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我们公司对员工投诉非常重视,子公司有总经理投诉热线,总公司有400投诉热线、监察投诉热线。如果投诉成立,HR负责人将被扣除绩效分数,因此HR负责人对员工投诉特别重视,鸡毛蒜皮的事情都要调查一番。调查后被处罚的管理人员,基本都辞职了。 现在公司开了员工建议论坛,员工工作中一有不顺,就上去发帖子,HR就要扑过去救火,安抚员工。 现在中层管理人员因为害怕员工投诉,不敢放开手工作。
请各位大神指导,要如何改变这样的情形,让员工能通过正常渠道表达不满意见。
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Kent516 2019-12-04 10:37 回复 赞(0) 7楼
一休哥80035 2019-12-04 09:39 回复 赞(0) 6楼
司马缸砸锅 2019-12-03 10:28 回复 赞(0) 5楼
卡卡西04608 2019-11-30 15:28 回复 赞(0) 4楼
既然做投诉平台,遇到这样的情况是正常的。但是这样的平台真的有意义吗?为什么不建立“”“金点子平台呢”众口难调,根本不可能都满意的,企业管理就是一个相互制衡,寻求相对的平衡。特别现在的90后,一两句话就不对付的,现在有这个平台了,还不加油添醋的去上诉。对于中层管理者,一天的时间不是用来处理公务,而是要应付这种调查,稍微有点理想的人还会愿意在这里呆下去嘛?
建议增加后台审核、对于一些无关紧要的事就先冷处理,时间长没有反映,员工也就了解了。
另外,对于给予好建议的员工给予适当奖励,做一下引导
雪离痕 2019-08-16 14:22 回复 赞(0) 3楼
兔子兔子123 2019-08-16 13:57 回复 赞(0) 2楼
现在的渠道,貌似就是正常渠道。老板的想法你改变不了。保护好自己就行了。
另外,如果有能力,就去做个引导,当然不一定有用。
既然是建议论坛,为什么变成投诉论坛了?后台没有审核么?多提点建议,合理化建议给点奖励,不好么。
既然大家没事闲的,非得发点东西才舒服,为啥不发点有用的东西顺便拿点奖励啥的呢。
还有我就好奇,员工投诉的,无非是鸡毛蒜皮的事,就不能冷处理或者杀鸡儆猴么。要我说,毛病都是惯出来的。
性格火爆的人事 2019-08-16 09:21 回复 赞(0) 1楼
矛盾就是 公司理想化 公司站在员工的角度看问题,而员工不会站在公司角度看问题!
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