SCQA模型助力你职场表达丨费朝祥老师
培训力就是影响力!你好,我是您的好朋友魅言工坊费朝祥老师。最近一直有伙伴问:老师,我如何能够像你一样拥有非常敏捷的反应能力及流畅的表达能力。今天费老师就给大家谈谈结构化表达工具的运用。
你会发现很多优秀的老师及职场工作人员都是因为掌握了一些方法,然后通过反复练习,直至练就现在的能力。因此,这里费老师也给大家讲讲我常用的结构表达工具:SCQA。
魅言工坊丨费朝祥老师
首先,我们、来了解一下,SCQA 模型是个啥?为啥有很多职场人士和培训人士都非常喜欢。其实SCQA它是一个“结构化表达”工具,是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的。这本书我建议我们想要提升自我表达能力的伙伴,都可以买回来看一看,即便它很枯燥。但是它里面的结构化、逻辑化,值得我们每一个人学习。
我们一起来看看SCQA它主要包括四个要素是什么?
1、S=Scene 情景或场景。一般情况都是由培训师先描述或者引发一个大家比较 熟悉的情景或场景,这个情景或场景一定是与你即将给到学员的观 点是密切相关的,且应比较简单、便于发问的。对情景或场景的描述一般不宜太长,控制在两长句之内为恰当。当然,如果作为企业高管我们也可以用自己熟悉的场景去使用,这里具体要看我们不同行业,不同岗位而去定义。
2、C=Conflict 冲突。在我们上述情景或场景中,表现出来一个或多 个矛盾或冲突,这些矛盾或冲突必须由(最好是仅有)后面的“Answer 答案”来解决。 这里很多人可能会混淆,其实简单理解就是一个场景下找到一个问题就可以。
3、 Q=Question引出问题。面对上述矛盾和冲突,该如何解决呢!这里我们可以用不同的教学手法或方法,比如集体讨论,头脑风暴、六顶思考帽等方法。
4、 A=Answer 答案(也是培训师或者组织者最终要给到学员的观点)。要想 解决上述矛盾和冲突,最好按照培训师或部门领导设计的方案(观点)来解决。
刚刚是我们给大家提出来的SCQA的方式和方法,那真正在使用过程中我们可以如何使用呢?其实也是非常简单的。就是我们用懂得排列组合,打组合拳。这样我们可以应变不同的场景。这里费老师也给大家列出几个不同的方式。
1、标准式(SCA:情景 - 冲突 - 答案)
2、开门见山式(ASC:答案 - 情景 - 冲突)
3、突出忧虑式(CSA:冲突 - 情景 - 答案)
4、突出信心式(QSCA:问题 - 情景 - 冲突 - 答案)
魅言工坊丨费朝祥老师
这四种是我们最为常见的方式,当然个人在使用过程中。我们可以根据自己的实际情况而定。当然,如果你想成为一名培训讲师的话,这样的能力需要你一定掌握的,因为对于培训师而言,这些方法都是我们常见的方法,也是我们一直要运用的方法。好了,对此你有什么看法,欢迎留言讨论。我是魅言工坊的费朝祥老师!欢迎留言讨论。