如何选择外部培训机构？

          1、你公司有跟哪些培训机构合作过？实际培训效果如何？

         我们公司跟深圳清华研究院、中商国际、益策、时代光华、和邦咨询、博明咨询、赛博锐、德沁、聚成、谋事精益、西点以及深圳人力资源开发研究会等许多培训机构都有过合作。效果有好有坏，总体来看，可以说是好坏各半。所以，我们最近两年基本就锁定了四家我们认为好的机构来进行合作。另外，我们还和之前说过的有实习生合作的两所优秀院校有委培合作。

         2、为什么选择跟他们合作？结合企业实际，请详细分享你选择培训机构的经验和心得体会。

        说实话，对于培训机构的选择而言，有时候并不一定就是人力资源部门说了算的。譬如：公司老板（老板亲属或高管）在外面听了一堂课，感觉不错，再加上那些培训机构的人员极力忽悠（或某种关系抑或利益所在），就非要你人力资源部门把其作为合作伙伴，我们再怎么有规范的考察、评估标准和流程也都是无济于事的，只有照办。我相信这种情况其他公司也会有不同程度的存在。

       因此，今天在这里分享的，是抛开以上这样的因素，从规范的角度来选择培训机构的做法。

       我们之所以确定与这四家培训机构与两所院校合作，主要是因为他们的软、硬件都符合我们的要求，能够较好的满足我们的需要，并且能为我们提供增值服务，帮助我们达成培训目标，实现人力资源的增值。（为避免广告以及对其他的培训机构有贬低嫌疑，在这里就不说具体名称了，请谅解。）

          我们与外部培训机构的合作一般有四种形式：

      1、请专业老师到公司来开展内训。这类培训主要是针对一些通用的管理方面的课程和侧重于解决问题的培训。如：执行力、跨部门沟通技巧、行动学习项目或是为了有目的的解决某个问题等。

      2、外派参加学习班或公开课。这类培训主要针对中高层管理等核心人才的培训。如：总裁研修班、CHO精英班、CPO精英班、TTT等。

      3、针对公司的某个项目咨询式的培训。这类培训主要是针对公司需要实施某个项目或是为了获得某项认证，而进行的培训。往往需要聘请咨询公司来进行辅导、培训，以便顺利通过或实施。如:质量体系认证、环境体系认证等。

      4、专业院校委培。这类培训主要针对公司的核心研发人员。

          在培训机构的选择上，我们是这样做的：

      其一：看硬件设施，了解基础实力。具有实力的培训机构，他们在硬件设施的建设上舍得投入，不管是办公环境还是教学设施都有比较好的固定地点。譬如深圳清大研究院、北大研究院、益策亦或是红桃网、西点等，不但有比较好的办公场所，同时都有自己固定的培训教室或培训基地，他们的培训教学基本上从来不临时租用场地，实力由此可见一斑。

      其二：看机构背景，了解专业、品质。看培训机构的背景，固然要看其成立的时间、前提，但并不是说培训机构的规模越大越好，或是其历史越长越合适，重要的是要看其专业性如何，看其曾经开发过的培训项目或拥有过的客户，看其在曾经客户中的口碑，看其机构人员的构成。另外，还要看它的网站，网站的建设是一个培训机构是否有实力的表现，从网站也可以了解它的历史、理念、师资、课程、品牌、管理等相关信息，并且要将网站信息与实地考察比对，来对其进行“人品”评定。对于那些“人品”不好的公司，我们都会把他打入黑名单，今后坚决不用！（譬如：我们公司之前与一家知名的机构合作进行了一个项目，投入相当大，不但没有收到预期的效果，反而搞得公司上上下下怨声载道。我来公司以后，在查看资料中发现，该机构竟然拿着曾经给白象集团做的方案，稍加修改，甚至是没有修改，只是改头换面就用于我们公司了，效果也就可想而知了。出现这种情况，我们公司的相关人员固然有责任，但该机构的品行卑劣程度不言而喻！）

      其三：看品牌知名度，了解口碑、信誉。我们公司是做品牌的，我们始终认为品牌代表着企业的声誉与诚信。我们深知，要创建一个知名品牌需要很大的投入，而愿意在品牌建设上投入的企业，往往有着更大、更长远的目标。最重要的是用来支撑品牌的应该是良好的产品质量。品牌知名度高的公司应该会提供更加放心和专业的服务，这一点我们不但有切身体会，而且我们也是这样去做的。所以，我们把品牌知名度作为选择培训机构的重要参考因素之一（虽然曾经受到了伤害，但我们坚信“披着羊皮的狼”毕竟是极个别的）。

      其四：看培训课程，了解适应性能。培训机构提供的课程通常分为标准化课程和定制课程两类。定制课程一般要在与培训机构洽谈时才能确定，因此，这方面我们都会从培训机构之前的定制客户那里加以了解，获得尽可能多的信息。实际上，前期考察从标准化课程就能够判断出培训机构的水平与实力。譬如培训机构有无专门的课程开发部门、能否自己开发课程、每年公开课的授课次数等等。而像深圳清华研究院、益策等培训机构，现在就已将2014年全年的具体培训班、标准化培训课程计划予以公布了，非常有利于企业有针对性的去提前挑选。据此也就可见其良好的规范管理与专业实力。

      其五：看师资队伍，了解主体实力。企业需要有核心人才，培训机构同样需要，那就是培训师。由于培训行业门槛较低，导致现在的培训机构如雨后春笋般发展迅速，比比皆是（我所认识就有不少在培训机构呆过不长时间、水平很一般的工作人员，纷纷出去自立门户合伙开培训公司的）。就拿深圳的近千家培训机构来说，能够拥有自己的专职培训师队伍的可以说是凤毛麟角，大部分情况都是签约培训师。由于培训师资源共享，往往会出现不同公司推荐同一培训师的情况（而这种签约培训师往往都是讲完课立马走人的，有时候甚至就像是明星“走穴”，根本不会理你什么信息反馈，效果如何）。培训师是实施培训的主体，拥有自己专属的专职培训师队伍的培训机构，更能提供持续、全面的服务。譬如像深圳清华研究院、中商国际、西点等，都拥有自己的专职培训师队伍，因此，这种培训机构是我们的目标选择。另外，还要看培训机构以及培训师的专业性。如果这家培训机构在我们从事的行业中属于“专科”门诊，或是其某些培训师对这一领域有专门的研究，那这类培训机构就是我们的首选（譬如北森、谋事精益、赞伯营销管理、路长全老师、杨思卓老师等）。

      其六：看售后服务，注重后续增值。培训是企业的一种投资，因此，对于培训或咨询项目完成后，能否收到良好的效果，公司是十分在意的。我们公司本身就是做品牌的，有自己的售后服务部门和规范的服务流程，因此，更能体会到售后服务的重要性。所以，在培训机构的选择上，我们也很重视这一点。虽然几乎所有的培训公司都承诺帮助客户实现培训效果的最大化，但如果没有一套具体的服务流程去明确规范的话，想要实现那种口头上的承诺，基本是不可能的。鉴于此，我们不仅在考察时非常注重这方面的细节，也会通过该培训机构的客户以及专业组织去了解（这种考察了解，除了按正规的流程去做以外，很多时候还需要我们HR们用自己的人脉关系去做，效果才会更好。从我们合作的机构来看，深圳清华研究院、中商国际等机构的增值服务非常好）。

      其七：看试听效果，做好有效评估。前面六项基本都是公司人力资源中心做的前期基础工作，可以说只能达成意向。接下来就需要进入深入的调查评估，这就需要其他部门的配合，那就是——试听环节。在确定与培训机构合作之前，身临其境的试听环节是必不可少的。我们都会要求对方提供免费的试听，由我们的内部讲师和相关业务部门、专业人员参与，去现场旁听考察。同时，向以前参加过培训的相关人员征求意见、通过业务部门了解对此机构更多的信息，从而做出正确有效的评估。（在试听环节上我目前碰到的最好机构，就是深圳清华研究院了，对我们公司有需求的相关课程全部给予试听，可见其实力与气魄了。）

      其八：看价格谈判，做好综合比对。因为公司的培训经费都是有年度预算计划的，所以，在确定选择培训机构时，培训课程的采购价格也是重要的部分（当然，培训效果更重要）。培训是一种投资，而培训后效果不可预期，难以衡量，所以，关注对培训的投入与产出比是非常必要的。在选择课程和类型时，我们会综合考虑性价比的问题。在价格的谈判上，一般视培训机构在原价上有多少折扣的基础上，从强调长期合作的方向上再来争取压价，同时，更要争取提供附加的增值服务。然后，在同样的条件下“货比三家”，以尽量避免“吃亏”。当然，对于企业的外部培训采购来说，价格最贵的未必就是最好的，最便宜的也不一定就是最差的，往往不能妄加断言，应以适合为好。但一位培训经理曾说过这样一段话，我认为很有参考价值：“价格高的公司讲课质量未必比价格低的高出多少，但有一点，价格低的培训，讲得好是运气，讲得差自认倒霉。而价格高的培训公司，无论怎样，也差不到哪里去。所以我现在有个倾向，选择贵一点的，品牌好一些的，钱是小事，不拿同事的时间、精力冒风险是大事。”而我想补充的是：培训费（包括同事的时间成本等）是公司和老板的投资，我们不能拿老板的钱去“打水漂”。

      其九：看细节签约，确保有效实施。以上八个步骤都完成后，就该是讨论细节签约了。一般的合作协议都是培训机构拟定的，所以，在签约前我们一定要仔细推敲、认真审核（许多培训机构都会为了自身利益而规避责任，所以常喜欢对一些细节问题含糊其辞、模棱两可）。再加之公司培训部门的人员一般都会与培训机构的人比较熟悉，所以在约定一些培训细节的时候，也往往容易将私人交情夹杂其中，或许是因为面子、不好意思，而忽视了一些诸如教材数量、音视频、课件等项目的详细约定（包括培训师来企业进行培训的交通费、食宿费以及培训所需的一些相关物品等等），这是必须要引起注意的。因为培训机构不是“雷锋”，他们也是以盈利为目的，所以在签约时我们必须站在公司利益最大化的角度上去“据理相争”，严格按照公司风控管理、合同管理的规定去签约，以保证今后培训实施的顺利进行。至于在接下来的合作中与培训机构积极配合、互相体谅理解，那就是合作双方的情谊了。所谓“先小人，后君子”也。

       以上九项就是我们公司在选择外部培训机构时的做法，也可以说是操作流程。我们把它戏称为“我要爱你（5121）”原则。即：5个“了解”，1个“注重”，2个“做好”，最终“确保”。

      其实，在选择外部培训机构合作时，虽然每个公司都有自己的标准，但总体上来说，在选择标准、要求上还是没有太大差别的。在这里，我要提醒的重要一点就是：选择外部培训机构前，一定要先了解自己公司的需求！只有根据自身需求来选择，才能有的放矢，选到合适的“伴侣”，从而实现培训效益的最大化，为公司的发展锦上添花！

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    答：周四了，各位卡友好！昨日打卡说的是基础人事服务外包，已经涉及了员工培训方面，今天就跟大家聊聊培训外包：

    数年前，禁不住培训机构业务人员的软磨硬泡，我司与本地某家培训机构签订了一年的培训外包服务协议。具体流程：先是由培训机构来做培训需求调研，再根据培训需求制定了具有针对性的培训计划，包含培训内容、培训时间、培训对象、培训的师资来源等，到年底结束时筹办了一个XX公司XX年培训总结大会，邀请了部分培训学员作为代表上台畅谈培训心得及收获，最后进行评比，发放一些奖项以示圆满完成年度培训任务。

   一、关于本次培训外包的收获：

   1、员工参与培训的热情高涨：因为培训外包的关系，培训方也舍得投入（其实大家都懂得，羊毛出在羊身上，不是熟人我不告诉您啊），把培训现场布置得很漂亮，水果、点心、咖啡与减肥茶、饮料应有尽有，试想，这样的环境，哪有人会犯傻不来参加培训？说错了，哪有人犯傻不来吃水果喝下午茶的？

   2、员工及干部思想终于与“先进”沾了一点边：得益于培训方的精心组织，雄厚的师资力量，先进的管理理念，让大家知道了什么叫做“执行力”，什么叫做“狼性文化”，什么是“TPM”与“JIT”，不管员工是怎么想的，反正我是认为进步了嘿嘿。

   3、本部门的人工作压力减缓一年：舒服啊，培训专员每次都是负责接待下培训老师即可，至于培训调研、培训内容让人绞尽脑汁的那些统统都不要管。虽然舒服，但培训专员这一年是没啥业绩可言啊。

   二、关于本次培训外包的不足：

   1、没有进行培训效果的考核：任何一次任何一个主题的培训，都应有培训绩效的评估，以检验培训本身的质量与效果。虽然年末的时候，组织过年末总结大会，但我认为那是走形式主义（虽然多少有点效果），作为外包方应能帮助企业在培训结束时，如何去检验员工受到培训的效果，是凭口才还是凭总结？这是个课题啊...（教大家一招，如果有培训公司要与贵单位洽谈培训业务的话，就把这个课题抛给他们o(∩_∩)o...）

   2、没有实战经验的培训最难落地：这个是多数企业都遇到的困惑：我们花了那么多的时间、金钱，人力与物力去搞培训，为何就是没有效果呢？为何还是没有执行力呢？为何现场5S还搞不好呢？这个就是应了我平时经常喜欢说的，一个好的演讲或培训就好比是一场好的电影，让大家为之振奋、为之轻叹，时而感慨、时而沉思，但就我企业而言，“兴奋过后，一切归于平淡”，可能大家会说到这与员工素质有关，跟培训没关系吧？错了，员工素质我也是交给培训方去提高的呀...

   3、关于现状，肯定会有卡友问：“您好，既然培训外包不行？那你们不培训了吗？要不就是全盘内训？那你们内训能达到什么样的效果呢？内训的效果如何呢？”放心，我既不会语塞，但是也不会告诉你（开个玩笑，下次打卡或有其他机会一定分享哈哈）

   三、跟大家探讨如何培训外包？

  上面闲扯了那么多，不知道对大家关于培训外包的认识有一丁点帮助没有？没有的话，接着往下看吧：

  1、专业培训机构毕竟是专业的，说对企业培训没有一丝帮助那是假话，若真是，那也是企业太贪心，一口想吃成胖子。所以，根据企业的实情可以考虑选择适宜的培训外包。譬如企业把培训分为现场技能培训、管理知识培训、专业技能培训（专业的部门，如营销、财务等），根据企业实情，现场技能培训及部分专业技能培训可以考虑内部讲师培训制，其他的进行外包。

  2、内外结合：培训是众口难调并且吃力不讨好的工作，长期单调的内训已经让培训对象失去了兴致，所以笔者认为企业培训工作应该建立在内外部相互协作的基础上比较好。

  3、与外包方签订服务协议：企业有自己的兼职“法律顾问”，签署的外包协议由外包方提供样本，企业方进行修改，最终由法律顾问仔细斟酌相关条款，再行签订培训外包的服务协议。

  4、对外包公司的培训质量进行评估：企业缺少一套科学有效的对培训工作进行评价的制度，不管是内训还是外训，关于这一点，笔者想学习下其他牛人的打卡分享呵呵。

  最后，对大家的关心与支持表示诚挚的谢意！欢迎大家对我的征文《见招拆招，浅谈“你我他”如何玩转校招》提出宝贵意见：

  https://www.hrloo.com/rz/123334.html

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   外部培训机构的专业是否需企业的培训需求对口？他们在行业界的口碑怎么样？授课讲师的授课能力与专业水平又是如何？培训机构的收费标准情况怎么样？培训机构的整体服务态度好不好？你在作培训机构选择时是否考虑到这几个问题，我想只要把这个问题解决了，大概也就知道你公司需要与什么样的培训机构合作了。

   通常情况下，我们只要管过采购的都知道货比三家的做法，在选择合作机构或是供应商也都不例外。在决定合作之前都会寻找三家或以上的供应商进行调查，最终都是选择质优价廉的合作。在选择时，你是不知道对方的授课质量，所以我们得先谈的价格后，一定要试听，授课教师的质量很重要，不能马虎。

   1、安排培训项目与培训机构专业对口。一般情况下，企业安排员工外部培训大多数都是有针对性的，所以在选择培训机构时，首先是针对需要达到要求或是目标优先考虑。如企业安排职员进行会计专业的培训，那在选择培训机构时，肯定是首先选择会计或财务专业培训的机构，当培训结束后需要进行考核，必要时还需领取证书。企业也不可能将会计人员培训而选择专业做HR培训之公司进行，当然这也有例外，也他你合作的机构他们有开设这门课程或是有一个以上专业的讲师，这还是可以的。凡事都有个例外，但记住例外是不常有的。

   外训分为两种培训方式，一种是由外部讲师到企业内部进行，另一种则是企业受训人员到培训机构去听课。前者尤其要重点考虑讲师的水平，后者就要看外部培训机构的实力。

  2、所选择之培训机构在当地行业界的口碑是否好，口碑不能完全听别人怎么说，可以在网上搜索行业人员对他们的评价，当然也不完全相信，至少可以作为参考。再向其了解他们合作过的客户评价，如果一家好的公司，他们的客户源是稳定的，如果你所选择的培训机构有固定的客户源，那你可以放心列入后备名单，当然也得看他们培训专业是否与你所需求的对口，否则也是空谈。

  3、培训机构聘之讲师的专业、能力是否达到要求，一个培训课程是否成功，还得看项目的讲师授课水平怎么样，表达能力如何，他的授课方式是否能满足学员们的需求。一般情况下，我在选择外部培训机构时，有了合作的意向，我必须先试听他们的课程，确定授课质量后再进行下一步的工作。在整外部培训项目实施过程，讲师的授课质量是非常之重要的，所以在确定合作前就要先确定辅导的讲师，有的培训机构会用一两名招牌讲师来吸引客户，只要确定合作后，就由他们安排讲师授课，即使这家培训机构在行业里算不错，但是合作起来培训效果也不会好到哪里去。

  4、谈来谈去，都离不开钱。不管质量如何，服务态度如何，人家的实力如何，只要合作都离不开钱。钱怎么去谈，就看你对这个培训机构了解多少，他们的底线价位在哪个范围。只要你掌握的信息越多，你谈价的成功就越大。谈价必须得有备而来呀，否则就以钱来买单。不要选最便宜的，也不要选择最贵的，选择中间价位的就可以了，在议价时，不要一味的要不对方降低，必须得保证质量的同时要求对方降低，也就是先确定质与量后再谈钱。

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      各位卡卡早上好！今天又回到培训的话题，不过是选择培训机构，分享前先进行一个小调查：你们认为现时的很多外部培训，通过两到三天的学习，你的最大收获是什么？

      我目前就职的公司，因为大部分培训是集团内部自己安排，外部讲师也是由集团总部进行聘请，所以，暂时没有什么实际选择外部培训机构的工作发生，反正大体原则是一样的，我就举个我前任公司的作法和大家一起交流一下吧：

      2011年3月，由于当时公司从普通员工中晋升了一批基层管理人员，为了让提升他们的管理水平，HR部门决定举办一次”中基层管理人员MTP培训“，因为工作比较忙，培训时间只定为一天，准确来说培训时数来说就是7小时，其实培训目标很明确：通过一天的培训，使基层管理人员的管理意识上有所提高、能掌握报告、联络、讨论等使用方法、掌握培训下属的一些方法，如果能达到以上目的，其实已经相当不错了。所以，我们此次选择培训机构的原则是”在经费许可的范围内、尽量选择有工厂管理实战背景的老师“，大方向定下来后，下面就开始我们的外部培训机构的选择之旅了：

      1、培训意向联络：说实话，要找几家外部培训机构，是一件非常简单的事（易过食生菜），但是要找到一家理想中的满足培训要求的机构却并不容易，联络了很多家，都是说我们这有很多好的老师，谁谁谁，是业界中的翘楚，对这个课程很有经验；联络完了后，会初步挑选几家培训机构来公司进行面谈，将我们的培训目的和一些具体情况说明清楚，并请他们提交相应的培训计划书；

      2、培训计划书确认：收到各家培训机构发来的培训计划书后，我们首先根据预算情况，将其中费用过于离谱的公司剔除，然后再把与我们的要求偏差较大（大而全）的公司剔除，这样三下五除二，最后就剩下四家和我们心理价位和培训方向比较接近的公司了；

      3、制作课程表：接下来，我们会把员工培训需求调查表的结果发给这四家公司，让他们参考员工的具体情况，制定相应的培训课程表；

      4、讲师沟通：与培训机构推荐的讲师进行沟通，了解其培训成果及培训设想，沟通的方法有：去试听该讲师的讲课、与讲师面谈了解等等；

       5、培训机构最终确认：最后，将培训计划、报价单、培训课程表、讲师资料等等做成明细表，报公司领导审批；从而决定担当此次培训的机构；

      确定了培训机构以后，HR培训专员就要与该培训机构密切合作，共同做好此次培训，这其中的程序和步骤以前打卡内容中已多次谈及，此处省略几万字。。。。。。

      总而言之，本人觉得外部培训机构选择要做好以下几点：

      1、明确培训目的、明确培训成本、明确老师能力；

      2、看菜吃饭，不选贵的、只选对的；

      3、不迷信公司名头、实战才是王道；

      4、针对培训对象选择合适的老师；

      5、培训不求面面俱到，突出一亮点即是收获；

      分享明天继续，谢谢大家！

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