一、了解客户需求

在销售过程中，了解客户的需求是非常重要的。国际物流销售也不例外。首先，你需要了解客户的目的，他们需要什么样的物流服务，以及他们希望通过哪种方式进行运输。了解这些信息后，你可以根据客户的需求来提供更准确的服务和报价。此外，询问客户是否了解过国际物流公司的相关情况，通过聆听他们的回答，你可以发现新的商机并提供解决方案。

二、展示专业知识

作为一个国际物流销售代表，你必须对你的业务有深入的了解。你应知道每种运输方式的特点和优缺点，例如海运、空运、陆运以及多式联运等。此外，你还应该了解不同国家的相关法规和贸易政策。当客户询问相关问题时，你可以自信地给予专业的回答，从而建立信任和尊重。

三、提供优质的客户服务

良好的客户服务是国际物流销售成功的关键之一。你需要确保你的团队能够提供24/7的客户服务，无论是遇到问题还是提供反馈，都需要在第一时间解决。你的客户需要感受到你和你团队的关注和重视，他们的问题应得到立即回应，从而建立一个长期、忠诚的客户关系。

四、巧用谈判技巧

销售过程总是涉及到谈判，这是建立合作关系的关键环节。以下是几个谈判技巧建议：

让客户感到自己对这个过程有决策权。你应当始终表现出愿意听取客户意见并尊重他们的决定，这有助于建立信任并推动交易成功。

提出具体的案例和数据来支持你的观点。使用实际案例和数据来证明你的服务优势，这有助于说服客户并增强他们的信心。

保持冷静和耐心。在谈判过程中，可能会有许多干扰因素出现，你需要保持冷静并耐心处理这些问题。不要让情绪影响你的决策过程。

灵活处理价格问题。在某些情况下，价格可能会成为阻碍交易成功的因素。在这种情况下，你需要灵活处理价格问题，寻找其他方式来提高客户的满意度并达成交易。

五、建立良好的口碑

口碑是国际物流公司最重要的营销工具之一。一个满意的客户可能会向其他人推荐你的服务，从而带来更多的业务机会。因此，你应该始终关注客户的满意度，确保他们能够获得优质的服务体验。此外，你可以通过提供优质的售后服务、定期跟进以及与客户保持联系等方式来建立良好的口碑。

六、利用社交媒体和网络营销工具

在现代社交媒体平台上开展国际物流销售工作变得越来越重要。社交媒体平台提供了与客户互动和建立联系的机会，同时还可以推广你的服务并吸引潜在客户。利用社交媒体平台发布相关信息、互动讨论以及优惠活动等可以吸引更多客户的关注和兴趣。此外，使用网络营销工具（如搜索引擎优化、内容营销等）可以提高你的公司在搜索引擎中的排名，吸引更多的潜在客户。

七、跟进未果的交易机会

在销售过程中，可能会遇到一些未果的交易机会。在这种情况下，不要轻易放弃，而应该继续跟进并尝试解决问题。与客户保持联系并提供更多的信息和解决方案，以增强他们的兴趣和需求感。此外，还可以与其他潜在的合作伙伴或行业协会建立联系，通过互相支持和合作来开拓新的业务机会。

在国际物流销售中，了解客户需求、提供专业知识、提供优质的客户服务、灵活处理谈判、建立良好的口碑、利用社交媒体和网络营销工具以及跟进未果的交易机会等技巧和话术都是非常重要的。通过这些方法，你可以提高销售成功率并建立长期、忠诚的客户关系。