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有礼走遍天下

作者 缪东彪 2024-04-01 15:56 234

 

 

俗话说:有理走遍天下,我套用一下:有礼走遍天下。

 

这里的礼不是礼物,而是礼仪。

 

没有规矩不成方圆,礼仪不但约定俗成,而且在人际交往中也是不可或缺。

 

通过礼仪大体上可以对一个人的文明礼貌的修养和为人处世的风格,有所了解,这也是区别斯文绅士与莽夫粗汉的重要标志。

 

 有礼走遍天下

 

这里,我推荐《公务礼仪》一书,作者是金正昆,知名礼仪与公共关系专家。

 

按作者的说法,所谓礼仪,实际上就是人与人之间进行有效沟通的基本技巧;就是人际交往的艺术。礼仪,实际上是礼节和仪式的组合。礼者,敬人之基本要求也;仪者,敬人之表现形式也。

 

也就是说:只要存在人际交往,就要学习礼仪。

 

也可以说:只要能设身处地地为他人着想的表现就是礼仪。

 

 

《公务礼仪》从会面、聚会、交往、出行、餐饮这五个大的方面,来解析公务交往的礼仪细节,内容涉及衣食住行。

 

这本书不但告诉我们一般性的规律,也告诉我们特殊情况:

 

比如:在握手时要遵守“尊者决定”的原则,一般是女性或上级先伸手,但在接待来访者时,这一问题变得较为特殊一些。当客人抵达时,通常应由主人首先伸出手来与客人相握。而在客人告辞时,则应由客人首先伸出手来与主人相握。前者意在表示“欢迎”,后者则表示“再见”。

 

这本书不但告诉我们哪些情况下要,哪些情况下不要:

 

还是以握手为例,哪几种情况下要握手,哪几种情况下不用握手,在该书中都有详细的解释,读者可自行参阅。

 

这本书不但告诉我们有所为,也告诉我们有所不为;

 

比如:碰上以下几种情况,则不必把自己的名片递给对方,也不必与对方交换名片。

 

我对第四点理解最深:对方对结识自己并无兴趣。

 

因为有一次,我就看到我给别人的名片,他走后没有带走。

 

这本书不但告诉我们容易混淆的,也告诉我们容易忽略的:

 

比如:上下楼梯应当右上右下,若为人带路,应走在前头,而不应位居被引导者之后。

 

这本书不但告诉我们国内通例,也告诉我们国际惯例的做法;

 

这里就不一一举例了。

 

这本书涉及到有些是敏感的话题,如安排座次,在这一问题上,作为公务人员是含糊不得的。

 

 

 

不足之处:

 

个别细节不够详细,比如:说到介绍的顺序时,说了“尊者优先了解情况”的规则,也举了好多情况,但没有举例说明。

 

比如:介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时,应先介绍职位、身份低者,后介绍人职位、身份高者。

 

这时就要补充一下:先说身份高者,再介绍身份低者:王总,我介绍一下,这是我部门的小王。

 

总之,本书规范地、系统地、针对性地介绍时效性较强的当代各类公务人员所需要掌握的公务礼仪规范,值得各界人士,特别是公务人员一读。

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