有哪位大佬可以分享下连锁便利店开通饿了么和美团的线上超市，线上运营部主管、专员、选品专员该怎么制定绩效考核表以及他们的岗位职责说明书。线下仓库前置仓的承包店长和分拣员的岗位职责说明书和绩效考核表该如何制定。有经验的大佬请分享下，十分感谢。
刘伶谈薪论效 2023-04-26 10:00 回复 赞(1) 6楼
连锁便利店线上运营部岗位通常涉及到在线销售、电商运营、数字营销等工作内容。以下是一般情况下线上运营部岗位的职责和绩效考核指标的一些示例：
职责：
1. 线上销售业绩：负责线上销售业绩的设定、实施和达成，包括在线渠道的订单量、销售额、毛利等指标的监控和分析，制定并执行促销和营销策略，提升线上销售业绩。
2. 电商平台运营：负责电商平台的运营管理，包括商品上架、价格管理、活动策划、推广活动的执行和效果评估，保持平台的良好运营状态，提升用户购物体验。
3. 数字营销：负责线上数字营销活动的策划、执行和效果分析，包括社交媒体营销、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社区管理等，提升品牌曝光度、用户转化率和复购率。
4. 数据分析与报告：负责线上运营数据的收集、整理、分析和报告，包括销售数据、用户行为数据、竞争对手数据等，为业务决策和优化提供数据支持和洞察。
5. 与内外部合作伙伴协调合作：与内外部合作伙伴（如供应商、物流公司、数字营销机构等）建立良好的合作关系，协调合作项目的执行和效果评估。
绩效考核指标：1. 销售业绩指标：如线上销售额、订单量、毛利率等，评估岗位在线上销售业务方面的表现。
2. 电商平台运营指标：如商品上架率、活动执行效果、用户评价等，评估岗位对电商平台的运营管理和维护情况。
3. 数字营销效果指标：如社交媒体粉丝增长、搜索引擎排名、广告点击率等，评估岗位在数字营销方面的效果。
4. 数据分析与报告质量：评估岗位对线上运营数据的分析和报告的准确性、全面性和及时性。
5. 合作伙伴管理指标：如合作伙伴合作项目的顺利执行和效果评估，评估岗位与内外部合作伙伴的合作关系和协调能力。
6. 线上用户体验：如用户评价、投诉率、退换货率等，评估岗位对线上用户体验的关注和改善情况。
7. 项目管理能力：如推动线上运营项目的进度、执行和效果，评估岗位在项目管理方面的能力和表现。
8. 团队合作：评估岗位在团队内部合作和与其他部门的协作情况，包括信息共享、问题解决和协调沟通等。
9. 创新和优化：评估岗位在线上运营策略、活动策划、数字营销方式等方面的创新和优化能力，推动线上运营持续改进和提升。
10. 综合管理：评估岗位对线上运营业务的整体管理能力，包括目标设定、预算控制、团队管理、资源调配等。
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