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员工培训纪律管理

作者 沈腾 2022-12-05 10:18 829
我们是一家销售型公司,公司80%的员工都是销售人员。因公司的产品经常上新,所以培训就有点多,新产品的介绍培训、销售渠道开拓培训、客户维护培训、客户服务培训等。可销售人员在培训的时候有遇到客户的信息或者电话都要去回复或处理,导致每次培训进进出出的人特别多,给培训师的感受特别不好。
找员工说,员工又说公司要求客户需求要快速响应,不能丢下客户不管。公司也确实是有条规定,叫客户需求3分钟内响应。这个培训跟制度相悖的情况,我要怎么处理呢?
ps:即使是非工作时间培训,这种情况也存在。
我们是一家销售型公司,公司80%的员工都是销售人员。因公司的产品经常上新,所以培训就有点多,新产品的介绍培训、销售渠道开拓培训、客户维护培训、客户服务培训等。可销售人员在培训的时候有遇到客户的信息或者电话都要去回复或处理,导致每次培训进进出出的人特别多,给培训师的感受特别不好。
找员工说,员工又说公司要求客户需求要快速响应,不能丢下客户不管。公司也确实是有条规定,叫客户需求3分钟内响应。这个培训跟制度相悖的情况,我要怎么处理呢?
ps:即使是非工作时间培训,这种情况也存在。
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我,经历过类似的情况。

企业所有人员均要参加由企业或所在单位安排的培训。受训学员必须严格遵守教学课堂纪律,对不按时参加培训或考核不合格的学员在内部进行通报批评。
凡参加由公司统一组织的内部培训,参训人员均应准时出席并进行培训签到,由培训部统一下发《培训签到表》并签到,不得无故迟到、早退、缺席。若无正当理由迟到或早退的,按下列标准执行:
① 上课时,所有讲师与学员均须衣着整齐,保持良好的仪容仪表。
② 上课时,讲师须事先准备好讲义,精神饱满、表达清晰;学员须认真做好听课笔记,积极思考,踊跃回答问题。
③ 课堂上须关闭手机等通讯设备或将之调到振动/静音状态,不在课堂上使用通讯工具,保持课堂安静,维持正常课堂秩序。
④ 教、学双方均须使用文明礼貌用语,彼此尊重。
⑤ 学员回答问题必须先举手,得到老师允许才发言。
⑥ 上课除非另有通知,请自带笔记本、笔。
⑦ 准时出席,不迟到、早退。严格掌握课间休息时间,按要求准时参加下一轮培训。
⑧ 培训期间,不随意出入培训场所,不在课堂内喧哗、私下讨论、打瞌睡。
⑨ 培训场所内严禁吸烟、随地吐痰、乱丢垃圾、在培训课桌或墙壁上涂写及其它破坏公物的行为。
⑩ 保持培训环境及桌面的整洁,随身提袋及一切杂物应放置课桌下。下课后,椅子归回原位,桌面物品摆放整齐,四周纸屑拾起。
⑪ 培训结束后,依照讲师要求按时完成作业,填写评估问卷。
⑫ 管理人员对所属员工违反训练规划制止不力者,或对培训工作不配合、经多次协调又无明显改善者,记小过一次以下处分。

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