摘要:企业里发生的真实案例,确实应当成为培训的重要内容,只有经常性的有人撰写,才能让这些散落在企业各个角落的金子发光。
组长和撰写人是关键
撰写培训案例集,这位领导确实有眼光。而且还给了开展的方法,题主要好好落实才行。站在题主角度,可以如下思考:
1,组长要物色好
这位领导既然要求题主做这项工作,小组长不妨让他担任。如果他职位不够高,可以与他协商找更高职位的,能够说动总经理或老板是最好的,至少也要是副总级别的人。
其他组员工嘛,各部门负责人就好。然后是明确职责/工作流程/问题处理等“培训课程案例撰写小组”的管理办法。
以领导的名义,游说各位人员,然后择机召开成立会议,这项工作就开始启动了。
2,撰写流程建议
企业培训涉及方方面面,案例也是多如牛毛,到底需要哪些案例,怎么撰写,建议按照以下流程来进行:
1)题目征集
先由题主按照近几年公司培训计划所涉及的可能案例,列一个案例题目大纲,然后由各部门负责人和公司领导根据各自情况进行取舍/增删等,最后汇总到题主,进行整理,报送公司领导进行审批。
2)案例模版
可以由题主草拟一个初稿,由小组讨论决定。比如,主要内容可以有:时间/地点/参与人员/事件起因过程结果/主要困难或问题处理/收获或教训/费用/收入/获奖情况等。可以形成规范的表格,有起草/审核/批准人员签名。
3)起草
具体的案例起草还得是局内人,不明白/没参与甚至不是主要参与者都是不具备起草资格的,而且还有一定的文字写作能力,不然,写起来的东西,太多需要修改的话,会非常折腾大家的耐心。
4)审核
建议由最主要责任的部门负责人,或者两位负责人来共同审核,主要从真实性/表达准确性完善性来审核,批准就是小组长的职责。
3,推荐采用
每撰写审批完一个案例,题主就要向公司所有部门和培训讲师推荐使用,让他们在实际的培训过程中运用起来,对培训效果起到强化和吸引员工的作用。
公司花这么大精力来做这项工作,就是要发挥案例的培训作用,如果不使用或使用不频繁或不能正确使用,都是对资源的浪费,使用它们,是带有一定强制性的。如果推荐后没有使用,事后是需要追究责任的,这也需要在培训案例管理办法中明确。
4,不断完善
撰写的案例是相对固定的,与实际培训结合后有什么反应或不适应,都要进行及时的调查和反馈,经过小组的讨论,可以反过来完善和修改原来撰写的案例,这样,就让案例鲜活了起来,随着培训和公司的变化而调整,使案例也一起在前进和发展,产生的培训效果会更好。
5,三个关键
这项工作设想非常好,但实施起来也是不容易的,其中有两个比较关键的环节需要掌控好:
1)组长重视
在企业里,不少项目的组长是挂的一个虚名,基本不做实事的,具体的事情都是交给相关的组员或其他人员。
如果这项工作也是这样的话,很可能会泡汤或走形式,导致全部工作量都压在题主一个人身上。所以,组长职位要高是必须的,位高才能压众,另外,组长对工作的重视,包括每次会议必须参加,有问题不能推给其他人来处理等,而且要一直坚持,不能半途而废。
2)起草人员
动手撰写人员,最好是曾经负责过此项内容的具体培训工作的讲师,没有培训过,就很难准确撰写,然后再是其他熟悉案例的人员。
3)必要奖励
撰写案例,同时还得完成本职工作。
想让人家精心撰写,人家很可能要放弃一些休息时间,按照案例个数,给予一定的物质奖励或奖金,是需要考虑的。当然,如果比较粗糙,打回修改或重写的,仍然只能算一个。这项工作变成经常/日常事务来对待,习惯成自然,就好办了。
10楼 S_1340536505
打卡
12楼 Freedomjiajia
学习了
11楼 优优丹丹丹
这不就是经验萃取吗?不是很容易
9楼 棠棠4559
可以把管理层的决策过程和销售部门的获客经典案例形成内部案例
8楼 宵宵虫
谢谢分享
7楼 red wan
感谢分享!!!
6楼 兴姣
高绩效员工,为什么他做的比较好,要提炼出来
5楼 S_1340613275
是的,负责人很重要。
4楼 小鱼不怕猫
打卡
3楼 zoezhangyun
那个点很关键..
2楼 大卡
秉骏哥李志勇老师——
本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一,今年已是老师在三茅分享的第11个年头,发布文章2000多篇,大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
1楼 塔罗斯28155
多谢李老师分享,学习了