业务部门不认可HRBP，怎么办？

作者共享达人 2024-06-03 11:41 222

最近经常接到类似这样的咨询问题，大致的意思是：

我作为HRBP，做了很多事情，贡献了很多想法和方案，过程学到了很多，也有成就感。但是最后业务部门就是不太认可，或者认可比较少，怎么办？

这是一个常见的问题，我来说说我自己简单的思路。

作为HRBP，站在业务的角度，贡献自己的想法和方案，这本身就是你的职责。

那么最后业务部门不太认可，或者认可比较少，这件事情重要么？

我可以告诉你：重要，也不重要。

提出这个问题小伙伴，他们关注点是：最后的结果一定/必须要好，业务部门的反应也一定要好。

在这句话背后，有个逻辑是：我们与业务部门配合工作，一定要追求一个确定性，这个确定性叫做，业务部门一定要认可或满意。

我觉得，这个思维是有大问题的。

我问你：业务部门的认可和满意，到什么程度是比较合适的？

100%，90%，80%，还是其他？

你有准确的答案吗？

我告诉你吧：让业务部门很舒服，超高满意度的HRBP，是不负责任的，你们是在「溺爱」业务部门，阻止了业务部门本身自身能力建设。

你以为你像老妈子一样帮他们想得周全，最后会发现，他们就会如同巨婴一样长不大。

那么，你到底在追寻什么？

我认为：提出类似问题的小伙伴，是在追求业务部门认可的成功率，他们会认为，认可越高，自己就越有价值。

也就是说，他们希望通过业务部门的认可，来定义自己的能力是否强大。

其实，这本身，就是HRBP不够强大的标志。

如果你一直看着业务的反应，处处想着他们的认可与满意。我可以说，你是在自己在剥夺自己作为HRBP的责任与权利。

在这个问题的背后，HRBP似乎更想机械化地提高自己工作的成功率、效率、一种标准、一种量化程度等，而忘记了与业务配合工作，更重要的一个点：体验感。

是的，我们都活在人与人相处的体验感中。

在这种体验感中，你会看见自己，也会看见对方，也更容易理解他人与自己的反应。

我想说，只要你和人相处并配合工作，双方的体验感是大于一切的。

一旦你只想追求最后的成功率，那么体验感就会靠边。

说白了：就算你短期高成功率，最后也会被反噬。因为你会忘记，对面是一个具体的人。

关注业务部门的反馈，是需要的，也是一位HRBP的职责所在，是一个很好的习惯。

只不过，更重要的是：你和业务部门某种程度上是站在一起的，你要去体验在这过程中，发生的一切。

而不是简单的一句：他们认可度不够，怎么办？

相信我，只要你热爱HRBP工作，和业务部门多站在一起解决问题，去体验和发现这个过程，你想要的结果，会自然出现的。

但是如果你的注意力，一直在结果上的成功率数据上面，你就会自然屏蔽你在业务部门合作过程中的各种感受和发现。

你最后会让人觉得：你只是一个工具人，或者被他人操控的提线木偶。

这里，我们再说深一层：

业务部门，他们当下对你的不认可，或者认可少，就一定是在否定你吗？

有没有可能，他在测试你抗压能力？
有没有可能，他们自己还没有看到更多角度？
有没有可能，他们还需要你进一步推进你的方案呢？

... ...

如果你只关注结果，只看重对方的反应，很有可能，有超多重要的信息都被你屏蔽掉了。

所以，认不认可，这个点太简单了。

业务部门在和你合作工作的过程中，他们还有很多情绪与感受，你有没有看到？

所以，我希望大家与业务部门合作，不要只看非常平面化的结果。

而是要去体验和感受，感受业务部门的情绪，感受他们的局限，体验整一个过程。

另外，是谁去定义认可，是谁去定义满意？

如果业务部门很认可很满意，最后业务结果没有变化，甚至还倒退，那么他们的认可和满意，还重要吗？

总结一下：

1、不要单纯地吃业务部门的反应；

2、让业务部门的高满意度，你是在「宠溺」他们；

3、与业务部门合作，双方的体验感，要大于阶段性成果的；

4、如果你只看到阶段性成果，那么有很多细节和感受会被忽略；

5、我们最终都要看业务的结果，而不是业务人员满意了就行。

希望这篇文章，会对你有所启发。

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