长风逐日史立华 2014-05-23 15:53 回复 赞(0) 1楼
1.总目标有吗?如果有,各部门先根据总目标的要求,设定本部门岗位职责中的各项工作应该完成的指标,能量化就量化,量化的东西说明依据。
2.人力资源部审核各部门自己设定的指标,整理问题及建议,尤其是一线部门需要给二线部门的某项工作下指标。
3.指标体系经最高管理者审核,出台一个基本考核指标方案,经理级沟通讨论,确定。
举例:营运部承担1千万的销售指标,其中关键是必须保证使用设备完好,如果不完好,就会影响顾客的购买,那么行政部的设备完好率或者维修完成率指标,就由营运部建议,行政部作为支持部门,提供原先实际的维修完成率,经最高管理者权衡后,确定新的指标,作为行政部的指标。
4.如果有些指标,和其他部门没有什么相关,可以不设或者设为扣分项(出现错误就扣分,不占分值权重)。