烈日炎炎,我入职于一家IT企业,职位经理助理。上任不到一个月,即迎来挑战……
经理发给我一堆文件,让我根据这些文件,做成符合现在分公司模式的PPT,并对全体员工进行培训。没有接受过正规培训讲师的训练,没有进行TTT培训,也没有培训讲师的工作经历,然而,上任不久就被要求给全体员工做培训,虽然分公司只有不到五十个人,但心里还是有点打怵。虽然已经有了两年多的工作经验,曾经组织过活动,公众场合不会怯场,但是对于刚入职,并且几乎没有进行过任何入职培训的我来说,做这些事儿还是有些难度的。但是不管如何,我还是信心满满的答应下来了。
每天看材料,看文件,提精髓到半夜,上班休息时问同事,问领导,解决难题,最终功夫不负有心人,做成PPT。
培训前,自己对着镜子一遍又一遍的练习。培训当天,简单的跟几个稍微熟悉的同事聊了聊,从他们口中,我知道,之前公司的培训现场一直都比较压抑,讲师照本宣科,以至于大家越来越不愿意参加培训,前几天的培训,只有三个人过去听,没人管没人问的,这次讲的也不是核心技术,估计听得人更是寥寥无几。
得知这些信息后,我不禁为自己担心了,要是没有一个人过来听咋整啊。我还在试用期呢,不能就这样被开了哇。不管最后听得怎么样,首先要解决的问题是,让大家参与培训。想了半天,别无他法,发了个通知,通知写的很委婉,主要内容有四点:1、希望全体员工能积极踊跃,经理会亲临现场。2、培训正式开始前五分钟在培训签到表上签到,如有特殊情况不能参加培训,直接跟部门经理请假。3、为了以后有更好的培训,培训结束后,请大家填写培训满意度调查表并提交。4、培训结束后,您会收获到意外的惊喜。
还没有开始培训,大家就在议论着,培训结束后,会收到什么意外的惊喜呢?我不给予正面的回答,而是在整理培训的思路。
关于培训的时间,我想了很久,上午大家一般要忙着处理一些客户的咨询或代码的编写等,还要开晨会;中午大家刚午餐、午睡结束,精神状态都不是很好;下班之后培训,不仅会让员工反感,而且培训效率会比较差。因而我最终选取下班前一个小时进行培训。
培训开始了,每个人都签到了,我很开心。
“大家好,我叫***,今天我与大家交流的是任务单管理。一个好的流程,会在无形中帮助大家提高工作效率,明确责任与风险,一个好的流程也会帮助大家养成良好习惯。在正式进入培训之前,我们先来看一段短小的动画,希望能给大家带来帮助,请看大屏幕。”
屏幕放映的是任务单管理中常见的错误及不规范,我将错误之处的截图放大,并配上可爱的动画和幽默的文字说明。刚开始,大家都认认真真的看着大屏幕上展现出的一幅幅图画,没过几秒钟,有的人就笑的前仰后合了,有的人则表情很诧异。
放完动画之后,我接着说,“其实,在我们日常的工作和生活中,离不开流程,离不开规矩。没有规矩不成方圆,刚才的动画中,相信大家也都能意识到有些错误很低级,因为他完全没有按照流程走;有的项目错的很离谱,因为没有按照流程一步步检查,跳跃式升级,导致了银行账务问题。今天,我们讲的是任务单管理。那么请大家思考一个问题,什么是管理。”
接着,大家愣了一下,开始没人说话,我知道,这个情况一定会出现,因为对于这些每天写代码的技术人员来说,他们知道的都不会说,就别提不知道的了。我简单的给大家解释了管理的含义,当然,不是生硬的按照字典或者百度百科上的意思,而是结合古代管理学之父的言论,加以总结概括,并简单的讲了泰勒、德鲁克等人的故事,大家听得很认真,频频点头。对于每天低头写代码的技术人员来说,听听故事,一方面能放松紧张的神经,娱乐一下,另一方面也能够增长一些知识。从他们的表情上,我能感觉出来,他们还是很满意的。
开场用了大约10分钟,热场已经足够,我开始引导进入本次培训的主题。整个培训过程,大家听得都很认真,很快讲解结束,我设置了一个环节,现场演练答疑。按照公司现有的组织架构,每个组为一个单元,进行实际演练,然后邻里之间相互交换作品,相互“找茬”。这个环节,让大家感觉很新颖,因为历次的培训,只有主讲人在台上不停地讲,被培训的人在下面迷迷糊糊,昏昏欲睡。
演练和找茬结束后,我针对培训中,大家出现的一些疑问和出错点又进行了总结,希望能够对他们有一些帮助。
“关于任务单管理的培训,大家还有什么疑问没有?”我环视四周,微笑着说。
“没有了,明天的培训,我们继续参加,今天讲的跟以前不一样啊,挺好的。”
“是啊,确实挺有意思的。”
“挺风趣的,课件很漂亮,能把课件发给我们看吗?”
……接下来的是大家的你一言我一语。
“预计今天签到用时5分钟,培训50分钟,剩下5分钟,请大家填写培训满意度调查表,目前总共用时54分钟,本次培训到此结束,希望明天同一时间再看到大家的身影。”
这时不知道从角落传来了一个声音“培训之后的意外惊喜是什么啊?”
“哪里有什么惊喜啊,就是重新点燃我们对培训的热情呗”,不知道是谁回答了。看来有了解我的人了,我笑了,大声说“用时55分钟整,一分不差哇,谢谢大家的配合”。这时大家都笑了……
78楼 海阔天空9
真好,挺不错的,加油!
77楼 吉栓
很感动!加油
76楼 白底黑字
挺不错的~
75楼 独燕儿
真棒,支持
74楼 彼岸花开彼岸处
学习了
73楼 圆梦洛阳
自信,执着,坚持自己的梦想,努力!不放弃!感谢投票,特来回访!
72楼 海不扬波
有付出,就有收获。
71楼 他她它
厉害!不是一般的经理助理呢。谢谢分享,学习学习~
70楼 青青浅调
写的真不错!
69楼 青云黄珠琴
第一次培训就表现这么出色,相信你现在更加优秀,支持你!
圈圈点点
@青云之黄珠琴:讲师是选表达能力强的还是专业能力强的?写的非常好,收藏了
68楼 顺水平舟
可塑的未来培训之星!
圈圈点点
@顺水平舟:感恩曾经,伸展未来,谢谢
顺水平舟
@圈圈点点:回复好熟,感同深受还是?
67楼 Nick.Gao
经历就是一笔财富,感谢分享!先收藏,在投票,最后评论!
圈圈点点
@秋刀鱼:自己的命运自己掌握,把握今天就别留恋昨天 ,,非常好,谢谢支持
66楼 叶子ye
写得很好,投票支持一下
圈圈点点
@yechunai:谢谢支持
65楼 eunice123
谢谢分享,支持一下.
圈圈点点
@eunice123:客气,谢谢支持
64楼 缘如影
谢谢分享。成功总是青睐于有准备的人。该向你学习!
圈圈点点
@缘如影:谢谢,大家一起学习
63楼 陳筱莹
倩倩:
Very good.你的文章裡邊不僅是實際的工作經驗還處理了當前培訓中最常見的問題。很棒,謝謝分享
圈圈点点
@陳筱莹:谢谢筱莹的支持,有机会也写一篇吧,我为你投票
62楼 水煮月亮
向你学习。
圈圈点点
@水煮月亮:客气,客气,互相学习
61楼 yolanda19
嗯,敬业精神值得学习。工作总是准备的多了就有经验了!投票
圈圈点点
@yolanda19:呵呵,没有经验,只能充分准备了,慢慢积累啦,以为您投过票,谢谢回访
60楼 王永江
楼主的敬业度值得佩服,技巧也不错。同时若能从策略上多下工夫,比如说引导大家自主学习,而不仅仅是“推动”,这样的培训才会更加持久。否则“技巧”总会用尽,大家一旦出现“认知疲惫”,培训必然会陷入新的困局。
圈圈点点
@王永江:非常感谢您的宝贵意见,那是我入职第一次为员工进行的培训,现在每次培训,几乎不需要再用那些所谓的技巧了,员工都能自主、自觉地参加了,非常欣慰,谢谢您的宝贵建议,很实用。
59楼 小杰才露尖尖角
你很厉害,向你学习!
圈圈点点
@小杰才露尖尖角:已投票,谢谢支持
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