从梅罗之争来看基于胜任力的人才选拔
前言:随着2019年金球奖结果揭晓时间的迫近,作为一名狂热足球迷的我一直十分关注今年谁能最终夺魁,自从去年莫德里奇获得金球奖,打破过去10年(2008-2017)的梅罗二人转,今年利物浦的范迪克也有极大可能突出重围。
足球世界的道理跟职场的道理是如出一辙,一个足球俱乐部的经营就如同企业经营一样,它也会有分工协作,也会分前端打天下的部门和后端支持的部门;企业的发展离不开人,俱乐部亦如此;对于企业来说,销售人员可能是最核心的人物,而对于足球俱乐部来说,足球运动员则是最核心的人物。
那么企业怎么才能找到优秀的员工呢?今天我就从打造人才的胜任力模型,从而建立一整套的人才标准来说说如何挑选候选人。
我们得基于对公司的现状分析,从中归纳出企业对员工在教育背景、工作经验、知识、技能、职业素养五方面的要求,从而确定员工的岗位胜任模型。
胜任力模型详细规定了公司所需要的教育背景、工作经验、知识、技能、职业素养。通过这五个层次的指引,可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。
教育背景、工作经验是选拔人才的基本条件,通常这也作为HR在筛选简历时最显性的条件,通过了这两个条件筛选才有可能进入面试环节。
而面试环节主要就是考察知识、技能、职业素养三方面资格条件。
其中知识、技能、职业素养三者之间具有严密的内在逻辑关系。首先,知识是人才发挥作用的基础要求,没有良好的知识底蕴,专业化的程度会大大降低,这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情,但是缺少方法,最后的工作成效并不理想。技能是在知识的基础上,综合运用知识的能力,如果没有对知识的综合运用能力——技能,知识就不能够发挥作用,这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现象。拥有了一定的知识、技能之后,员工还必须具备一定的职业素养,所谓的职业素养简单地说就是对待职业的态度。虽然有了良好的知识基础、技能,但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求。通常,当员工职业素养与公司所要求的职业素养不一致时,其在工作中也将难于达到工作目标,甚至会带来更大的负面效果。这就是说,良好的知识、技能与经验,必须得通过符合公司要求的职业素养发挥出来。
提到足球,就不得不说梅罗,今天我就拿现代足坛的绝代双骄梅西与C罗来举例说明基于胜任力模型的人才选拔过程。
首先制作一个胜任力测评表,如下:
胜任力测评表
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类型
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内容
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分值
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梅西
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C罗
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基本条件
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教育背景
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10
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工作经验
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10
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资格条件
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知识
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20
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技能
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沟通协调
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30分
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适应能力
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成就导向
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团队合作
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加权得分合计
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素养
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自律
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30分
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敬业
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责任心
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进取心
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加权得分合计
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总计
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接下来两人的PK开始:
一、(足球)教育背景
梅西和C罗从小都是在国内较为知名俱乐部青年梯队培养成长,梅西在阿根廷纽维尔俱乐部青年队,后来转至巴塞罗那青年队,C罗在葡萄牙里斯本竞技青年队,如果以企业员工教育背景来说,两人类似于毕业于国内名牌大学,但梅西还去过国外一流大学留学,所以两人教育背景合格,梅西更胜一筹。
二、(足球)工作经验
2003梅西代表巴萨罗那俱乐部打一线队比赛,之后一直在世界顶级俱乐部巴萨罗那俱乐部效力,而C罗2002年代表里斯本竞技俱乐部打一线队比赛,后经历了曼联、皇马、尤文三家世界顶级足球俱乐部。如果以企业员工工作经验来说,两人类似于都在世界500强排名前10 的企业就业,梅西一直在一家企业,但C罗在3家世界五百强工作过,且都是15年工作经验以上,所以两人工作经验合格,但C罗更胜一筹。
基本条件过关,那么他们俩的资格条件如何呢?接下来继续PK。
三、(足球)知识
无论是足球发展历程、足球踢法规则,足球过人技巧、这些知识两人必然了然于胸,否则就不会有场上如此优异的表现。如果以企业员工知识来说,就得根据岗位的类别和要求来设计相应的专业知识问题,或者直接通过笔试的方式来考查专业知识。两人足球专业知识合格,且旗鼓相当。
接下来2个环节的比拼将会决定这场人才选拔的胜负。
四、(足球)技能
技能指运用资源解决问题的某一能力。一个优秀的球员,技能至少包括以下部分:
PK一:沟通协调
沟通协调:妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系,促成相互理解,获得支持与配合的能力。
级别
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定义
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等级分数
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D级
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平时不注重沟通,遇到冲突与矛盾以强权或回避来解决;习惯自我为中心的思维模式;缺少全方位思考,缺少协调与沟通。
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-1
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C级
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了解沟通的作用,与团队中的各方都有比较好的关系;遇到问题与冲突时
愿意体谅与理解别人,能及时回复一部分信息;略懂得聆听的艺术,愿意以规则方式明确沟通职责。
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0
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B级
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与团队中的各方保持密切联系与良好关系;能够体谅和理解他人,愿意就具体情况做出调整与妥协;愿意就对方疑问做出及时的回应,确保信息的准确表达;倾向于以规则的形式明确沟通职责;懂得倾听的艺术。
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+1
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A级
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球队内部的桥梁,有着卓越的协调能力,能与上下级作好沟通,并妥善处理好之间的关系,促进其相互理解,获得他们的支持与配合。
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+2
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梅西与C罗,在各自的团队中都是核心人物,但是论与上下平级关系而言,梅西更胜一筹,毕竟c罗在皇马俱乐部时与高层弗洛伦蒂诺的关系最后搞得很僵,最后分道扬镳。
所以此项梅西为A级,C罗为B级。
PK二:适应能力
适应能力:具有适应不同环境、不同个性或不同人群,并有效工作的能力。
级别
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定义
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等级分数
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D级
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不能以平和的心态面对环境的变化,做人做事不懂得变通;遇到委屈不懂得忍让、妥协,而一味的激进、对抗;挫折感强了,容易被情绪所困扰。
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-1
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C级
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有一定的环境适应能力,对于环境变化有较平和的心态;有一定的承受能力,较低的挫折感,能控制自己的情绪;在一段时间后开始慢慢适应环境。
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0
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B级
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能屈能伸,能上能下,对于成败拿的起,也放得下;待人处事灵活,必要时懂得妥协与让步,不钻牛角尖;面对长时间、超负荷的工作压力,仍能够调动自己保持战斗力。
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+1
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A级
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环境适应能力极强,经历过大风大雨,遇到任何挫折都毫不畏惧;非常容易适应环境的变化,真正做到内心的平静。
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+2
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梅西与C罗,梅西至今只呆在一家俱乐部,C罗换了多家俱乐部依旧成功。当两人拿来比较时,梅西这点常被质疑为体系球员,只能适应一家俱乐部。
所以此项梅西为B级,C罗为A级。
PK三:成就导向
成就导向:不满足于现状,对成功具有强烈的渴求,总是设定较高目标,要求自己克服障碍,完成具有挑战性的任务。
级别
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定义
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等级分数
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D级
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自我实现意识不强烈,效用的满足主要来源于外在的荣誉与报酬,而非来源于足球本身;在俱乐部内没有强大的使命感,缺乏内驱力;满足于现状,不愿意冒险,严于待人,宽于律己。
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-1
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C级
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有较强的自我实现意识,愿意接受挑战,有一定的使命感,对自己有较高的标准,对于出色完成进球取得胜利有较强烈的渴望。
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0
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B级
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始终把搞好球队成绩、创造更好的成就作为自己的奋斗目标;渴望成功,喜欢迎接挑战,不断追求卓越;在足球上执著追求,近似工作狂;不满意现状,总是希望把事情做得更好、更漂亮。
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+1
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A级
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追求事业的巅峰,执著追求事业近乎偏执;对自己以及队员要求极高,渴望追求完美。
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+2
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2008-2017.这10年,梅罗2人各拿5次金球奖,平分秋色,他们都是对自己高要求,对成功具有强烈的渴求,总是设定较高目标,他们的目标永远是拿到所有冠军和荣誉,只争第一。
所以此项梅西、C罗皆A级。
PK四:团队合作
团队合作:团结队员,并密切配合队员共同取得胜利目标。
级别
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定义
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等级分数
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D级
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团队合作意识淡薄,不懂得以开放的心态对待合作者,不懂得欣赏他人、信任他人;认为自己是团队中可有可无的一员,与团队中成员沟通不畅达,配合不够默契;缺乏集体责任感、荣誉感。
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-1
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C级
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有一定的团队合作意识,能与团队成员配合好;意识到自己是团队中不可或缺的成员,能在自己的范围承担起责任;与团队成员沟通较好,与成员有较好的协作性;以团队利益为重,以作为团队的一员而骄傲。
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0
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B级
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尽可能的彼此支援与配合,认为自己所在的团队是一个充满战斗力与活力的集体;在团队中扮演重要角色,能够利用自己的特长为团队做出贡献;能够以欣赏、信任和支持的心态对待工作伙伴,尊重每个人为团队所做的努力。
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+1
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A级
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能够以自己的专业知识与素养建立信任,优秀的团队沟通能力与协作能力;角色适应能力极强,能够在最短时间找到自己对团队最佳贡献区,调整并承担其相应的责任;强烈的集体荣誉感与责任感。
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+2
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梅西与C罗,两人作为前锋的进球能力毋庸置疑,各项赛季进球榜前二基本被两人霸占,经常上演轮流超越的戏码,但是梅西不仅可以作为前锋,还能扮演组织前场的角色,所以在助攻这方面的数据就比C罗要优秀很多,C罗拿球时是他一个人对对手具有威胁,梅西拿球时是一个队对对手都有危险。
所以此项梅西为A级,C罗为B级。
这时候,梅西略微领先一些,最终结果如何?请接着往下看:
五、(足球)职业素养
职业素养是指工作态度,是个人团队文化的认知与认同,也是团队对个人素质方面的要求。一个优秀的球员,职业素养至少包括以下部分或全部的职业素养:
PK一:自律
自律:指行为主体的自我约束、自我管理,是以事业心、使命感、社会责任感、人生理想和价值观作为基础。
级别
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定义
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等级分数
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D级
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没有事业心与使命感;很多情况下,自己首先破坏了球队的规矩,常常以自我为中心,职业道理素养比较低,缺乏专业精神;常常在关系与利益面前,迷失了自我。
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-1
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C级
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有一定的事业心与使命感,比较重视自己的形象,对球队规矩表现出尊重;有一定的职业道德素养和专业精神,能做自己所做的事情负责。
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0
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B级
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重视自己的形象管理,言行中表现出对球队规范的尊重;身先士卒,带给其他球员应对竞争和挑战的勇气;能够把球队与队员的发展放在心中,有强烈的责任感和使命感;做人做事有自己的原则和标准,能够做到严于律己,身先示范;有较高的职业道德素养和专业精神,能够在各种关系与利益面前,保持清醒的头脑。
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+1
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A级
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有着非常强烈的事业心与使命感,对自己要求极高,对球队完全负责;球队中的灵魂人物,非常注重自己的形象;有极高的职业素养与专业技能,不为任何外部利益和关系动心。
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+2
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足坛从不缺天才,但是很多却成了伤仲永的故事,而梅西与C罗,两人能够在足坛称霸多年,与他们高度的自律有关,无论是饮食还是生活习惯还是足球练习时间都是常人不能比的。
所以此项两人皆为A级。
PK二:敬业
敬业:热爱自己的职业,有良好的职业道德和强烈的职业使命感,工作兢兢业业、任劳任怨,为了自己的职业而乐于奉献。
级别
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定义
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等级分数
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D级
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对球队较不满意,踢球热情不高;不钟爱足球及俱乐部;使命感不强,没有奉献精神;事业心与上进心不足,没有很高的追求。对俱乐部没有很强的认同感和归属感。
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-1
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C级
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比较认同俱乐部的文化,有较高的踢球热情;有较强烈的使命感;有较高的事业心和上进心,努力追求更好的成绩;原意为俱乐部利益做出一定的自我牺牲,有较强烈的归属感。
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0
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B级
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对工作热情投入;有较高的工作责任心,立足本职,兢兢业业;有事业心和上进心,不断追求更好的表现与更高的成绩;能够与俱乐部共患难,在球队需要时愿意做出自我牺牲;对俱乐部有强烈的认同感与归属感。
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+1
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A级
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有强烈的主人翁意识,对俱乐部的价值观与使命感完全认同;始终保持着高昂的踢球热情,对踢球本身具有非常高的满意度;愿意在这个事情上尽其一身精力,不断追求,与俱乐部同甘共苦,愿意在俱乐部危机时牺牲自己的任何利益,视事业为生命。
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+2
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前文提到梅西与C罗,梅西至今只呆在一家俱乐部,C罗换了多家俱乐部。而此时两人拿来比较,梅西的这点却成了他的优点,他忠诚于俱乐部,愿意与俱乐部共同进退,而C罗跟皇马主席之所以分道扬镳的导火索就在于利益。
所以此项梅西为A级,C罗为B级。
PK三:责任心
责任心:认识到自己的角色在球队中的重要性,把实现球队的目标当成是自己的目标。
级别
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定义
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等级分数
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D级
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对自己的角色不满意,工作不够投入;对自己的角色认识不够,不知道其重要性,更无法从踢球中获得满足;
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-1
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C级
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对自己的角色有比较充分的认识,踢球比较投入,比较热情;能从踢球中获得较大的满足,踢球时任劳任怨。
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0
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B级
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热爱足球,能够倾情投入;懂得自己对整个球队运作的重要性,因为尽心尽力;踢球一丝不苟,有始有终;经常对足球中的问题进行思考,提出建议。
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+1
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A级
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强烈的球队主人翁意识,充分认识到自己的重要性,对足球几乎狂热,全情投入;在踢球中获得极大的满足与成就,愿意为足球贡献自己。
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+2
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梅西与C罗,两人在球场上只为胜利而抛洒汗水,任何时刻不到最后一秒不放弃。
所以此项两人皆为A级。
PK四:进取心
进取心:一种有能力或采用某种有效手段完成某项任务、解决某个问题的信念。
级别
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定义
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等级分数
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D级
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没有强烈的好胜心,对事业没有追求;没有强烈的求知欲与好奇心,没有明确的个人目标。
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-1
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C级
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有较强烈的好胜心,对事业有一定的追求,有比较强烈的求知欲与好奇心,会及时学习,有较明确的个人目标,并为之奋斗。
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0
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B级
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有好胜心,有必胜的信心,主动去挑战高目标,加强自身能力的提高。
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+1
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A级
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踢球是时争强好胜,制订高目标,为之奋斗;不断地追求完美;具有旺盛的精神,对待任何事物都有良好的面貌,谦虚、主动、积极进取、主动好学;勇于接受挑战,要求自己成绩出色。
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+2
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梅西与C罗,梅西一直被人诟病的一点就是感觉场上在散步,当然这跟他需要保持体力有关,另一方面他的性别比较内敛,虽有好胜心,但应该不及C罗表现的那么明显,C罗在场上像一台永动机,体力充沛。
所以此项梅西为B级,C罗为A级。
此时,似乎已有定论,梅西最终成为那个最优秀的球员,当然这只是我个人建立的一个选拔模型来评判,我相信很多C罗的球迷必然不服,如果你是C罗球迷,请勿喷。
在企业选拔人才时,根据企业自身的实际情况,具体分析,从中归纳出企业对员工在教育背景、工作经验、知识、技能、职业素养五方面的具体要素和权重,从而确定员工的岗位胜任模型。而具体步骤和方法,如果你感兴趣,请关注我,且听我下回分解。
(许久没在三茅出声了,不过我一直都在,因为12月初金球奖将揭秘,而今年的金球奖到底花落谁家的确不好说,作为足球迷的我于是写了这么一篇不正经的关于胜任力的文章)
1楼 系主任
期待早日回归~