做人不能太马宋，沟通就学许三多

作者昌拓宇更新于：2016-08-23 14:08 51320

内容来自 2016-08-26 打卡话题

　　我们公司是一个60人左右，行政人事部门就我一个人，来到这家公司也快2年时间了。两年里一直都是我一个人独自负责行政、人事、员工活动等工作。
　　去年老板开展了连锁餐厅业务，人手不够，餐厅方面的很多工作也落在了我的肩上，刚开始抱着接触新业务的学习心态接受了额外的工作，现在随着连锁业务越做越大，占用我原来工作内容的比例也越来越大，老板依然把餐厅招聘的工作交给我，肩上压的工作从不见减少，老板的潜意识里就是你只需完成下达的任务，能节省成本就节省。
　　面对老板这样一个人顶好几个人用的理念，请问我该何去何从，该如何跟老板沟通呢？

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工作量大，想增加人手，如何与老板沟通呢？且看以下片段：

片段一：马金莲与老板的沟通

马金莲：“老板，最近工作好多，我用来幽会的时间都被工作占得满满的，不仅工作压力大，身体也总是处于疲倦的状态，我担心我会吃不消，您看能不能增加个人手啊？”

老板：“小马啊，其实我一直都很看好你，觉得你特别能干，所以才对你委以重任。要像宋门庆这样的滑头，我都不敢把工作交给他。这次给你安排额外的工作，就是为了考验你的压力承受能力和资源调配能力。再说，平时我看你精神状况蛮好的，没见你吃不消啊。你说是不是？”

马金莲（娇羞状）：“哎呀，老板，人家确实吃不消嘛……”

老板：“我希望你能凭自己的能力和智慧，把这些工作做好，不要辜负我对你的期望。你刚接手工作可能对业务还不太熟悉，工作流程也没理顺，所以你觉得工作量大了些，可以理解。但这些都是暂时的，你先克服一下吧。”

马金莲（撕破脸）：“不加人手不加薪，老娘不伺候了。你自己玩去吧。”

老板（怒）：“滚！”

老板思忖，正愁你不离职呢，你走了刚好我可以花更少钱请更能干的人。

片段二：宋门庆与老板的沟通

宋门庆：“老板，感谢您一直以来对我的信任，把这么多重要的工作交给我，给我成长的机会。但随着咱们连锁业务越做越大，原来工作我也一直在做，餐厅招聘已经快把我压得喘不气来了。如果继续这样干下去，我怕工作效率和质量都会受到影响。所以我想跟您沟通一下，看能否增加人手？”

老板：“这样来看，你的工作任务量确实有点大，不过你的时间管理能力有待加强啊，这样吧，我安排你去参加一次时间管理的培训。让你学会合理妥善地安排时间，这样以后就不会那么忙碌了。”

宋门庆（面露难色）：“可是，老板，即使学会了时间管理，我近段时间还是会特别忙的，你看能不能先把马金莲借调过来，暂时帮帮忙，先做几个月。”

老板（怒）：“马金莲刚才还跟我提出来说忙不过来呢。你就别再打她鬼主意了。我还不明白你，几个月后生米煮成熟饭，说是借调以后就正式调到你们部门了。你还是去外面找个实习生或暑假工，先顶一顶吧。”

宋门庆（哭）：“老板，实习生就先凑合吧，能不能再给我涨点Money呢？你看我做了快两年了，没有功劳也有苦劳啊。”

老板（怒）：“少给我讨价还价，吃里扒外，滚！！”

老板思忖，给你实习生就不错了，得寸进尺，公司不看苦劳不看工龄，贡献决定一切。

片段三：许三多与老板的沟通

许三多：“老板，最近我在工作中遇到了一些困难，可能会导致工作的完成效率和质量受到影响，为能够更好地开展工作，节约公司成本，希望能够得到您的指点和帮助。”

老板：“什么困难呀？”

许三多递给老板一份报告：“这里面是我统计的近期《工作任务明细及完成情况表》和《加班统计单》，上面罗列出了我这段时间的工作任务、每项任务的工作时长及工作完成情况等，为了保质保量的完成这些工作，我每天加班，也努力提高工作效率，但随着业务的剧增，我不得不每天工作10小时以上，就是这样我仍无法保证高质量地完成所有工作。我担心再这样下去，可能会给公司造成一定的风险，万一由于我的失误给公司带来损失，那就得不偿失了。”

老板看了看这份报告，满意地点了点头：“业绩不错，不过你的任务量也确实大。平时看你工作到深夜，有时忽略了家人。这样吧，我考虑一下，从公司内部抽调个人来协助你吧。”

许三多：“谢谢老板的理解和支持。不过，如果在公司内部借调人的话，可能也得在他完成本职工作的基础上才能抽出时间，最近我看马宋都挺忙的，也许分身乏术，我不希望因为这个事情欠其他部门一个人情。再说，我这工作可能马宋不屑做也做不来。”

老板：“你这人就是实诚，那你有何建议呢？”

许三多：“目前公司业务迅速扩张，各部门增加人手是迟早的事，现在我这个工作遇到了瓶颈，又是关键时期，老板您看，我能不能从外部招人来分担部分工作呢？”

老板：“小许，你也知道，现在公司提倡的是减员增效，再招一个人的话成本太高啊。”

许三多：“如果招一个有工作经验的人，成本确实高，不过我可以招应届毕业生啊，这样既能帮助我分担工作，让我把主要的时间和精力投入到更重要的工作上去，同时人力成本也不高，我还可以培养后备人才。老板您觉得呢？”

老板（有些迟疑）：“但是……”

许三多马上将一份新员工培养计划递送到老板手中：“老板，我知道您担心应届毕业生不能快速上手给公司工作造成被动，我培训计划都已经拟好了，您看看。我会亲自担任导师，另外一些工作的关键点、工作难度以及风险控制我都有考虑，而且写入到培训计划当中了。老板，您看是否还有需要注意的？”

老板（笑）：“没了，你去办吧！”

许三多（傻笑）：“谢谢老板！”

思考：为什么马宋向老板申请增加人手的时候，他们的意见被老板驳回，而许三多沟通的时候能顺利通过呢？

第一，曲线救国，沟通有技巧。许三多没有立刻提出请求，也没有显示对工作的丝毫抱怨，而是以“希望得到老板的指点和帮助”为由引出话题，表达了自己的谦逊，获得了老板的关注。

第二，用数据和证据说话。许三多制作了《工作任务明细表》及《加班统计单》，上面详细的罗列出了他的工作任务、每项任务的工作时长、工作完成情况等，从而让老板对其工作量有了一个深刻的认识。当老板仍有顾虑时，他提前考虑到了，已拟定了新员工培养计划。

第三，有全局观，能换位思考。当老板提出在内部借调人的时候，许三多不仅能够考虑到借调人的分身乏术，还能考虑到部门之间欠人情的劣势；当老板提出减人增效的时候，许三多既能从成本的角度考虑招聘应届毕业生，又能考虑到培养后备人才，可见许三多不仅能站在上级的角度考虑问题，还能够站在公司的立场提供解决方案。

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