遇到职场“不讲理”怎么办（确定原因，了解需求，镇定处理）

作者谢奇凡QiFor... 更新于：2021-02-28 21:58 1156

首先做个道歉，本来说要尽快分享这篇文章，因为懒加拖延症，硬是到了今天晚上8点才开始写分享，估计各位看到文章估计要到3月1号。为了FLAG不倒，12点前一定要发出去，如果有文字错误或者文义不通顺，请看官多多包涵。

现阶段是公司快速扩张的时候，有合作RPO（招聘流程外包）招聘人才，采用的是全过程外包，RPO公司为了达成任务，在人员筛选上会有低标准，过度美化的情况，导致公司近期出现了不少负面情消息，例如承诺应届生可以不交社保（交了社保无法保留应届生身份，影响考编）。

因为这样的现状下，遇到了职场生涯中第一个“不讲理”。该名员工为RPO公司招聘，从事呼叫中心坐席的岗位，因为公司行业的原因，该岗位的工作量与压力很大，而PRO公司的过度美化，面试中说岗位轻松无压力。大概做了有10天不多的时间离职，离职时间应该是在20号左右，还是被公司优化的。常规操作，为了节省企业成本是不买社保的。我呢刚入职，很多工作都是在熟悉的过程中，这位过来办理离职，我就按照之前的方式处理了。正常来说应该要问一句是否购买社保，因为不熟悉工作，我也没问要不要购买社保。当然我不问也是有原因的，公司是有HRBP岗，刚开完会说明是要BP通过微信或者钉钉给我消息，离职员工是否购买社保，我只负责最后的签字确定即可。社保情况需要给我消息也和BP再三沟通过。

这个疏忽让我终身难忘，是上个月25号，那天我也是挺倒霉的，早上出门手表摔坏了，错过公交车，碎纸机底座突然断了，晚上快到家一脚踩进水坑，这还只是记得的倒霉事，真的是觉得当天不适合上班，最倒霉的还是碰到不讲理的“疯子”。周一下午集中办理离职，刚好快办完最后一个离职，准备放松休息一下，结果这位突然冲进来，站我旁边拍桌子，各种吼。一瞬间我是懵圈的，定了定神才想起来，是前几天里离职流程特别奇怪的人，离职原因写着招聘的时候说工作轻松，无压力，还有微信截图为证，当时看到我还和同事说笑了这件事。现在再次出现在我面前看起来就像个疯子一般，对着我吼，说公司欺骗ta，来这家公司影响两个月的工资（快过年了不好找工作），最后说出了重点要告公司，一月社保没给买。听了一连串的疯吼，了解了情况，问ta当时BP怎么和你说的，你去找BP，别在我这闹，我这边还有事。我话音刚落，这位立马跳起来，拿起我桌子上的东西准备摔，当时我的火气就上来了，说你给我松手，这不是你的东西，要闹去找BP。看我不接ta茬，气冲冲的做我旁边的椅子上了，我给了负责的BP消息，让BP尽快过来处理。

因为还有事忙，BP把ta带出去的情况，后面还是别人告诉我的，这位不讲理的出去指着BP说，你要和我说出过社保问题不得好死，给拉到会议室后，BP实在受不了了，反怼，你要再闹，我和你同归于尽，我也不干了。听到这话不闹了，安静了。

以上这么一段来分析一下，有哪些问题？首先呢，员工以为工作轻松，实际工作不轻松；再来该员工是被优化的，BP没有和我离职原因和社保情况；其次，我个人忽略了询问社保购买问题；最后不讲理的“疯子”采用的极端的方式获得了想要的结果。

隔两天开了个主题例会，讨论购买社保的问题，避免再次出现该情况。一、对于RPO公司要求说明岗位真实情况，不得过度美化，否则停止合作；二、BP离职面谈必须与员工沟通社保问题，如再次发生类似情况，BP自行处理；三、我办理离职必须与BP确定情况，如BP回复沟通结果，出现类似情况，我来解决。四、对于这样的“疯子”，公司出了无发文的通知，以后不录用35岁以上的员工。

以前对于大厂这样的规定，我觉得很不人性化，现在发现35岁还在一线的岗位，没有得到岗位提升，或多或少是有问题的，与其埋颗定时炸弹，不如找应届生，虽然流动性大，多数情况下在岗的时候比较乖。

通过这件事，感觉我比以前镇定了很多，之前的公司因为股东之间的“斗争”，领导我让送杯水进去，我都吓得发抖，当时领导无奈的看着我，找了另一个女同事送进去。这次我直接面对了这位，镇定的了解情况，并在BP带走ta后及时和领导沟通后续如何处理。算是成长了不少，给自己点个赞。

对了这件事还有个后续，该名“疯子”2月8号发完工资，大晚上给BP电话说工资发错了，明天要来公司接着闹，结果BP给我打电话，要我给解决方案，告诉他怎么做，确定考勤和工资无误，发了详细的工资明细，才平息了这件事。大过年的真的是够够的，这个BP的工资就该我来拿，难受想哭。

今天算是新年过完了，明天又是新的开始，各位HR撸起袖子，一起加油吧！

最后到分享总结的时候，遇到这样的“不讲理”怎么办？

1.遇事不慌张，至少看不出紧张：尽可能了解前因后果，全面收集信息；

2.做出初步判断：了解冲突原因，大致明确需求；

3.确定事件负责人：明确负责人员，由当时处理人员继续处理，熟门熟路；

4.制定解决方案：制作多套方案，并与领导（或老板）沟通，说明每套方案的利弊；

5.执行到位：确定方式方法，执行时间，了解公司底线；

5.分析复盘：为什么发生，如何避免，再次发生如何解决。

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