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我们是一家快消品销售公司，企业有行销人员有近1000人，公司为他们申报了不定时工作制，在实际执行过程中公司规定：行销人员上班打卡，下班则不打卡，以避免员工在加班问题上纠扯不清。但是行销人员一直以来意见都很大，认为公司周一至周六都安排开晨会、夕会，再加上跑客户的时间，让他们每天工作都超过了8小时，并且觉得下班不刷卡是公司不愿留下员工加班的证据。长此以住，行销人员的流失也比较大。
请问这种情况下，我们该如何安抚员工？
答：企业实行不定时制有其优缺点，优点是让行销人员的工作时间更加灵活，企业可以根据岗位的性质和工作内容灵活、科学的安排员工的上班时间；而缺点则是如果企业工作时间一旦安排不当，容易让员工认为是企业克扣员工加班费用的一种手段，引起员工的反感情绪。像案例中的情况就是因为企业工作时间安排不合理，以致没能突出不定时制的特点。
我觉得企业实行不定时制的初衷在于更好地规范行销人员的考勤管理，由于行销岗位经常跑外勤的特性，行销人员的考勤未能很好地被公司把控，行销人员是否真的加了班就是一个问号，因此，企业实行不定时制既可解了行销人员的考勤管理，让其灵活安排上下班时间，又节约了行销人员的加班成本。但显然案例的结果并没能达到目的，那是什么原因阻止了不定时制的实施呢？像案例中员工反映的“周一至周六开晨会、夕会，再加上跑客户的时间，每天工作都超过了8小时”，并不是不定时制所呈现出的“灵活”时间。因此，HR在处理这种情况时，首先要了解员工反映的情况是否属实，及是否大多数员工每天的上班时间均超过8小时。如果员工反映的内容属实，企业要想继续顺利地实行不定时制，应作出以下调整：
1）行销人员的工作流程或者工作量进行调整。如每一天的晨会、夕会的时间是否可改为三天或一个星期举行一次，会议举行期限根据企业情况而定；
2）行销人员上班时间如因工作未外出时，应参与上下班打卡；如外出跑外勤时则应填写外出登记，并由其上级签名确认。以便做好加班统计工作。
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1楼 Alice7758258
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