三茅
VIP
创作中心 学习中心 会员中心
目录

人力资源管理要学会抓关键

作者 缪东彪 更新于:2024-02-08 09:43 1102

 

意大利经济学家帕累托提出了一个二八原理,即一个企业在价值创造过程中,每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的,或者说给企业带来80%利润的往往就是那20%最重要的员工。抓住那20%,就抓住了关键。

二八原理对人力资源管理很有参考价值。人力资源管理要学会抓关键,不要平均用力,这样才会事半功倍。

表现在实践中,HR必须聚焦于关键手段,综合考虑企业资源、成本投入、预期效果等因素,这样制定的规划才有可操作性。

 

一、关键岗位:

什么是关键岗位?一般是指公司实现战略或关键业务至关重要且培养难度大,市场人才稀缺的岗位。包括中高层管理、核心技术、核心业务骨干、中长期项目的主要负责人等。

 

那么,如何识别企业中的关键岗位?

一个简单的方法是:如果没有这个岗位,企业将有倒闭危险。比如:企业没有销售,就无法生存,那么,销售岗位就是关键岗位了。当然,没有核心技术,企业无法发展,技术部门也是关键岗位。所以,有的企业干脆提出:以销售为中心。

 

那么,对关键岗位如何管理呢?

1、关键岗位的三定:定编(编制),定职(名称),定责(职责)。

2、关键岗位的划分:如可以划分为:关键技术岗位(科研、质量)、关键生产岗位(生产、设备、)、关键管理岗位(人力资源、财务、保密,安全生产,售后服务

3、针对核心岗位搭建人才梯队。必要时设定AB角,谨防负责人不在位时对公司的影响。

4、知识管理:以防带走技术,或是销售人员带走客户。

5、做好人才盘点,这其实也是识别关键人才的过程,人才盘点的范围不局限于关键人才,而是对全企业所有具有管理潜力的人才进行盘点,测评,从中甄选出关键人才。

6、做好关键岗位的招聘、继任计划、关键人才发展、晋升选拔等工作。

7、做好关键岗位员工业绩表现、关键岗位员工胜任情况、关键岗位流失率及原因分析。

 

8、根据公司战略发展要求,人力资源部门和所属部门对关键岗位进行职位分析,确定关键岗位需要的任职条件和任职能力,建立关键岗位的能力模型。

二、关键员工:

关键员工如何判断?这里,列出的是某银行判断关键员工的标准:通常一个企业的关键员工的比例为:企业高层管理核心人员约占1%,其他关键人员约占20~25%

1、重要性:该职位对实现企业的战略目标的实现起重要作用;这意味着该职位的业绩好坏,对企业的目标和效益影响很大;或/和该职位在企业政策控制、程序运行中起关键作用。

2、难度:对该职位的上岗者要求知识面宽,经验丰富。培养周期较长。虽然不是重要职位,但是专业特殊,比较难以找到替代者。

二八原理告诉我们,对关键员工更应进行管理与控制:

1、公司定期对这些员工进行考核和沟通,辅以在职培训和公司高层提供的个别辅导。

对绩效出色的明星员工,给予这些员工全面的职业发展规划,包括各种培训。

2、将其薪酬计划的重点放在高绩效员工身上。支付给这些高绩效员工远高于市场水平的薪酬总额度,并由其自由选择薪酬组合。

 

三、关键能力:

所谓关键能力,就是能胜任岗位的关键工作内容的能力。比如专项面试,目的是深度考察岗位要求的关键能力,确认岗位非此人莫属。

关键能力可以从核心能力与关键行为两方面展开。具体包括:关键任务、关键组织能力、岗位主要职责、高绩效标准等要素。

四、关键过程:

在ISO9001质量体系标准中,要求对产品和服务质量起决定作用的过程实施重点控制,以,降低产品质量风险。这里起决定的过程就是关键过程,一般包括形成关键、重要特性的过程、加工难度大、质量不稳定,易造成重大经济损失的过程等。

 

关键过程就是质量管理的难点、重点、关键点。实施的要点是:

1、识别、确定并标识关键过程,汇总并编制关键过程明细表,明确与关键过程有关的产品、特性及过程(工序)。

2、实施对关键过程的控制:编制关键过程控制文件,明确关键过程的人员、设备、环境、工艺方法、检验试验和记录等方面的控制要求。

3、设置关键过程控制点,明确项目、方法、类型、工具和图表控制要求,规定作业方法、检验的频次、实施控制的人员等,确保形成的关键或重要特性满足要求,

4、对关键或重要特性进行百分之百检验,记录实测数据。保持可追溯性。

5、运用统计技术,对过程及产品质量趋势进行分析。利用产品合格率、废品率、返工率,过程能力指数、质量损失率等指标评价过程的有效性,以证实关键过程能力满足要求。利用分析结果制定纠正和预防措施,进一步提升过程能力。

绩效管理就是人力资源管理的关键过程:

(一)关键事件描述法

关键事件是指使工作成功或失败的行为特征或事件。

 

关键事件法可用在工作分析上:对劳动过程中的关键事件详细加以记录,分类并归纳总结出该职位的主要特征和具体要求。

 

关键事件法也可用在绩效评价上:把员工在工作中所表现出来的能够代表高绩效的行为和低绩效的行为用文字描述下来,形成书面报告,考核者根据报告对员工进行评价,指出员工在哪些方面做得好、在哪些方面还需改进。

 

在关键事件法的分析基础上,可以设计人员的选拔方案、培训方案、考评表、薪资标准等。

 

关键事件描述法,就是要观察、书面记录员工有关工作成败的“关键性”事实作为员工绩效评价的依据。比如:描述员工的工作业绩、能力、态度、优缺点和行为事件等。只要是足以代表非常积极和非常消极的两个方向,或是最有利和最不利的工作行为,都是关键事件。

 

 

(二)关键绩效指标考核法

 

常见绩效考核方式的有KPI关键绩效指标法,OKR目标与关键成果法,BSC平衡记分卡,还有比较小众的PBC个人绩效承诺等等,这里仅以前两者为例

 

关键绩效指标考核法,顾名思义就是考核关键指标,而不是所有的工作要求,一般不超过6个。也正因为这个原因,短期的奖励可以挂钩,但晋升、绩效等级不能完全参照。

 

关键绩效指标(KPI)的理论基础是二八原理,即考核工作的主要精力要放在关键的结果和关键的过程上。也就是说考核工作围绕关键绩效指标展开,考核重心放在关键绩效指标上。

 

第一步:明确企业的战略目标,用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点。

也就是企业价值评估的重点。然后,再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键绩效指标。

 

第二步:部门级关键绩效指标从公司级指标中分解得出;也可以从以下方面推导得出:

为了全面衡量工作过程与效果,定量的关键业绩指标和定性的重点工作指标(如制度与流程建设)需要综合使用。建立部门关键业绩指标库,每年从中选出若干指标考核。

 

比如职能人员考核模式:考核当前重点任务、日常工作关键绩效指标。就可以用到关键绩效评价的方法:

 

1、列出要重点完成的工作任务。

2、从这些工作任务中归纳出关键职责领域:也就是要完成的主要工作职责。

比如大学教师的主要工作职责:教学、科研、学生指导、行政事务。

 

3、确定关键职责领域的权重:花费的时间、未履行时的影响、工作失误时的后果。

比如教学显然占很大的比重。

 

4、关键绩效指标:每一个关键领域需要有哪些指标来进行评价?

比如教学工作有两项关键指标:教学课时总数、课堂教学质量评估结果。

 

 

重点工作目标:结合公司发展战略、业务发展计划、把一些长期性、过程性的关键工作纳入。

选择对公司价值有贡献的关键工作领域。

KPI提取更加倾向于业务重点,重点关注三类工作:能为企业带来高效益的工作、关键业务流程上的工作、能提高运营和管理效能的工作。

 

(三)目标与关键成果法(objectives and key results, OKR)

目标与关键成果法是绩效改进工具,它与关键绩效指标有两处的明显区别。第一:OKR不与奖惩、晋升挂钩,各目标之间不涉及权重设置,当然也无法汇总出总分。第二:0KR强调员工的主观性和创造性,重点放在确定“我要做哪些事”方面。而关键绩效指标则强调员工的执行力,其出发点是对付那些不想干活的人,重点放在确定“领导要我做哪些事”方面。

 

 

 

 

 

 

 

 

3

7

评论

未来3年,请保持能随时离职的能力
哪怕在一家公司待了2年以上,我相信很多人都有离职的冲动。很多人心里都有过离职的想法,但还是要劝大家谨慎再谨慎,因为大部分人离职后都是平级跳、薪酬涨幅一般在10%以内居多。现在大多数的人都缺乏能随时离职的...
2024-02-26 15:34
下载APP
下载APP
与更多HR互动交流
300万+人已下载
下载APP
与更多HR互动交流
关于作者

获得 打卡牛人 专栏作家 创作者协会  三茅认证称号

一级企业人力资源管理师,经济师(人力资源专业),20多年的企业管理经验,从事过多种岗位,擅长人力资源管理、现场6S活动、..
最新内容
领导力:职场的蓝图绘师
26分钟前    通用技能
职场自我成长:从迷茫到卓越的旅程
33分钟前    通用技能
如何提高职场新人的沟通能力
34分钟前    通用技能
人际沟通在职场中的重要性
36分钟前    通用技能
如何提高自己的职场适应能力
38分钟前    通用技能
高效率职场沟通与表达如何实现
39分钟前    通用技能
如何提高自己的职场能力
42分钟前    通用技能
职场中如何提高沟通能力
43分钟前    通用技能
职场领导能力应该如何培养
45分钟前    通用技能
熟悉的几个同事被裁了,我以为是他们工作能力差,后来发现个个工资都是我的2倍多,有点难受
45分钟前    其他资讯
如何提高职场社交能力
47分钟前    通用技能
职场人士需要具备的六项能力有哪些
49分钟前    通用技能
如何提升自己的职场适应能力
54分钟前    通用技能
如何提升职场生存能力
56分钟前    通用技能
如何提高职场能力
59分钟前    通用技能
如何提高职场应变能力
1小时前    通用技能
如何提升自己职场适应能力
1小时前    通用技能
如何提高职场中的沟通技巧和能力
1小时前    通用技能
职场人士需要具备哪六项能力
1小时前    通用技能
职场人士需要具备六项能力有哪些
1小时前    通用技能
花名文化丨互联网大厂,花名不能停
1小时前    热点资讯
当今社会职场需要哪些基本能力
1小时前    通用技能
如何提升职场人际沟通能力
1小时前    通用技能
职场达人怎么提高能力
1小时前    通用技能
职场需要哪些能力
1小时前    通用技能
步入职场应具备哪些素质和能力
1小时前    通用技能
怎么提高职场写作能力
1小时前    通用技能
职场需要的能力有哪些
1小时前    通用技能
职场中能力与忠诚哪个重要
1小时前    通用技能
进入职场需要哪些能力
1小时前    通用技能
职场能力强有哪些表现
1小时前    通用技能
职场中能力和情商哪个更重要
1小时前    通用技能
职场中最重要的能力是什么
1小时前    通用技能
怎么提高职场能力
1小时前    通用技能
职场怎么提升自己的能力
2小时前    通用技能
HR必备丨绩效奖金怎么算,绩效考核常用公式汇总
2小时前    热点资讯
职场最重要的三个能力是什么
2小时前    通用技能
公司都亏钱了,还要不要发奖金?
3小时前    职场心得
大学生步入职场应当具备哪些能力
3小时前    通用技能
怎么提升自己的职场能力
3小时前    通用技能
现代职场人需要具备什么能力
4小时前    通用技能
职场中如何提高表达能力
4小时前    通用技能
未来职场需要哪些能力
4小时前    通用技能
案例丨绩效考核为0被开除,打工人获赔偿
4小时前    热点资讯
工作氛围不好,要不要离职?
4小时前    职场心得
职场关键能力有哪些
4小时前    通用技能
职场核心能力有哪些
4小时前    通用技能
30+裸辞找工作:稳定,才是职场最大的谎言
4小时前    职场心得
职场关键能力是什么
4小时前    通用技能
职场中关系和能力哪个更重要
4小时前    通用技能
什么是职场能力
4小时前    通用技能
职场抗压能力是什么意思
4小时前    通用技能
进入职场要具备什么能力
4小时前    通用技能
劝你戒掉工作中的“过度责任感”
4小时前    职场心得
职场中如何为人处事
4小时前    通用技能
职场通用能力包括哪些
4小时前    通用技能
如何看待职场人际关系
4小时前    通用技能
职场通用技能有哪些
4小时前    通用技能
大厂HRD:不懂业务的HR,永远在底层!
4小时前    职场心得
沟通能力差找什么工作
4小时前    通用技能
三茅日报丨人力资源相关最新简讯(2024年2月29日)
4小时前    热点资讯
职场中如何提升自己的能力
4小时前    通用技能
如何提升职场应变能力
5小时前    通用技能
如何培养职场沟通能力
5小时前    通用技能
职场中沟通能力的重要性
5小时前    通用技能
职场中需要哪些能力
5小时前    通用技能
职场怎么提高自己的能力
5小时前    通用技能
职场能力的重要性有什么
5小时前    通用技能
职场关键能力重要性有什么
5小时前    通用技能
EA将裁员5% 超650人
5小时前    热点资讯
职场哪些能力很重要
5小时前    通用技能
职场团队协作能力是什么
5小时前    通用技能
报告:互联网行业仍是年轻职场人的热门选择
5小时前    行业资讯
职场提升能力
5小时前    通用技能
职场的核心能力是什么
5小时前    通用技能
职场沟通能力的重要性有什么
5小时前    通用技能
全国政协委员吕国泉建议将“离线休息权”入法
5小时前    政策速递
专家建议给部分70后80后养老金补偿
5小时前    热点资讯
职场有哪些能力
5小时前    通用技能
职场人际交往能力:塑造成功的关键因素
5小时前    通用技能
职场的能力公式是什么
5小时前    通用技能
职场力包括什么能力
5小时前    通用技能
职场素养是什么
5小时前    通用技能
社交能力在职场中的重要性
5小时前    通用技能
职场人际交往原则有哪些
5小时前    通用技能
职场人际交往的技巧有哪些
5小时前    通用技能
职场学习能力的重要性
5小时前    通用技能
提升职业行测能力:一种有效的成功之道
6小时前    通用技能
娃哈哈集团发布感谢信
7小时前    热点资讯
报告称超七成海归愿尝试灵活就业,首选短视频博主
7小时前    热点资讯
58同城发布《2024年返城就业调研报告》:上海、北京平均月薪10412元
7小时前    行业资讯
互联网内推有什么好处
21小时前    通用技能
互联网+的项目有哪些
21小时前    通用技能
什么叫互联网营销师
21小时前    通用技能
大创和互联网+哪个含金量高
21小时前    通用技能
互联网信息服务指什么
21小时前    通用技能
互联网oc是什么意思
21小时前    通用技能
互联网分为哪几种
21小时前    通用技能
互联网接入服务是什么
21小时前    通用技能
互联网ddo是什么意思
21小时前    通用技能
创作者协会
今日打卡案例 5678 已人打卡
【薪资核算】员工手册里的这些薪酬规定,是否合法?

完成打卡即可领取精品资料及积分奖励!

月度优秀创作者
上榜得茅豆

每月经综合计算排名可上榜
上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励

直播推荐 更多 >

经济基础第2章考点梳理

万红coco  

今天 19:30 开播 143

【VIP共创会】如何制订绩效指标

三茅会员编辑部  三茅会员编辑部

已结束 可回放 448

经济基础第1章考点梳理

万红coco  

已结束 可回放 865

下载APP
扫码下载APP
三茅公众号
扫码添加公众号
在线咨询
扫码在线咨询
消息
关注
粉丝
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受Ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知:
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2)  创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或APP,即可接收消息;
(3)  审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4)  为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了