培训成败之项目目标制定

作者惠彩谈培训管理更新于：2023-04-21 13:33 237

这几天一直在接咨询，有企业培训负责人，还有知识IP，大家在做培训项目的时候，很多时候是想着我要做什么内容，就是学员要学习什么内容，由此来安排培训，这样的培训结果就是学员可以学到什么知识，掌握什么知识，理解什么知识，然后就没有然后了......

你的培训项目是不是也是这样做的呢？这样做了之后有什么效果呢？学员的直接管理者认可吗？下一次培训还会支持吗？公司的管理层认可吗？学员自己认可吗？可能有很多人会说，培训就是这样做的，甚至有些管理层也是这样认为的......但是这样真是对的吗？

培训的终点线到底在哪里呢？培训的终点线不是课程结束，而是问题解决；课程结束是培训项目真正的开始！所以，课程学习目标是培训项目最初级的目标，那么培训项目的目标应该如何制定呢？

首先，我们需要明白目标的要素有哪些，目标由4个部分组成：交期、数量、质量和成本。

交期：什么时候完成，周期多长时间

数量：参训学员的合格率产出比

质量：业务目标、行为目标、技能目标、学习目标

成本：显性成本、隐形成本

在目标里面核心的就是质量目标，举个例子：

培训的来源是公司销售业绩下滑10%，在问题分析中发现，5%的原因是因为销售人员销售技能不足造成的，这个时候我们可以设定业务目标就是销售业绩提升1%-5%，这是我们做培训项目最终的目标；在这个业务目标之下，需要倒推学员需要做到哪些行为，学员问题主要是：促单技巧差、跟踪缺失、意向分析不到位，客户需求挖掘能力弱，那行为目标就是能够高效促单，提升成交率至多少；有效跟踪客户，提升目标客户量多少；有效分析客户意向，合理定客户级别，做有效跟踪策略；高效挖掘客户需求，提升客户精准筛查率多少；

那在行为之下，需要具备怎样的技能才能做到这些行为呢？高效促单技能，客户跟踪技能、客户意向分析技能、客户需求挖掘技能；这些技能之下需要学习哪些知识点呢？高效促单原理、操作方法、注意事项；客户跟踪原理、操作方法、注意事项......

从知识点到转化为技能有一条鸿沟，如何跨越这道鸿沟非常关键；技能能不能持续做到，形成行为习惯，需要进行流程和机制的支持；所以，课程结束之后，学习项目才刚刚开始，还有很远的一段路要走！

只有学员真正的做到：知+会+做到+持续做到=结果=成功，培训项目才产出了其真正的价值，企业和客户是为结果而买单的，要的就是最后的成功！这也就是为什么每家公司在做培训项目之前都要做培训预算，预算是花费，企业要根据项目价值的大小来评估项目的投入产出比，所以企业追求的是效益最大化，对于培训项目也是如此！更何况自己花钱买学习产品的个人了呢？

如果我们不能明确结果产出，学员可能会买，买了产品之后最后能够帮助其拿到结果也可以，但是如何拿不到最终的结果，将会极大的影响产品的口碑！这就是我们现在经常提到的培训项目要落地，落地就是实实在在在的产生价值，但是落地更需要全面的流程设计！

关于培训目标制定，你学到了吗？你过去制定的培训目标对吗？欢迎关注我，培训管理日常分享，我是培训项目运营体系搭建师，也是培训管理成长顾问！私信我可咨询哦

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