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绩效监控环节,我们能做什么?

作者 Vivi5 2020-11-03 18:32 1533

前言

     俗话说一分规划九分执行,没有执行落地的目标都是空中楼阁。

     但恰恰执行过程又是最容易忽略的,经常出现临近deadline才发现没有完成。2020年即将结束,2021年已经在眼前了,对于明年的绩效目标执行过程中,我们能做什么呢?

 

一、目标预警/监控的方式

1.1 周会/双周会

     如果绩效管理周期是季度为周期的话。由于一个季度战线拉得太长,所以我们需要在中期对季度目标进行校准。而周会的定位就是:季度目标 对准、预警、定位、透明、总结

1.2 团队季度复盘

     通常情况下,年度目标确定后,会按照季度周期阶段性的规划目标。一个季度结束校准年度目标达成的情况。所以季度复盘的定位是:年度目标校准、预警、定位问题

1.3 季中目标复盘&刷新

      这个是非必选的监控手段,根据实际业务需求判断是否需要即可。可能涉及到:

a.季度目标实现的关键路径调整;

b.执行过程中,评价环节系数提前调整;

c.其他情况。

1.4 重点事务项目管理式运行

       这个环节一般是用在,对执行力极高的事务。通常是事关生死、各环节关联强,涉及人多复杂度很高,有严格的时间点,可以采用项目管理式运行。

 

二、实操干货

       以上都是理论和大原则,在实际操作中,我们应该怎么做呢?下面通过典型的过程监控方式来阐述。------如何开好季度复盘?

开始之前,我们先了解下常见的问题有哪些?

总结会、例行会

表功会、甩锅会

批斗会、逼宫会

没对策、没决策

总结下来:不对准目标,不面向未来,不直面问题、风险和差距。那我们来看看作为目标责任人该如何做吧。

 

TO 目标责任人:季度复盘总结五要素

再来回顾下,上面我们提到季度复盘目标:年度目标校准、预警、定位问题。分三个方面:

       a.季度目标的进展和状态校准年度目标,并确定想下一步策略;
       b.对风险进行决策确定风险的应对方案,协调资源,并落实下一阶段的工作任务;
       c.经验/教训分享。

    由此,季度复盘总结五要素:季度预警=》定位根因=》风险管理=》经验教训=》下一季度目标。我们来逐一看下每个环节。

 

2.1 季度预警

    该环节需要直观的展示季度目标完成的偏差率。在此,我们借用交通信号灯的预警方式。根据偏差度设置不同的 预警 级别。如下图:

绩效监控环节,我们能做什么?

 

2.2定位根因

    这里我们借用5WHY的问题定位方式:

5个WHY        →    对预警和严重预警问题,要找到问题的根源

How Much    →    解决问题的办法及程度

How Step      →    解决问题的步骤

 

2.3 风险管理

了解风险类型和应对策略。

风险类型   应对策略  举例说明
 消极的 规避、减轻、转移、接受 承担某重要关键路径的员工有离职倾向,规避这个风险直接换人。减轻这个风险可以加人或是跟这个员工约定做完再离职。接受这个风险把目标的达成路径用另一条有效路径完成(比如之前计划是乘飞机现在改为高铁)。
 积极的 开拓、提高、分享、接受 尽可能的扩大达成预期目标。如自然增长类的目标,如果是我们期望存在的。对于这个现象,我们是鼓励增长的,通过运营策略开拓这种风险。

 

创建风险登记册,可参考:

   风险项  可能导致的后果  风险应对策略  风险管控措施  风险等级  发生概率  影响值
 1              
 2              

 

2.4 经验教训

      成功的经验,和失败的教训,可以沉淀下来具有参考价值的。

这个环节分类总结即可。

 

2.5 下一个季度目标

     根据前面的分析,定位到的原因、年度目标是实现路径规划、风险管理输入到下一季度目标规划中。

     由于篇幅有限,在此不另外过多展开。此环节是年度目标达成至关重要的一步。通常制定完,之后要由专家评审,确保目标可执行,可控。

 

     关于目标责任人关注点,我们聊完了。参会还有另一个角色,仅作为参会方“听”和“发起质疑”的角色。对于这个角色应该如何听?如何问呢?我们不妨先根绝这两点思考下,我们下次再来分析:

1、无论是目标负责人还是参会人,目标是一致的:年度目标校准、预警、定位问题。

2、季度复盘总结五要素:季度预警=》定位根因=》风险管理=》经验教训=》下一季度目标。

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评论

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