因为主、客观各种原因,员工需要暂时离开公司,不管是哪种情况,公司都应该做到“好聚好散、再聚不难”,“多一个朋友总比少一个敌人好上十倍”,做好离职面谈及管理工作,不但将员工与公司可能存在的“矛盾”达到冰释前嫌、化敌为友,可以让彼此之间经常来往,说不定有合作的机会,而且可以减少一些不必要的仲裁、诉讼风险,为公司减少损失,以免影响公司社会形象,在这方面,我们公司做得还是比较到位的,与大家分享如下:
1、制定制度。公司制定了较为完善的员工离职管理制度,规范了用人部门、HR部门、员工、各审批领导的职责等,包括如何填写离职表、离职面谈记录、工作交接表、解除合同通知书等,不同级别的员工离职审批权限是有区别的(比如员工离职部门长同意就可以了,重要岗位及管理人员需要总经理批准方可离职)。对员工离职的流程也规定十分详细,并用图表予以展示,并在员工入职时就给予讲解清楚。
2、直接上级首谈。员工如果想离职,可以了解其周边同事、直接上级、家人、朋友等在其提出离职愿望前的几天里就完成有迹象,如表达“这里不适合我”、“想换换环境”、“工作郁闷得很”、“上司一点没人情味儿”、“能力得不到发挥”……,要知道如此预兆,只有员工身边的人能够第一时间知晓,并且能够了解到真实的原因,如果让部门长或者HR部门来了解离职原因,已经是过滤了的,往往得不到真实的离职原因,这种的离职面谈只是一种形式、表达一种事后关怀,对改善公司管理、减少员工离职率是没有多大帮助的。
3、用人部门长再谈。对于部门较重要的员工离职,公司要求部门长必须亲自面谈并做记录,并给予尽力挽留,实在留不住的也必须了解到真实的原因,以弥补直接上级可能了解不到或员工不愿意给直接上级表达的原因,这样的面谈时间可长可短,地点也比较随意,只要气氛轻松就行。
4、HR部门复谈。对于所有离职员工,HR部门都会给予适当的面谈,时间就是在用人部门将离职单转到HR部门的第一时间,HR部门由员工关系专员负责组织面谈,一般员工由其直接面谈即可,重要员工或干部将由HR部门长一同参加,地点可以会客间,边喝茶边聊。与离职员工坦诚交流,就是想了解离职真实原因,以帮助公司改善管理或改变条件,同时可以为其进行职业生涯再规划的设计,帮助联系工作或进行其他咨询。如果有的员工想趁机敲公司一笔,必须拿出法律武器,说明法律规定、动之以总之,一定要化员工对公司的“干戈为玉帛”,让所有员工“感恩而走”,不能让公司走上诉讼的渠道,对此,我们基本都能够说动离职员工在离职面谈上签字确认。
5、办妥手续是前提。离职面谈是了解员工离职真实原因,同时让离职员工与公司之间达到好聚好散的目的,当然,员工离职按流程办,并层层审批,办妥相关手续是必须的,不能留下未交接的工作、工具,更不能留下让员工抓住把柄的由头。
6、改善管理需落实。公司员工离职率是比较高的,其中公司存在的原因包括工资福利待遇问题、公司后勤保障问题、部分管理人员管理简单问题,针对了解到的员工真实原因,只要是公司的原因,我们就每月列出改善计划,落实责任部门、责任人、跟催人、期限等给予改善,呈报相关领导,并于下月初检查,虽然一些“老大难”问题存在着改善慢、改善难的情况,但有改善计划总比没有计划好得多,定期的检讨因为有公司领导参与,更是起到了较大的督促作用。
员工离职时各部门都应该以礼相待,员工在公司辛苦工作一段时间,没有功劳也有苦劳,应该对其付出的努力和做出的成绩给予充分肯定,并能所能及对员工今后的人生道路给予关怀、帮助、支持,你与员工为友,员工还会与你为敌吗?
508楼 小赵跑江湖
我现在面临一个情况,打算向现在的公司提出离职,但是又不好直接向人力资源说明原因,不知道该找什么理由。啥情况是这样,在刚来现在公司半个月的时间,已签公司的经理由于去到新东家工作也想带我过去,给的是一个基层管理的岗位,工资和在现在的公司差不多;但是平台从目前来看应该是没有现在这个公司的平台大,但是职位却是一个可以锻炼提高能力的职位;而现在的公司职位是文员,但是在公司总部,后期会有好几个新公司的成立,在总部机会也许会比较多,我给自己未来定位在人力资源方面。请高人指点,赐教,该如何选择。
507楼 小关宝贝
在我们公司,员工在提出辞职后,首先是部门负责人跟员工交谈尽量挽留或者疏导,但员工确定了离职,我们HR才进行离职面谈。面谈的目的,已经不是为了挽留,而是为了了解员工辞职的原因,表达事后关怀,同时希望员工对企业给予一点建议。但根据经验,部分员工都不会真实表达辞职原因,即使表达了,说是因为薪酬太低希望公司提高薪酬,或是增加补贴,我们负责面谈的HR也只能写在面谈报告上,但也基本不会得到效果。另外,让基层一线员工给出什么明确的建议,他们也不一定说能出什么可行有效的建议。说白了,感觉在我们这里的离职面谈,就是走流程而已。
506楼 我如此爱你
正儿八经的离职面谈,很难获得真实信息,倒是员工来拿辞职书的时候,多少会发泄一些不满
505楼 viviz85
学习了,写的很经典,人力资源部做离职面谈应从哪些方面入手?
504楼 Triangel128
学习了,谢谢你的分享~
503楼 实在人2014
“离职员工在离职面谈上签字确认”,请问此时已经确定薪资结算事宜了吗?
502楼 scorpioz78
不仅是面谈,是离职的前后,确实为了一个离职,前后我们要做的事情很多。
面谈30分钟前后准备要很久。
501楼 阿嫔
认同秉骏。支持。
500楼 燕子sky
员工离职的谈话,首先应由用工部门了解真正原因,再次由人力资源部谈话。用工部门更加清楚的了解现状。很好,谢谢,学习到如何更好的离职面谈
499楼 蔚子sky
很好,谢谢您,学习了
498楼 啃得基
那怎么样能在面谈时让离职者说出真实原因呢
497楼 四月蔷薇花开
很好的分享,学习了
496楼 我就是小廖
hen ren xing hua de mian tan fang shi,zan tong!
495楼 天边的多多美
关于《解除合同通知书》,我们没有使用过。其他提到的表格及手续都有。如果没有〈解除合同通知书〉企业会有什么风险?
494楼 紫萸香漫
还是要细心,考虑周全
493楼 浓郁香草
我们公司现在基本就是这样子。
492楼 老四徒步
实在,学习了。
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