没有规矩不成方圆

作者阳光心情更新于：2015-04-16 20:58 27572

内容来自 2015-04-20 打卡话题

　　我公司销售部有一个入职三年的老司机， 2015年春节回家途中因超速被扣证学习，一个月没办法拿回驾照，无法继续履行司机的工作，于是他提出请假一个月。因为岗位工作需要，公司重新招聘了一个司机顶替其岗位。
　　该司机学习完成取回驾驶证后要求回公司继续工作，但其岗位已经有人接替，无法安排原岗位。后经人资部协调，把该司机调到另外一个地区的办事处做司机，并且按照公司正常审批流程完成了调岗。但该员工对公司开始同意调动，后来又不同意，现在还把公司给投诉了，要求公司补偿损失。
　　对于这件事情公司该如何处理，请大家帮忙解答，不胜感激！

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看这个案例感觉很无语，“员工调岗后后悔，如何处理”，为毛员工已经调岗了又后悔而企业却如此纠结？问题出在哪里？企业运营是否还有规则可言？难不成企业是自由贸易市场，谁想来就来想走就走吗？没有规矩不成方圆

一、案例要点

1、事件：销售部入职三年的老司机，因超速被扣证学习，无法如期正常履行岗位职责，请假一个月参加学习，请假期间其岗位易主；

2、员工情况：请假一个月期满后要求继续回公司工作，经人资部协调同意调岗并进行了正常的审批流程，但调岗后出尔反尔，对公司进行投诉要求赔偿；

二、案例疑点

1、该公司规章制度是否健全：对于一个入职3年的老司机，交通法规、岗位职责、操作规范应该是最基本的常识，企业对于司机这个岗位的违法、违规操作是否有明确的处置规定？是否明确向员工宣导并确认知悉、了解并自愿遵守？为何该司机敢于以身试法？

2、该公司请假流程、手续是否完备：对于一个岗位工作如此重要、不能随意空岗的司机岗位，为何会出现员工能够请假一个月的情况出现？请假是否有书面请假手续？是否按正常流程进行？请假期限有无明确规定？

3、调岗流程是否合法：既然员工已经按公司正常审批流程完成了调岗，那么这个所谓的流程是否合法？流程是否有书面材料证明？是否有员工本人签字确认？劳动合同是否及时变更？案例中所说的已经完成调岗的意思是代表该员工已经到新岗位报道工作还是仅仅是走完了流程？

4、员工投诉的主要诉求是什么：员工把公司投诉了，那么这个信息是通过何种方式传达到公司的？员工投诉的主诉诉求是什么？员工的诉求是否有切实的依据？

三、处置建议

1、淡定举证：首先不要自乱阵脚，一定要稳住，即便被投诉仲裁，也还有法定期限供举证、写答辩书，接到通知之后先要根据员工的诉求主张，有针对性的搜集对企业有利的证据，比如请假规定、请假单据、调岗确认书等，作为附件提供给相关部门；

2、及时上报：此种事情一定不要自作主张随意隐瞒，要及时向上级汇报，当然不是单纯的汇报问题，还要告知利弊以及可能会出现的后果，请上级给予指示和指导，以便明确下一步工作的方向和分寸；

3、“拖”字当头：无论企业方证据是否确实、充分，是否有十足的胜算把握，一定不要慌，要“拖”字当头，掐算好仲裁以及诉讼的时间节点，不到最后一刻绝不表态，将时间占线尽可能的拉长，整个流程下来没个一年半载是不能结束的，一般的员工都耗不起这个时间，到时候企业就掌握了主动权；

4、汲取教训，及时总结：经过这个事情，一定要全面审视企业内部规章制度及管理漏洞，及时查漏补缺，亡羊补牢，避免类似的事情再次发生，并尽可能的做好类似事件的事前防范措施，做到未雨绸缪

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全部评论(39) 我参与的评论

37楼未小六

好全面啊！！！

2015-04-26 15:34:59 回复赞(0)

36楼玲豆响叮当

楼主的意见很全面啊，感谢分享！！

2015-04-20 17:22:07 回复赞(0)

35楼小子伊

果然很全面，我只想到书面证据，没想到还可以延伸出这么多知识，真厉害

2015-04-20 17:14:09 回复赞(0)

34楼没烦恼

谢谢，学习了

2015-04-20 17:05:30 回复赞(0)

33楼 jsy1688

学习了，分享很到位

2015-04-20 16:33:53 回复赞(0)

32楼新钓客

感谢分享！

2015-04-20 16:29:14 回复赞(0)

31楼紫桃

学习了，谢谢

2015-04-20 14:38:11 回复赞(0)

30楼楚天追风人

谢谢分享，十分到位

2015-04-20 14:29:23 回复赞(0)

29楼泰迪的熊熊

拖，仲裁申诉各种折腾。

2015-04-20 12:14:54 回复赞(0)

28楼燕子6

谢谢分享

2015-04-20 12:10:06 回复赞(0)

27楼金华影子

谢谢分享

2015-04-20 12:04:54 回复赞(0)

26楼雨杰开水

学习了谢谢分享制度沟通对策教训完善

2015-04-20 11:40:29 回复赞(0)

25楼侯韵梦

谢谢学习了！

2015-04-20 11:32:49 回复赞(0)

24楼店小二爱老板娘

个人觉得拖解决不了问题

2015-04-20 11:31:54 回复赞(0)

23楼今生有約

说得对，处理这种事“拖”字诀最无敌。

2015-04-20 11:19:57 回复赞(0)

22楼水中荞麦

学习了

2015-04-20 11:13:52 回复赞(0)

21楼黄姐

学习了

2015-04-20 11:06:34 回复赞(0)

20楼世界青青草

学习了，谢谢@

2015-04-20 10:45:48 回复赞(0)

19楼 Adventurer1990

觉得楼主的回答更贴近人力资源管理中实战解释，虽然可能语言表达方面有些许粗糙未能“拔得头筹”，但“话糙理不糙”，看到这个案例我的第一想法也是：一、企业既然已经给员工安排调岗了，为何员工最后还能以此投诉公司，调岗手续中是否明确有员工签字确认流程；二、公司规章制度：对相关岗位违规操作的处置规定是否明确，员工又是否知悉，知悉是否有文字材料；最后、我认为对处理员工关系的案例，人力资源部门人员对这类工作要有预见性，要与相关部门负责人提前做好沟通了解工作，做好此类员工发生纠纷的预防工作，并且配合部门负责人做好部门人力资源规划以及员工沟通工作。

2015-04-20 10:38:57 回复赞(0)