一提起面试,我就忍不住想起7姐《一个hrd的真实一天》中那位摸女工手的老者,竟然通过手中的茧子判断出女工切菜的年头。原来面试不止动眼、动脑、动嘴,还可以动手。不拘一格降人才,真正的高手大抵如此吧。
如果说招聘是绝大多数HR从业者的基本功,那么面试大概是基本功中最核心的一种能力。用人先识人,曾国藩在《冰鉴》中曾尽数识人用人之术,萧东楼在《猎头局中局》中把“量心尺”列为猎头七大武器之一。懂心理学,会解读肢体语言,熟知星座和血型,听得出“弦外之音”……资深的HR更像是个算命的,在与求职者你来我往的过招中,把对方的底细都摸了出来。
我向来不是一个面试的“高人”,既不熟练于构建胜任力模型,组织标准化面试,又不会即兴发挥,问题直达人心。不过我比较喜欢总结,从别人那里学到的几点心得,分享给三茅的朋友们:
1、面试时间不少于15分钟。
有没有统计过自己以前安排的面试平均给每个人多长时间?很多HR不是专职的招聘专员,因此总觉得太多的工作还没忙完,对于一般性的岗位,面试总是草草了事,或者直接推给用人部门面试。我希望大家给每个求职者的面试时间最少不能少于15分钟。这一方面是对于面试者的尊重,给对方展示自己的机会,是对公司形象的维护;另一方面也是对自己职业的负责。人是你招来的,你都不了解他,别人问你录用意见时你说什么?说简历上有的条条框框吗?因为一时偷懒,招进来一个不合适的人,后面你将付出培训、社保增减、人员离职等一系列没必要的人力成本浪费,反而花掉你更多的时间。而且哪怕这个人你觉得不适合这个岗位,你也可以试着挖掘他的其它优点,没准以后别的岗位空缺能用得上。
2、建立自己的人才库。
与其急时抱佛脚,不如平时构建自己的人才库。一个经验丰富的招聘经理,经常会说自己有几十万份某行业的高质人才库,这就是跳槽时砍价的资本。庞大的人才库如何构建呢?除了利用工作的便利,用招聘网站收费账号定期下载行业核心人才的简历外,更重要的是平时面试中的积累。好的人才,哪怕可能没有成功招聘进来,但在面试时就要努力与其建立良好的个人关系。为了了解和发掘一个人才,可以从电话约谈时就开始多角度的沟通,聊经历,聊业务,聊发展,甚至聊家庭,聊生活。真正见了面,也不是一个十几分钟的面试可以打发的,可能聊一个小时,甚至两天,当面不方便,打电话浪费电话费,甚至可以加QQ聊,加微信聊。没有人会不感激重视自己的HR,你们会因为一次求职面试建立起一辈子的情谊,也会因此在你的核心人才库里增加一个重要的人才。
3、留下最适合的。
员工和企业之间的关系像恋爱,那么面试就和相亲一样。并不是最帅的小伙,最美的姑娘就一定适合你,感情还要讲缘分,最合适的时间,最合适的地点,遇到最对的人。不管自己平台的实际,就一定要招到最优秀的人才,那么你们的“恋爱”很可能不长久。因为最优秀的人才永远是“香饽饽”,选择的机会太多,如果你不是梧桐树,最好不要招凤凰,浪费彼此的时间。我们一直在强调人岗匹配,要有岗位说明书和岗位胜任力模型,然而面试中我们却很难较为全面的对照这些。我们可以多了解一些求职者过去的工作经历,通过他处事的方式了解他的心智模式,进而推断是否适合我们企业。不要问未来规划,就像问小学生将来想成为什么一样,脱离现实。
4、重视每一个来访者。
如果你正在处理手头的工作,忽然有一个求职者不约而至,闯进了你的办公室,你会怎么处理?有人把这种求职者称之为“面霸”,还有人把自己的办公区域用门禁系统封闭起来,避免类似的不速之客。其实,这种走进来的面试方式在西方很普遍,只是国内的文化氛围不太能接受这种破坏秩序者。我认为这时你最好放下手头的工作(不是很急的话就委托其他人帮忙或重排下时间表),专心接待来访者。换位思考下,你就会发现这样的求职者目的性很强,之前也一定对你的企业做了功课,并且有足够的自信和打破常规的创新能力,如果其它方面素质也不错,那么一定是个最适合的人才!因此请重视每一个来访者,给予他们足够的礼遇,即使最后没谈成,这样活跃的人也会给你的企业带来很好的口碑,也会成为你个人人才库中的一员。
面试这回事,经历的越多,道行越高深。我也只能卖弄一点前辈传下来的心得,更多妙趣,还得各位用心自己体会。望、闻、问、切,手段是数不尽的,HR不妨没事就拿自己熟悉的员工练练手。你已经知道什么样的员工是你需要的,那就没事问他们一些问题,观察他们的回答和表现,慢慢地一定会有体会。还有一点很重要,要学伟人走群众路线,面试毕竟受局限,问问别人也许收获很大。比如一定要加入当地的HR同行圈子,和大家保持良好的密切的联系。或许有一个人刚从某家企业离职出来,你问问这家企业的HR,求职者精心编造的理由也就无可遁形了。所以说一定要和HR同行搞好关系哦,快中秋了,给我们每人买块月饼吧~我不会告诉你我口水流下来了,哈哈哈!
26楼 男爷
善待每一位求职者,即使面试不成功,也会成为人才库中的一员,谢谢分享
25楼 时年岁月
很同意第四点,要说招聘流程大家现在都一样,区别就在于,有些人很重视这个环节,所以推荐介绍成了一大人才引进的有力保证。(这点需要时间积累,特别对于换了行业的HR尤为重要)感谢群主归纳分享
24楼 紫戒
学习了。很棒!!
23楼 董玉燕
我还是新手,还需好好学习
22楼 孔老四
学习了!
21楼 夏子默默
学习了,公司还没有明确的岗位标准要求,面试时有时候会迷茫,再遇到不怎么样的求职者时会敷衍了事,要严格重视这个问题了
20楼 志谦
关键是要用人,所以就要选人,选好了还要培养,最终要留得住,需求导向决定做事的流程,重点目标确定了工作的方向,值得学习!
元气鸭梨
@志谦:又见选育培留。别转移话题,你这个十年陈。
19楼 飘然juan
留下合适的员工,引导其慢慢融入公司的环境,熟悉、适应,最后成为公司的顶梁柱,很有必要,赞
元气鸭梨
@飘然juan:选育培留
18楼 颜思婉
一直都有建立人才库,但是断断续续的,做的不认真,有必要严肃这种问题
元气鸭梨
@颜思婉:有这个意识就是好的开始,一起加油
17楼 赖在树上的考拉
建立人才库真的挺有必要的,一方面可以储备有用的员工,以备不时之需。另一个是在拓展自己人脉的同时也为自己未来跳槽积累了一定的资本。
元气鸭梨
@赖在树上的考拉:对头,没准哪天自己创业都能用得上哦!
16楼 MissPuff77
学习了。
厚脸皮球票~~~http://www.hrloo.com/rz/13637924.html
元气鸭梨
@MissPuff77:已投~今后多多交流。
15楼 sophie1
面试过别人,也经历过被面试。其中总会发现很多时候面试的不科学不理性或者准备不充分的我们总会让招聘工作多走弯路,还是呼吁我们都能把招聘做好做足,录用最适合这个岗位和公司的人,不以貌取人,少一些感情用事,多一些准备和用心工作的态度。
元气鸭梨
@sophie1:面试难就难在把主观的事情客观化,或者说把面试官的视角变成公司的视角。
14楼 寻欢王子
已投第79票
13楼 寻欢王子
招聘面试 可以这样说,几乎没有人未经面试就被聘用。但是面试官常常做出不正确的知觉判断 ,并且形成迅速稳固的早期印象。研究表明,基于第一眼,我们在0.1秒内就形成了对别人的印象。
元气鸭梨
@寻欢王子:你说的这种情况非常普遍,所以如何让主观的面试更客观,一直是业界研究的方向。不过有很多时候,企业和应聘者之间就像相亲一样,是需要随缘的。连销售和客户之间,不也很多时候看重第一印象吗?这个角度来看,存在即合理。
12楼 小安nnzz0828
很实用,学习了
元气鸭梨
@小安nnzz0828:互相学习,欢迎交流!
11楼 带你去海边
给佳作投票,点赞
元气鸭梨
@带你去海边:谢谢支持!
10楼 茅班班
不错,总结的棒棒的!
元气鸭梨
@红领巾:哇塞,组织者红领巾露面了~看~我抓到个活的,快来前排合影留念!
茅班班
@文下立刀:咔嚓!
9楼 细水长红
重视每一个面试者。
元气鸭梨
@厚积薄发wxh:对啊,我也很重视每一个回复者,谢谢关注!
8楼 Coco宝贝1126
看样子我错了,我没有珍惜每一个来访者,一般没有预约的面试,除非颜值不错,一般我都拒之门外了。
元气鸭梨
@Coco宝贝1126:好诚实啊,看样子也是外貌协会的vip会员啊。换位思考下,也许你能做到更多的人文关怀。
7楼 离你三万英尺
认真重视每一次面试就好了!另外在做招聘中除了提神自己面试技能之外,储备好人才库,这些资源对自己以后的工作非常重要!
元气鸭梨
@离你三万英尺:认真每一次,恰恰对于很多人是最难的。其实凡事都怕认真二字。
amywood
@文下立刀:说的太对。
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