大家好,我们是一家小公司,最近公司刚招聘一名新员工,第一个月表现良好,各方面都还比较积极,针对工作中的一些问题还能提出建议。但是从第二个月开始,该员工的工作状态就有点儿不对劲,安排的工作没有之前积极,感觉心不在焉。如果他有更好的选择,只要开诚布公的说出来,公司也能理解,可现在他既没有提出离开,也对公司没有热情,HR应如何应对比较好呢?
这个话题出现在新员工身上,但是何尝不是出在老员身上呢。想想刚入职,满腔热血,干劲十足,然而经过时间的洗礼,热情渐退,曾经的你,曾经的我,究竟是在哪里?人嘛,都是喜新厌旧的,不想轻意的去判定,去定义标签,然后事实就是如此,但如何能做到一直热情不减,其实不太容易的。在企业里,如何把一个陌生人招到公司,加入组织,认同企业文化,认同企业理念,把他最好的时光和公司的成长和发展紧紧的联系在一起,如何使员工在企业里发挥他最大的价值,找到成就感 ,难!但这正是HR在企业体现价值的所在。
以前和爱人聊天,如果只是单单靠我对你好,你也要对我好。公司对你人性化,考虑你的未来,但你也要对公司付出,努力。其实是不现实的。也就是说,人性是靠不住的,那靠什么好呢?靠制度。由人治到法治,最后是心治,无人管理是最高的管理境界,这是我们很多企业向往的。
针对今天的打卡文,任何问题的发生,看到表象更要深入了解其内在原因是什么。为什么发生现这样的情况?为什么?为什么?为什么?那么要基于以下几点考虑是很有必要的。三个为什么,第一,问自己,第二,问企业,第三,关注点是在当事人。
第一,问自己:什么要强调问自己呢?因为你是一切的根源。不要把从别人哪里去找答案,先从自身做起。因为做为HR我们是第一位接触新员工的,是我们把他引进公司的,他通过我们的口、我们的精神面帽来了解、认识公司的。那么我有没有做好呢。徐渤老师说的观点,HR部门做得就是服务,为公司各部门服务,从上至下的服务。那么服务就一定要让“顾客”满意,那么顾客不满意了,我们是不是要考虑,哪里服务不满意?哪里不周到了。这个角度不权可以找到问题,也因着这样的思考方式让我们不断的成长和进步,不断反省的过程就是我们思考的过程。这是好事。那么新员工来,我们是如何和对方交流的,说得和现实有没有一致,有没有让新员有心理落差的地方呢?因为人失望的表现,就是失去热情。换做是你,你也会减少热情。
第二,问企业:这个企业包括企业自身存在的问题以及他所在部门的管理。当我们在一个地方呆久了就看不到问题 了,神经也麻木了。这时企业如何突破这个劲瓶,新员和和离职的老员工,从他们口中,从他们的状态里,我们可以发生企业更多的问题。管理方面的问题 ,存在问题 ,以及如何前进的一点点方向,我们可以去思考,去借鉴他们眼中的企业,他们看到企业,这样会比较客观。
问三,问当事人:发生问题了,我们不能坐以待毙,观察是必须的,但是做为HR我们也要积极的去解决问题 ,为什么他如此?与其心中万马奔腾,不如坐下来,我们好好聊聊。为什么不开心?我观察你这几天状态不太对,是发生了什么呢?我能为你做些什么吗?如果我们站在为利他的角度去沟通,对方也会向我们敞开心门,倾诉心中苦闷的原由。
题外话:为什么说HR都是修练成精儿呢。因为面对纷纷复杂的人,你既要处理事情,还要搞定人。不修不成佛的感觉。多修炼自己的内心,内在吧。内在平和、波澜不惊、内心仁慈,而又不缺失智慧和处世的方法。
新员工前期一定要对他进行关注、观察以及及时的沟通。让问题在第一时间内解决掉。也许这样一问,他会说,哦,我最近失恋了,只是心情不好而已。然而你的心中却已经暴风骤雨了。简单的问题,简单的处理吧。
初创公司人少,你可以灵活去处理问题,但是随着企业不断壮大,一定要完善制度。建全人力资源体系。招、育、培、留,是我们时时一直以来研究的话题。今天想不多说了,到此为止。
HR的工作,不易,好在路上有我们大家,互此帮扶,有高人指点迷津。
不说了,我去学习了。