推荐连载——“西游记”绩效面谈剧本交你学会如何与不同类型员工绩效面谈（三）————冲锋型员工绩效面谈

作者夏研的秋天SS 更新于：2017-04-24 16:12 9304

冲锋型的员工，一般都是很有个性，不好驾驭的，因为他们像孙悟空一样有高超技能，一般情商稍低，属于有能力但意愿不足的类型。和这种类型的员工绩效面谈，一定要抓住对方的心理需求，找出其思想上与公司战略规划不一致的地方，帮助其深入分析自己的心理状态与公司需求之间的差异，要对其成绩和专业能力给予充分的肯定，同时又找出其工作方式方法和沟通交流中存在的问题并给予指导。下面我们通过剧本看看，如何与冲锋型的员工绩效面谈吧！

背景介绍：悟空是本文的冲锋型员工原型，玄奘为主管领导。悟空今年的指标完成的还挺好，但是在对公司战略和工作方式上存在问题。

（悟空推门而入）

悟空：领导，年底了，是不是发奖金啦（冲锋型的人讲话都比较直接，领导听了这种话一定不能带情绪，否则很容易造成对立情绪）

玄奘：悟空，这么快就惦记着奖金拉，是呀，考核完也该尽快兑现了。

悟空：活都干完了，当然要发奖金了

玄奘：嗯，既然想要奖金了，那么我们首先把你整年的绩效做一个评估吧

悟空：（点头）那就整一下吧

玄奘：那你先把你的工作做个简单的回顾，看看今年都干出了哪些成绩，（重点强调是否干出了成绩，冲锋型员工一般都比较自我，认为自己业绩很好）

悟空：领导，年初的时候定的KPI全奖值是向着西天行进6000里（手势），现在都干到6300啦（手势），大的劫难遇到11起，打死妖怪173只，强盗劫匪就不计其数啦（得意）（快进镜头此处省略1万字），今年的成绩单够好看的了吧？

玄奘：悟空，成绩确实是有目共睹，但是你觉得完成里程数和打怪就是你的最大的目标吗？！还有没有其他重要的目标？

悟空：领导，难道不是吗？（吊）

玄奘：（严肃）那好，我们来具体分析一下你所谓的完成的很漂亮的“任务”：首先，没错，我们今年向西天挺进的速度是达到了预期，但你有没有想过，在整个过程里面，你是否都满足了团队对你的期望？我们对员工的绩效评估是要全方位的！

悟空：什么期望？不就是取经吗？

玄奘：你记得我们公司的整体战略吗？（及时提示公司整体战略，因为这类型的员工容易按照自己的意思开展工作，容易偏离公司战略）

悟空：什么战略？

玄奘：是要取真经，但取真经的最终目的是：（语气舒缓）普渡众生，对众生的大爱！那些妖怪都一定要打死吗？你是否想过去感化他们呢？（目标，工作方式，有结果，但过程和相关影响是否都考虑全面，冲锋型员工因专业限制，容易忽略工作对其他部门造成的影响）

悟空：（愕然）工作不是把活干完就可以了吗？（内心世界的纠结要表现出来，开始软化）

玄奘：悟空，我们绩效面谈的目的是为了改善工作，帮助员工成长。来，我们来一起分析一下：你可能认为我们的目标是6000里，但是没有想过我们最终的团队目标是什么，你打死了那么多妖怪，不但没有达到我们团队的目标，反而和我们集团的感化人心，普渡众生的企业文化和长期的愿景不相符合的。

悟空：好吧，领导，那我们毕竟超额完成了里程数了嘛！

玄奘：好吧，那我们就来谈谈你所为之骄傲的里程数吧，没错，你今年是完成了6300里的里程数，但以你以往的工作经验，以及在取经路上各种关系户，你觉得6300里已经是个不错的成绩了吗？举个例子，如果你一开始在火焰山就去找牛魔王来疏导关系，我们至于在铁扇公主那里耗了大半个月嘛，你的能力是不错，但是做事还是要多筹划和思考！（冲锋型的员工一般都很自信，对工作中存在的问题反省不足，需要提示和指导其反省工作中的问题，进一步提高工作效率和质量）

悟空：…….

连载——“西游记”绩效面谈剧本交你学会如何与不同类型员工绩效面谈（三）————冲锋型员工绩效面谈玄奘：还有一点我要提一下，就是打白骨精那一劫，由于我没有掌握第一手信息，被白骨精蒙骗，但你却没有耐心的和我沟通，有点急躁，差点搞得离职，我痛失人才，你也失去取经升级的机会，所以以后出现什么问题，要及时的相互沟通，如果我出现什么失误，你要耐心的劝导，避免别人利用我们的沟通不畅做文章，影响了工作效果。（沟通过程中如果出现了偏差，一定要在绩效面谈活动中及时消除隔阂和影响。）

悟空：（气焰已经不嚣张了）领导，那次是我做的的确不够，不过请领导多给予我一些信任。

玄奘：是的，我会多了解你的具体工作，多给你一下支持。悟空，你也不要气馁，我对你的以下几个方面还是很肯定的，1）你工作的积极性和韧性都不错，虽然年初白骨精一役你差点放弃，但好在你经过慎重思考，特别是我的以紧箍咒为核心的管理体系出台后，你最后也放弃了跳槽的念头，后面的这段时间也算是兢兢业业，这点非常好；2）对自我提升方面也是孜孜不倦的。这个可以从你今年能力提升，遇到妖怪处理的时间大大缩短这些方面看出来，特别在和战斗级别比你高出一级的六耳猕猴那一劫，处理的相当好，让总裁对你既往不咎，刮目相看。（及时表扬，充分肯定其优点和业绩）

悟空：谢谢领导的肯定。

玄奘：但是我也希望你能够在以下几点能在2014年有大的改善：1）对战略的理解上还要在提升一个档次，站得更高一点。2）在冲锋陷阵之前，更多的注意规划与谋划。3）注意与团队，特别是与领导的沟通技巧方面需要加强，改掉你猴急的毛病，再多一点耐心。

悟空：（心悦诚服）领导点评的是！（点头）这些的确是我2013年工作中存在的问题。

玄奘：嗯，所以，根据你今年的整体表现，你这次的年度绩效评估为B等级！你觉得是否符合你的期望？

悟空：额，领导，我还是基本满意！

玄奘：嗯，我会在明年初跟集团人力资源部为你争取一次去南海普陀山为期15天的预备干部管理培训班的机会，帮助你提升管理、规划、与团队之间的沟通等的能力，希望你能在未来两年内能成长为一名集团合格的后备干部，同时明年我们至少需要有50%的业绩提升才能对得起集团的信任啊！（提供学习机会，提供精神激励）

悟空：好的，领导，感谢您的指点！

玄奘：那我们今天的面谈就到这里了

悟空：好的，领导，那我去工作了…….

玄奘：嗯…….

对冲锋型员工的面谈，在面谈前要认真复核其工作业绩，深入思考其优势好缺点。提前设计好面谈测量，务必将需要指出的问题，都巧妙的包含在面谈和各个环节中，使面谈既轻松愉快，又成效显著。

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