培训与督导部2014年工作计划
2014年是公司“稳固经营渠道,提升全面服务”的一年,也将是公司重点重组更新战略的一年,公司对各类人才的需求,和企业文化建设的投入也必定会大幅度的提升。对各职能部门的专业要求、职业素养将有更高的要求.2014年,培训与督导部工作将围绕营销培训体系的全面建设与实施服务为工作重心,为2014年公司发展提供有力的宣传保障、培养保障、升级保障。为更好的完成2014年培训与督导部工作职能,特制定本计划:
一、部门架构、人员编制以及职责
1、建议组建并实施公司运营“培训与督导部”,直属总经理领导,2014年元月正式成立;
2、具体组织架构如下:
3、具体职责:
1) 培训经理:
Ø 规章制度建设
Ø 编制员工培训计划、方案
Ø 培训过程管理
Ø 培训效果评估
Ø 员工外部培训管理
Ø 部门内部管理
Ø 市场督导的管理
2) 培训专员:
Ø 根据企业需求完善培训管理制度、流程,明确各部门培训职责;开发与讲授培训课程
Ø 根据上级指示拟定各类培训效果评估办法,为培训计划、培训项目的制定与实施等提供帮助;
Ø 汇总、分析各部门培训需求,制订培训计划;
Ø 开展新员工入职培训,监督、指导各部门、客户的岗前培训;
Ø 组织公司级各类培训活动,指导各类部门级培训,实现年度培训目标,提高员工任职能力;
Ø 完成上级交付的其他工作任务。
3)培训经理助理:
Ø 根据上级指示搜集培训信息,协助制作培训资料;
Ø 根据上级指示安排和协调培训人员和场地使用时间,发放培训资料;
Ø 协助培训流程开展,做好培训记录并对学员意见进行收集反馈;
Ø 整理各项培训资料、归档及统计相关数据,维护和更新培训档案系统;
Ø 填写培训报表及其他报表;
Ø 编辑企业文化内刊;
Ø 完成上级临时交付的工作任务。
4)市场督导(主管):
Ø 各区域情况制定区域年度终端店铺业绩提升计划,向培训经理提交各时段的培训方案,报审批执行;监督、协助店铺督导做好日常相关工作,跟踪其工作进度以及考核绩效
Ø 高度熟悉产品及终端店务,制定新品上市的陈列模式、上货次序,熟练产品陈列手册、培训手册;
Ø 具体跟进所负责地区的新品上市与促销活动,确保备货、陈列、促销及信息反馈等各环节都按计划进行;
Ø 监督、协助各级客户完善管理水平,不断跟进做好客户的人员培训和陈列指导工作,提升终端店铺销售水平和目标达成率,保证客户的品牌操作意识跟上公司的整体营销思路,完成公司下达的销售任务;
Ø 严格执行公司对具体市场的品牌专卖管理规定,监督代理商与终端客户的执行情况,落实统一终端店铺形象,提高对专卖店的监控力度;
Ø 监督、协助货品主管做好各级市场销售数据和表单及店铺资料的收集、汇总、反馈工作,确保公司所需各项数据的准确性、及时性;
Ø 定期巡查所负责区域内的各级客户,掌握市场的最新的行业情况,了解客户真实现状,并及时向上司反映客户的需求;
Ø 协同相关部门做好公司订货会、招商会的筹备与具体执行工作;
Ø 坚持学习,更新行业技能,坚持公司利益,维护公司形象,廉洁自律,完成相关工作
二、2014年培训工作总体实施项目:
★建立培训部,全力打造适合联臣各部门发展的培训体系;它主要包括:
① 岗前培训体系;
② 在职提升培训体系;
③ 在职人员升职培训或深造培训体系;
④ 内部讲师发展体系;
⑤ 以工作部门为中心,实施培训学习的体系。
⑥ 创建部门培训评估管理的体系
⑦ 建立合适的培训中心教材库(企业网络大学)共享的体系
★全面升级培训对渠道商的管理服务的工作,做到有培训、有管理、有服务、有跟踪、有奖罚的全面提升培训服务。
★系统的跟进储备干部培训战略,做到有培训、有分配、有带领、有跟踪、有反馈。
★以部门为单位每季度至少一次专业化的培训课程安排,请部门负责人讲授
★开展2013年在职干部精英培训
★企业文化建设的逐步完善与跟进
★企业“标杆”人物的学习榜样传播
三、督导工作的安排:
1、在2014年明确完善督导工作。
要点概述:督导即监督与指导、引导的执行者。终端的督导者,是目前市场大力发展加盟连锁经营体系的状况下,由于终端经营的需要而产生的,对所有渠道商的自营店/加盟店的终端进行监督、辅导、管理的操作者和代表者;我公司的督导主要是针对渠道商体系下的终端零售门店进行相关培训、客情维护、市场信息反馈等综合工作任务的执行者。
2、定期进行市场渠道商的走访指导与相关培训。
要点概述:完成公司规定的数据收集与工作任务反馈,通过对区域的市场调研,数据收集等项目总结适合该地区的《整改意见书》并报各部门通过后实施或修改,帮助合作伙伴进行本公司产品的业绩提升。
3、公司市场部的终端推广方案的执行与信息反馈,并接受相应的业绩压力,逐步发挥督导的工作效能,辅助公司销售业绩不断提升。
要点概述:督导巡检工作中须及时填写相关表格,《巡店记录表》、《终端档案信息卡》、《市场基本状况调查表》、《客户访谈记录表》问题点较多较严重的终端以书面的形式发放《整改通知书》,并跟踪直至问题解决为止。同时推出新品,促销计划等方面的工作业绩任务,达到最终的目的。
4、OPP会议的建立(渠道商商大会的建立),促进公司业绩的提升:
概述要点:为公司全年升级渠道服务做支持,按时、按点召开“渠道商大会”,在大会期间将公司销售政策,发展方向,行业动态等与门店实际相符的培训内容传达给渠道商,并促进双方的交流与管理合作。
时间安排:2014年后两季度
四、部门计划概要:
本计划主要内容为东莞联臣电子科技有限公司2013年培训与督导部工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略转型和年度经营目标的实现。
五、 部门计划依据:
2014年度公司业务经营目标和发展战略、岗位说明书、新组织架构、人力资源分析、2014员工培训需求调查问卷;2012年培训工作的各项实施成果与经验,以及个人对联臣企业文化和培训需求的理解认识,以及对2014年联臣公司企业培训的方向战略评估,部门领导,员工的反馈。培训与督导部一切工作围绕:“渠道提升 全面服务”的思想。
六、 部门工作的原则、方针和要求:
为确保培训工作具有明确的行动方向,特制定了培训原则、方针和要求,用以指导全年培训工作的开展。
1、培训原则
实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。
2、培训方针
以提升全员综合能力为基础,以提高员工实际岗位技能、团队协作融合和工作绩效为重点,建立具有联臣特色的全员培训机制,全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升,确保培训对公司业绩达标和战略实施的推进力。
3、部门工作的六个要求
◇适应联臣企业文化建设的发展需求
◇加强企业人才梯队建设的需求
◇保持公司各项业绩增长的基本需求
◇建立中高层管理人员后备队伍能力发展的需求
◇建设督导化市场管控的需求
◇为企业培养合适岗位规划人员的需求
七、培训主要工作明细表: (以课程安排为引导)
序号
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体系
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描述
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课程安排
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课时
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授课时间
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费用预算
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1
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岗前培训体系
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在2013年的基础上进一步完善课件合理化,让更多的管理人员,和内部讲师学会讲解,集中培训包括渠道商,实现统一管理化,提升渠道服务!
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《岗前开班培训》《企业文化》《产品基础知识》《企业服务礼仪》《团队建设》《人事规章制度》《户外拓展活动》《团队建设》(各部门必须高度重视并配合)
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10
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2013年每逢双月第二周进行培训
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教材与费用全年1200元
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2
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在职提升培训体系
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2013年分上下半年两期,集中培训公司可升职或可培养的在职精英骨干,用适合当前行业需求与企业需求的合适课件或培训活动进行为期至少两天的培训
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《时间管理》《尊重式管理》《市场分析》等课件,培训课程安排前提交方案,并通过后提前一周发通知
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10左右
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2012年5月和2012年10月中旬培训
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教材与费用全年3200元
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3
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内部讲师发展体系
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提高培训管理水平,降低培训成本,完善企业知识积累和传承;在 2013年度,培训与督导部将通过甄选、培训、考核和评定,至少开发10位内部培训师,而且年授课量不低于 25 小时
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《培训师的需求》《培训的技巧培训》《PPT的制作》等课件,培训课程安排前提交方案,并通过后提前一周发通知
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10
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2013年第一季度
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影音教材需求,奖金约3000元
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4
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以工作部门为中心,实施培训学习的体系
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部门本月固定的培训计划,计划于每月5日前提交培训与督导部,自行实施或邀请专业培训人员进行计划实施,培训部负责评估考核。培训考核分为卷式与评估表。
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每个部门实际安排课程必须符合部门当前需求,培训部负责整理考核,培训部主控配合(各部门必须按时完成月培训计划的提交)
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150
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根据部门需求按实际情况定标
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影音教材需求按照1000元预支
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5
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在职人员升职培训或深造培训体系
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重点培养中高层管理人员进行外训,特别是对采购、经理、商品管理、企划等方面的重点培养,让他们更专业化、实际化
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课程安排在一个一个星期之前提交总经办审批
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5
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2013年争取两次到5次外训计划
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费用保持在50000元内
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6
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建立培训教材
库体系
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由培训与督导部主导,对各培训进行教材积累与共享
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企业网络大学
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20
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2012第一季度
建立
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20000元
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7
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建立全公司培训考核评估体系
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培训部负责公司培训考核、评估体系的建立和实施,对全公司的培训工作进行管理、指导、检查、督促、评估;培训与督导部负责对培训部的工作进行考核。
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《培训考核评估管理办法》的制定、实施、跟进、管理
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2
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2012年第一季度建立
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基本无费用
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总计:
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九大项目体系
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合计课时:
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207
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合计费用:
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784000
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备注:课程安排栏目中的要求望各部门给予支持和理解(见红字)
七、部门培训课程的安排:
1、培训与督导部计划实施的所有课程在进行之前提交培训计划报告,分析培训需求的必要性与合理性,交上级直属管理人员审核并通过市场中心总监批准方可执行,培训课程以2-4小时的课堂讲授方式为主其他方式为辅。培训评估由市场中心总监或总经办进行评估。
2、部门了解与需求的计划外培训,是指不在2014年度培训计划内的培训项目。争对部门做专业、系统的培训,是各部门主导与需求的培训项目在培训整体表现的申请计划外培训应遵循以下原则:
Ø 培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要;
Ø 开课前10个工作日内提出申请,渠道商门店每月5日前申请
Ø 培训费用没有超过部门预算
Ø 同一主题内容一年内原则上只能申请一次
八、重点培训项目与企业文化建设项目概述:费用总计:38000元
1、在职干部精英的户外团队拓展
概述要点: 通过军事化的户外拓展,开拓管理者的思维、体验管理者在工作、学习中所遇到的种种问题,加上超强度的训练,让学员在激烈的竞争中去体验学习,从而达到彻底改变:
Ø 更积极——不找借口,找方法,不拖拉,更负责
Ø 更感恩——学会感恩企业,感恩团队,感恩家人,宛若重生
Ø 更一致——学会制定与企业发展相一致的职业规划,不脱离团队
Ø 沟通更到位——学会100%沟通,跨部门间沟通更流畅,节约成本
Ø 以结果为导向——执行更到位,以结果为导向,绝无抱怨
Ø 培训现场立即提升责任心、执行力、沟通力、凝聚力……
l 授课方式:
户外拓展,体验式活动,理念+实践,拒绝空洞理论,通过游戏与体验,让学员了解自己,发现自己,瞬间发生改变!现学现用,激情、震撼、终生难忘!找合适的拓展培训公司进行合作。
时间安排:第一季度
费用支出:按25人参加计算,每人400元以内的费用,共:10000元
2、中高层人员的附加培训计划;
概述要点:组织中高层管理人员在外学习充电是完全符合当前公司发展需要的,以王总自身的经历为实例,在不同的阶段适应不同的行业竞争环境是我们公司势在必行的管理办法,从我们的人力资源分析来看当前公司管理阶层普遍存在学历偏低、能力不均衡甚至有些管理者以自己以往的经验和在公司的年限为优势“闭门造车”,我们必须看清市场竞争情势,让我们的管理人员更具有市场竞争的能力,从商品采购、商品管理再到人员的管理、综合素质的提升必须有组织的进行培养,除了公司内部培养是不够的,还需要“走出去拿进来”的学习形式,我们可以公司与个人提升挂钩的形式去让我们的管理人员行动起来。
时间安排:2013年第二季度到第三季度
费用支出:公司学习人员自身承担一部分,其余按在公司服务年限签协议,计划追加:20000元
3.公司图书借阅处的建立
概述要点:公司为了适应发展需求,丰富员工对学习的需要,结合公司实际角度出发,在培训与督导部设立图书借阅处,由培训与督导部负责书籍的购买、部门书籍需求,进行分类以及借阅管理,建立图书档案,按专业性进行分类并设立借阅记录与借书证;购买书籍时事先向培训与督导部提出申请,并同人培训与督导部刘梦飞共同前往确保书价属实。部门需求书籍或影音资料时先填写《学习需求申请单》!
时间安排:第一季度调查与收集现有图书、完成基本框架,第二季度开展借阅。
费用支出:按实际需求制定,全年需求费用控制在5000元以内。
4.加强对员工思想动态与员工职业生涯的了解工作
概述要点:根据王总的重要指示,以及在2013年培训储备干部的经验来看,员工教育是需要一个极度深入和长时间的了解过程,作为培训与督导部的重要一项工作就是积极与员工进行沟通,掌握第一时间的员工思想动态;为此在2014年的培训工作中将以此项工作项目作为重点项目 ,为企业文化建设,员工对企业忠诚度的提高做好准备。
时间安排:全年,每周至少7个员工,用员工访谈录做好笔记。
费用支出:适当的聚餐费用与活动费用,全年不超过3000元。
九、 公司其他企业文化项目的实施;(可选)费用总计:18400元
1、公司春季趣味运动会;提高公司员工积极性与参与性,丰富企业文化活动,经费1200元。
2、公司季度专项技能比赛,按部门与专业不同,每季度召开一次,提高员工的工作技能,开发在职储备干部的渠道,费用2000元。
3、公司乒乓球比赛,丰富公司企业文化。费用1200元。
4、公司季度优秀员工的户外拓展计划,为公司人员储备与员工福利结合,更好的发挥公司人才储备战略照相,每季度15人计算,每人150元,共9000元.
5、公司标杆人物的评选活动,树立岗位先进工作者,树立先进工作者的典范,费用2000元。
6、公司K歌大赛,丰富企业文化。费用3000元
十、公司宣传内刊与公司杂志等方面的费用;费用总计:49000元
1、公司企业内刊改进:着眼于公司发展方向、进度、战略规划的宣传,员工的精神风貌展现;公司客户实际的销售动态等方面的展示,打造企业文化宣传重要窗口的传播,每两月一期,每期600元500份,共:3000元。
2、公司年度宣传杂志,通过对公司品牌战略,企业文化的宣传,以及公司招商政策、销售政策、品牌加盟政策的传播,对公司整体进行宣传,计划每半年一期,出刊费用每期3000元,共计:6000元。
3、企业宣传片:通过有效的企业文化、企业品牌文化的输出加强公司的宣传力度,同时方便公司在重大场合的应用:费用40000元。
十一、其他建议方案:
公司年中会议的召开;
概述要点:继续2013年的年中工作会议精神,保持公司管理人员的战斗意志与工作归属感,敢于暴露自己存在的缺点,及时的更正在本年工作计划中的不足,找出解决办法,另外在此基础上与部分加盟商、合作伙伴一起探讨更能显示出我们公司的整体方向与战略角度,同时也是一次很好的沟通机会
十二、公司年度培训大纲与公司企业文化建设总预算明细表:
序号
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项目
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费用(元)
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备注说明
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1
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2014培训大纲重要体系项目费用
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78400
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组建公司整体培训项目实施,明晰见:培训体系建设表
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2
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2014重点培训项目与企业文化建设费用
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38000
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培训与督导部在2013年的重点工作计划,其中大部分费用的其他部门应当承担或者总经办统一规划后执行,详细描述见:
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3
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2014企业文化建设选题项目费用
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18400
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全面拓展公司培训与企业文化建设的建议计划,可选择
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4
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2014公司内刊与公司文化宣传费用
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49000
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公司往年的内刊费用之上附加了年度杂志,同时针对公司明年全力打造的“渠道提升,全面服务”的公司年度发展理念进行媒体宣传
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5
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总计:
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183800
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在总经办审核,总经办给出重要指示后根据实际情况修订
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电子科技有限公司
2013年12月25日
2楼 罗家人
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1楼 鑫尘
第4票支持,2014加油,欢迎回访!