用期：您的试用期为 ___个月，试用期间如不符合录用条件最多延长到6个月。

六、试用期考核：按照公司的试用期考核标准执行。

七、相关手续：

   1、录用通知书 ；

   2、身份证原件复印件 ；

   3、毕业证原件复印件；

   4、职称或者资格证书 原件复印件；

   5、获得各项荣誉证书和奖励的证明材料；

   6、近期免冠1寸照片两张 ；

   7、正规医院体检表或身体健康证明表 ；

   8、待业证或原工作单位终止劳动合同的证明 ；

     9、其他（比如有无竞业限制合同、保密协协议等）

八、确认反馈：请收到《录用通知书》后，将收到信息及时反馈给公司人力资源部，联系电话为XXX。如果在公司发出《录用通知书》快递五天之内，公司没有收到确认信息，视同放弃录用机会。

九、特别提醒：关键材料提交不全视同不符合录用条件，本公司将不予办理录用报到手续。

   此致！

                                                      XXX有限公司

                                                       年  月  日  

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各位卡卡，大家好，今天是周五了，明天即将迈入美丽的周末，happy weekend！

1、对不予录用人员，你们会给予婉拒回复吗？如果是，内容或话术是怎样的？如果否，为什么不回复？请说明理由

     我如果说我是挑着回复的，你们信吗？

     其实事实就是这样，即使心里很明白，对于每一个求职者，在不进行录用的时候，我都应该通知其本人，说明缘由，并期待有机会可以共事，但是当你在招聘的高峰的时候，也就是说，一周的招聘期限，每天面试20-40个候选人的时候，你会有精力一一进行回复吗？不知道你会不会，我是没有做到。。。。（此处真的很汗颜）

    其实都说HR有一双火眼金睛，市场上求职的也确实分三六九等，面对求职者，你能清楚的知道，什么人适合公司，适合岗位，什么人不适合，因此在做选择的时候，会特别有倾向性，如果你想交个朋友，多为自己扩宽一下圈里的人脉，不妨给对方留个好印象吧。

   对于招聘不录用的人员，我一般是有以下几种处理方式：

   A很适合公司，但是最终录用的不是他，相信众多候选人中，不乏有好几个优秀的，在你没有选择别人的时候，一定需要电话告知一下候选人，表明公司的立场和态度，一方面为公司珍惜人才打下口碑，另外一方面可以跟对方保持联系，将有限的资源变成自己无限的人才库；

   B不适合公司，但是非常优秀的人员，此类也建议保持联系，HR的人脉是比较广泛的，总有几个圈内好友，在你不需要的时候，如果有好的工作机会，即帮朋友解决招聘，又给自己的人脉添上美妙的一笔，何乐不为呢？

   电话告知候选人，是需要时间的，所以，建议把有限的时间用在值得的投资之上，从本职来讲，每位没有通过的候选人，我们都应该去电话告知一下，但是真的有那么多时间吗？这个就因人而异了（但是在招聘周期较长，每天最多面试4、5个候选人的时候，还是建议都告知一下，这样也可以聊一些反馈回来，作为自己的资料）

2、对于拟录用人员，你们会发正式的书面offer吗？如果是，内容和模板是怎样的？如果否，为什么不发？请说明理由。

     对于正式录用的人员，都会发正规的offer，一般先发电子版的，随后会有纸质的文件打印出来，快递给候选人。

录 用 通 知 书

致：________________（先生/女士）

（身份证号码：______________________________）：

基于你的就学背景、工作经历和面试表现，经过公司筛选，符合本公司所招的岗位需求，为此，本公司拟聘用你加盟。

具体安排：

一、请您于____年_____月___日上午_______持本通知书，到本公司人力资源部报到办理入职手续。您将从事             岗位，您未来职能方向调整将视公司的业务需要以及您的个人绩效及意愿而定。

公司地址：

二、报到时请提供以下资料：

1．最后学历证书原件、身份证原件；

2．资格证书原件；

3．一寸免冠彩色（红底）照片2张；

4．若此前有就业经历，请提供与原单位终止劳动关系的证明。

  三、录用通知书的期限

公司将为您保留此工作岗位至        年      月      日   时，如您未能在此期间提供齐全的资料并办理入职手续，则本通知逾期作废。本通知如有其他未尽事宜将在劳动合同中予以明确。

前列事项若有疑问或困难，请在入职前与本公司人力资源部联系

联系人：                    联系电话：                    

交通提示

                                                     XX公司

                                                     时间：

在这里我还想提醒一句，offer上最好有公司的地址和交通提示（自驾、公交），这样显得更人性化一些。

今天的分享先到这里，希望对卡卡有帮助。

                                                                                          唐小仙儿

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    对于参加公司面试的应聘人员，不论最后是否录用，我们都要求人力资源部主动给予对方答复。答复的目的有两个：一是感谢对方对于公司的信任和对我们工作的支持；二是告知对方结果。通过面试确定录用人员，均通过电邮发放正式书面offer，既是公司制度的要求，也是对即将成为公司同事的应聘者的尊重，同时offer标明办理入职时间、部门、所需资料等内容。 

    一、给予未录用人员的答复：

    1.初试时告知对方，如果在三天之内未接到公司电话、短信或者邮件复试通知，表明初试未通过，你可以选择其他公司应聘；

    2.复试未通过，我们会以电话或者邮件方式联系对方。

   （1）电话统一答复说辞。

    XX先生/女士：我是XX公司人力资源部，首先感谢您参加我公司的XX岗位的复试，经过公司的综合考虑，您的情况与我公司的岗位需求不太吻合，我们已将您的简历纳入我公司的人才储备库，希望今后能有机会与您共事！再次感谢您对我们的信任与支持。祝您一切如意！谢谢，再见！

   （2）参加公司中管以上职位面试，一律采用邮件方式告知对方。邮件答复统一模版：

    XX先生/女士：

    我是XX公司人力资源部，首先感谢您参加我公司XX岗位的复试，经过公司的综合考虑和整体衡量，非常遗憾的通知您，你的情况和应聘的公司岗位需求不太吻合，鉴于您在面试中的表现，我们已将您的简历纳入我公司的人才储备库，希望今后能有机会与您共事！

    再次感谢您对我们的信任与支持，祝您一切如意！         

                                                            XX公司人力资源部    

                                                                 X年X月X日

    二、对与拟录用人员，公司一律发放书面offer，通过邮箱发送，发送前，电话通知对方注意接收。

   公司书面offer模版：

   XX先生/女士：

   非常荣幸的通知您，由于您出众的专业能力和优秀的综合素质，已经通过公司的面试考核，成为公司的一员，您将入职公司       部门担任        职位，我们对您加入XX大家庭表示热烈的欢迎！

    一、请你于     年    月    日     时 ，到位于          市          区          路          号           大厦           楼公司人力资源部办理报到手续。

    二、请您在办理入职手续时，提供以下资料：

     1.居民身份证原件，外地户籍还需提供居住证原件；

     2.最高学历证书及学位证原件；

     3.专业技术职称证书原件、职业资格证书原件、上岗证书原件；

     4.前一家公司离职证明原件；

     5.XX银行储蓄卡（用于工资发放）；

     6.最近三个月三甲医院体检证明；

     7.个人近期1吋蓝底免冠照8张（用于档案资料、工作牌、劳动合同等办理）；

     8.请保证提供以上资料的真实性和可靠性。

    三、您在公司的薪资福利待遇，将按公司相关制度及岗位薪酬等级标准规定执行。具体薪资金额，由公司财务部另行通知。

    四、该职位试用期为   月，试用期满通过考核合格后转正。

    五、公司提供工作餐和集体宿舍，如需要住宿，请向公司行政部提出住宿申请。

    六、本入职通知有效期截至          年         月         日         时，超过时间未办理报到手续，视为自动放弃。

     七、请将本邮件打印出来，并在签名地方签字，报到时请携带该通知作为办理入职手续依据。

    八、如有疑问，请与公司人力资源部XX联系，联系电话          。

                                                       XX公司人力资源部

                                                         X年X月X日

    本人确认已收到XX公司人力资源部录用通知，并自愿接受录用通知书上提供的职位，同时对录用通知书各条款意思理解清楚无误。

     签名：                                   日期：             

    （签名需与身份证上名字一致）

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当招聘进行到录用阶段时就意味着HR工作者的招聘工作终于取得了成效，马上就要进入招聘的收关阶段了，所以在这节骨眼上就更容不得有半点马虎，做好录用或不录用的回复自然显得十分必要。

一、对不予录用人员，你们会给予婉拒回复吗？如果是，内容或话术是怎样的？如果否，为什么不回复？请说明理由

是否给予回复视情况而定

对于HR工作来说，当然希望来大面试的求职者都能适合公司岗位的用人标准，这会提高我们的工作效率，但面试这事又那事事顺心呢，你总会遇上些不是很符合公司要求的求职者，对于这些人的回复我一般会采用以下几种方式。

1、备用录用人员：备用录用人员是指那些不是特别合适，但我们HR和用人部门都觉得可以做为待选人员储备着以防不时之需的求职者。对于这些人在面试结束后会说：“你好，通过这次面试我们公司对你的情况有了大概的了解，你身上有公司看重的一些特质，但也有一些不足的地方，我们这边需要好好考虑下，因为如果草率的作出决定，不但会影响公司的利益，而且对于你以后的发展来讲也未必是好事，所以我这里会在一星期内也就是XX月XX日之前给你答复，今天的面试就到这你就先回去等我回复，也可以在这段时间好好考虑下我们公司的这份工作，双向选择嘛！”如果在一星期内有更合适的求职就会给该求职不寻用的回复，一般我的回复是这样：“您好，我是XX公司人资部的XXX，您是（直接说姓名），姓+先生/女士吗？”待对方回复后说：“姓+先生/女士，经过我们公司的考虑，觉得您还是不太适合这个岗位，如果您对公司还有意向的话，在我们公司有合适您的岗位的时候我们联系，期待有下次有机会还能合作，我们以后保持联系。”

2、不合格人员：对于待明显不合格人员我一般采用以下两种回复

（1）婉拒：“经过刚才的面试我你的情况也大概了解了，但今天用人部门的领导不在，所以我这边等他回来会把你的情况跟他说一下，你这边今天就先回去，如果合适的话，我会在一星期内星期内也就是XX月XX日前跟你电话联系，当然如果在XX月XX日后我还没跟你联系，那么就是我们这边有其它考虑。”

（2）当面拒绝：“经过刚刚的面试觉得你还是不太适合我们公司，但这并不是说你不优秀，只是不符合我们公司这个岗位的情况，感谢您今天能过来。”

二、对于拟录用人员，你们会发正式的书面offer吗？如果是，内容和模板是怎样的？如果否，为什么不发？请说明理由。

会，模板如下：

 XXX先生/女士：

我非常高兴地通知您，经过我公司的面试和讨论，我们一致认为您是我公司XX部XX岗位的合适人选，您已被我公司录用。请您于XXXX年XX月XX日到我公司报到。

一、入职工资：XXXX元/月

二、福利：根据公司福利政策，公司为您提供以下福利项目： 

1、XXXX

2、XXXX

3、XXXX 

三、其他 ：

1、工作地点：XXXX 

2、劳动合同期限：X年，其中试用期X月。

3、报到地点：XXXX

4、报到时请携带以下材料： 

a)身份证

b) 最高学历证书原件 

c) 原单位离职证明 

d) 其他资历、资格证书 

e) 一寸彩照四张

f)未过期的健康证明

G）XX银行卡回执单。

如接受我公司的Offer，请回复邮件说明；如对Offer有任何疑问，也请尽快回复邮件说明，或致电XXXX-XXXXXXX（X先生/女士）

期待您的加盟！

此致！

XX有限公司

人力资源部（需加盖章）

XXXX年XX月XX日 

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