2013年度行政人事管理部工作总结

作者阳光下的树叶更新于：2014-02-21 13:46 1497

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说到底，还是员工关系！

2月，HR的生活会有诸多繁杂，年会、年终奖发放、年末离职潮、回家、节后综合症……但是，这么多事，总结起来其实基本... 我要投稿 >

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目录 Contents

                                                             一、2013年度部门概述
                                                             二、2013年度人事管理工作现状分析
                                                           三、2013年度部门工作纪要

四、2013年度公司监察工作问题分析
五、2013年度存在的不足及改进

一、2013年度部门概述

前言：2013年已经过去，这一年中在公司领导的悉心关注下，在各部门同事的协助和大力配合下，行政人事监察部整体管理工作得以顺利实施。通过这一年不断的实践和积累，部门综合素质和能力得到了一定程度的提高，下面我就代表本部门对年度工作进行如下总结。

1、部门概述
行政人事监察工作对一个不断成长壮大的公司而言，特别是我们这样劳动密集却又具有行业特色的专业市场经营服务公司，这是非常重要的基础工作，作为一个综合管理机构，看似简单却很繁琐，是需要上下通力合作的工作，是公司承上启下、协调左右、稳定队伍、联系内外、人力资源管理的关键职能保障部门。

2、部门组织结构及职能说明（因文件格式问题此处省略，各卡卡同学科根据自身工作单位进行组织结构的梳理）

二、2013年度公司人事管理工作现状分析

1、员工岗位现状分析说明

2、员工组成比例统计说明（一线员工比例、管理人员比例、文化结构层次、男女比例等）

3、年度人工成本核算分析（包括岗位人员基本工资、加班工资、社会保险、福利等，各自在年度费用支出金额，同时分析该费用在整体年度费用支出中占据的比例）（建议使用表格形式，简单明了）

4、一线员工社保缴费基数、比例、等级等的说明分析

三、部门年度重要工作纪要(结合日常收集的图片进行搭配说明）

1、制度的修订完善。为保障公司各部门正常运营，根据要求在原有的管理制度上特修订7项规章制度。包括《工服管理规定》《员工宿舍管理制度》《员工活动室管理制度》《车辆使用管理制度》等，修订制度经过职代会讨论通过开始实施。

2、ISO9001质量管理体系1—5级文件的拟定并通过认证，取得质量论证证书。该文件分为2册，共计316页，文中对岗位职责实施标准等进行了要求规定，为服务提升奠定了基础。绩效考核的实施提供基础的依据。
3、完善制订各种一线表格97种。包括《设施设备巡查记录表》《水电核查登记表》等，为公司实施痕迹书面管理，做到基本的有据可查，为绩效考核的实施提供基础的依据。现在已在各岗位使用。

4、公司固定资产、在用物品的清理，登记，备案，制卡张贴。涉及金额百万以上，物品20多种。
5、拟定创建“国家三级安全标准化建设”相关文件资料60余项，在各部门的大力协助下11月通过省市专家验收，目前正在等待取证中。 6、结合公司实际发展需要，在领导的关心和部门的支持下民主选举了33名职工代表，成立了公司职工代表委员会并成功的召开了物管第一次职工代表大会，拟定通过了职代会管理制度等。
7、培训工作的开展。培训是员工了解公司及提升工作能力的有效途径，2013年组织员工各类岗位内部培训45次（包括新员工入职培训、ISO9001岗位标准实施等）。外训组织取得安全管理员证37本、 ISO9001内审员证6个。外送培消防管理员证4本、高压电工入网证6人（14年5月颁发证）。各区客服人员利用休息日学习取得管理人员资格证15本。各部门培训不包括于此。
8、人力资源整合的试行。在集团领导建议及现状要求下，二季度进行各岗位的轮岗，针对轮岗实际需求对巡逻、现场客服、工程维修等近156人进行培训及书面考核。最后综合部门民意测评、书面知识考核分值汇总，对考核结果进行全员公示。

9、行政监察的实施。年度采取每天现场监察的形式，对发现的违规违纪进行书面警告、经济处罚、调整、劝其离职等考核，各部门服务有一定的改进。对员工反映的问题、市场商家的投诉等进行实际调查回访，提供真实的依据，拟定事件的处理意见呈报总经理。

10、9月开始负责全员工资核算、劳动考勤核查、考勤录入等工作。每月进行员工工资的核算，对考勤、违规考核等进行汇总确定，保证工资及时的发放。

11、例会的组织，拟定会议纪要及时发放，并对例会安排的工作进行核查跟进和落实。

12、员工生育、工伤（2起）等事件的及时办理。避免公司经济的受损，合理的为员工争取利益。
13、年度签订员工劳动合同436 份（签订率100%），对 264名员工进行试用、转正、晋级考核办理14、组织季度、年度员工表彰。拟定优秀员工评选标准，参与民主评选，对结果进行公示

15、在各区的协助下，对商家延伸服务的开展组织；（活动图片 /活动竞赛特种作业比赛、羽毛球、自驾游等活动图片汇集）

16、做好后勤服务工作。如夏季高温物品的准备，员工节日期间生活安排，员工福利的及时发放，夏季抗洪救灾的物资保证等。

17、ERP\OA/SAP系统顺利上线及使用前期准备和操作中的完善。

四、2013年度公司监察问题分析(以表格形式进行）

1、监察的部门 2、监察发现的问题（问题的总体分析、所在比重等） 3、改进分析

五、2013年度工作存在的不足及改进（表格形式，不足剖析一定要透彻要客观）

1、存在的不足（深入一线与员工沟通不够；业务技能水平需提高；缺乏人力资源的挖掘和储备； “奖勤罚懒”的奖惩制度拟定不全面，监察实际处理不到位等。结合工作实际进行阐述）

2、改进的措施（有的放矢，针对不足提出实际有效的改进措施）