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往往耳熟能详的东西我们却未必真的熟悉,熟悉未必真的能够灵活运用,下面谈谈我所总结的一些你意想不到的沟通技巧。当然文中的很多案例都是本人的假象,希望各位带着怀疑评判地心看,别盲目使用。
第一个:避开选择法 所谓避开选择法就是面对选择时,为了保护自己的利益,为了避开选择带来的风险而使用的方法。 例题1,问:“你今天晚上有空吗?” 答:“有事吗?” 解析:如果你说没空,他说本来今天请你吃饭的,你惨了;如果你说有空,他说他刚刚搬家,想请人帮忙,你又惨了。 例题2,问:“你觉得变形金刚好看吗?”答:“你看呢?” 解析:如果你说好看,他告诉你好看个屁,剧情空洞,你很没脸面;如果你说不好看,他告诉你不看后悔,画面超精彩,你又没脸面。 例题3,问:“你觉得刘备这人怎么样?”答:“人家说他很仁义。” 解析:如果你说仁义,他说虚伪;如果你说虚伪,他告你仁义。借用“人家” 这个词来保护自己比较好。如果对方回说刘备虚伪,你可以继续说我也这么觉得,如果对方也回说仁义,你也可以这么回答,完胜。 总结:避开选择法就是当你面对难以回答的选择时,通过“你看呢”“有事吗”“人家说”等词汇破解掉。 注意点:这种方法不适合最亲密的人,我们只是为了保护个人的脸面或者权利,而不是用来耍手段。在那些好为表现的人面前用最好。 特殊题 1,领导电话来:“现在在忙吗?” 答:“我就来” 解析:如果你说在忙,领导心想我打你电话你还敢说忙;如果你说不忙,领导心想那你整天在干嘛;如果你按上面的说“有事吗”,不是最好的答案,毕竟是领导。“我就来”是最好的答案,既不正面回答他的问题,也表达出自己服从的意图。其实“我就来”是技巧一与投石问路法的结合使用,下面会再分析。 特殊题2,刚认识的女友:“晚上有空吗” 你说:“没空”。她说:“你有事?” 你说:“是啊!有人找我约会啊!”她开始紧张但又假装平静:“谁啊?” 你可以继续玩笑:“一个漂亮的MM”她更加紧张:“真的?”你说:“是啊,晚上你难道不是要请我吃饭吗?”她假装很气:“你真臭美”。 特殊题2 是我自己假象的对话,以后有机会详说其中技巧。 练习题:有人问你:“苹果你吃皮吗?” 参考答案:“你呢” 解析:你说吃皮,他告诉你苹果皮有农药;你说不吃,他告诉你苹果皮全是营养。因此使用技巧一,回答“你呢”。
第二个:投石问路法
投石问路原指夜间潜入某处前,先投以石子,看看有无反应,借以探测情况。所谓投石问路法就是试探法。 例题1,有人:“这些东西是送给你的” 你答:“不用了”。该人继续:“真的是特意带给你的呢”你答:“家里还有呢,你自己留着用吧”。该人再继续:“跟我还客气啥?拿着!”你答:“那就太谢谢了”。 解析:这种对话,中国人都看懂,小时候我觉得太烦人,要就要,不要就不要。这里使用了两次试探,试探的目的就是考察对方是否真心愿意把礼物送给你。如果只用一次,就不真诚,耍手段,使用两次比较适合,最多三次,再多就真拒绝了。 例题2,领导:“你知道物联网吗?”小王略有所知,但说:“不太了解”。一种情况,领导开心地讲起来:“物联网啊是这样子的。。。”小王一听原来自己都知道,但说:“哦,您懂的真多,我还真没大听说,今天终于明白了”。领导很得意。另一种情况,领导疑问地说:“你也不知道啊,今天有人说起,我还没听说过”,小王现在知道领导是真的想了解,于是说:“前些日子听人家说物联网是。。。。”领导很满意,说:“小伙子可以啊,懂的蛮多。” 解析: 这里小王的测试主要是由于他不太清楚领导是真的想问他,还是领导只是借此发挥了一下个人的知识面。 例题3,刚认识的朋友:“小明,一起过来打牌吧” 小明:“我不太会打牌啊” 朋友:“没事,两把就会了”小明:“我的技术不行,还不如直接让我请你们吃东西呢” 于是朋友就不为难,小明在一旁观看。玩了许久,小明发现他们的技术完全不如自己,其中一个朋友说:“小明你来吧,试试”。小明假装笨拙的拿着扑克,但是内心计算非常精确,小小胜了那些朋友,一边说这个完全是运气,一边把赢的钱拿出来请客,大家则一边称赞小明聪明,一边感慨小明义气。 解析:小明面对刚刚认识的人,保持着保护自我的心态,不想输钱太多,采用了试探的方法,即先说自己不会玩。这样以后玩的时候,如果赢了,那继续玩,就当运气;如果输了,可以用那个不会玩的借口,退出来,别人也不会勉强。 例题4,领导召开小会议:“关于这个方案你们什么看法?你们一个一个说”甲说:“这个问题还没考虑周全”乙心里感到快意,居然甲不会,得意的说:“这个方案。。。”丙关于此方案研究几天,心想问到我其他的我可能不知道,问到我这个我恰恰精通,哇啦哇啦地讲:“这个方案。。。。”由于甲研究了一个礼拜,再加上又听了乙和丙的叙述,综合起来回答:“对了,我刚刚突然想到。。。”技压群雄,领导颇为满意。 解析:这个例子我挣扎要不要放上面,因为给人感觉好像阴谋诡诈,这里甲感到自己第一个说话必然会不周全,会被后面的人补充,因此心生一计,采用测试的方法,先看别人。给各位一个观点:真正懂的人不敢说出来,越是不懂的人越是很快说出来。当然各位别拿这句话来将我军啊!该例子慎用,只能偶尔,会伤感情,小心。 例题5,回看特殊题1。 解析:“我就来”就是一种测试,此人心想领导来电话正常情况必有意图,但是又不知道什么意图,(当然不知道,比较安全),才用测试的方法,把决策权交还给领导,领导让他去就去,领导说不用去,就可以不去。 例题6,张经理的部门走了一个人,需要补缺。张经理就跑去自己的直接上司周总那,说:“咱部门走了一个人,您看?”周总说:“哦,招人啊,你让人事部去办就是啦”。张经理想到了周总的侄儿小周,说:“我看没那么麻烦了,我觉得您侄儿就很合适调过来。”周总说:“他啊,不学无术,基层再练练”。张经理又想到了周总器重的小王,说:“我看小王最近表现也不错,不如调他来帮忙吧”。周总说:“小王能力是不错,只是太年轻,你的意思我懂,招人还是按流程来”。此时张经理更加佩服周总,果然大公无私,周总更加信任张经理,果然心中有我。 解析:张经理这里的做法相当的谨慎,往往一般的人不会这么仔细,好点的做法让人事部去处理,更坏的做法就是安插自己的人。即使不这么做,周总也会心生怀疑,居然招人的事我知都不知道。虽然周总平时嘴上说大公无私,但是张经理真的不知道周总是真心还是假意,于是通过两次测试的方法,测试那些周总最希望的人选,假如周总真的让他侄儿去了,张经理也就更加明白了周总的为人,以后就更加清楚如何与周总互动了。因此这个案例是张经理测试周总。 总结:投石问路法有这样几个要点:第一,一个人首先要养成隐藏自己意图的修养。第二,当你不知道对方意图的时候,尤其不知道对方是否真心,你需要通过测试。第三,测试所使用的手段往往先说对自己不利,对他人有利的方案。一般先说不要,不会,不懂,没有意见。我个人以为投石问路法可以用于识别他人,例题6就是一个经典的识别领导的做法。其难点是要有意识去揣摩他人的想法,尤其领导的想法。因此给各位一个建议:无论何时何地,你必须心系家庭、领导,任何决策都要提醒自己是否考虑他们的想法,在中国社会我相信你一定会平步青云! 练习题:你最近表现不错,领导把你招到办公室,想让你升为科长,你需要提醒自己什么,你又怎么回答? 参考答案:领导说:“你最近表现不错啊” 你说:“哪里哪里,只是按照您的决策做吧了”他又说:“哎,别来给我戴高帽,我知道你最近特别辛苦,现在科长之位空缺着,就由你来做吧。”你说:“这个万万不行啊,我现在经验还不足,还是在基层多锻炼锻炼。”他继续说:“我相信你的能力,哪有人天生就有经验啊”你再说:“这个真不行的,我刚来公司不久,就突然升迁,怕别人不服啊。”他接着说:“怎么会的,公司用人凭能力,这个你放心。”你最后说:“既然这样,那就谢谢您的栽培,暂且代理此职了,不过如果您有更合适的人选,我随时可以让出来。”瞬间,领导感慨涕零,心想真是好青年啊! 解析:很多人可能很反感我这样啰嗦的对话,可是你要知道这样一来一回有两个好处:其一,你通过测试终于知道领导是真心的,当然或许也是领导再测试你;其二,你之后做科长再也不用担心能力经验的问题,下面人不服的问题,因为你已经在之前说了。聪明的人会在升迁之前把困难都说出来,表现出不想当但是因为推卸不掉而勉强当的感觉。
第三种:主观假设法 主观假设其实有点像三十六计中的无中生有,也有点像心理学中的冷读术。 例题1 小李是某学院学生会主席,正在筹办一个迎新晚会,时间预计本月20号就要到期,但是已经都10号了,得知部分节目还没有筹划好,小李感到特别着急,但是却稳住脾气,看到一个正在晃啊晃的小张。小李跟他微笑地说:“你们最近都忙得辛苦了,看来节目都完成得差不多了吧。”小张突然被带上高帽,防备心下降一半,知道自己刚才的行为好像不好,开始解释。 解析:现实中的很多人感到时间来不及的时候,就开始压抑不住自己的情绪,看到还有人在闲晃,大声喊道:“你们都在忙什么啊,怎么到现在还没有弄好啊”那么很容易就可以推出的是,学生会的成员肯定就想,“你算老几啊,我们忙到现在,你就会指手画脚。”关于此案例,以后会展开分析,这里到此为止。 例题2 比如,看到一个不太熟的朋友说,“老兄啊,看你神采飞扬,最近走桃花运了吧!”。比如,一个女孩走出图书馆看到一个心仪的男孩,在想怎么搭讪,看到他手中有本书,便说:“Hi,你拿本书的样子看上去特别文质彬彬,你的学习成绩肯定很棒吧!” 解析:这里的主观假设就是无话题找话题,其实也是一个测试,再探视对方此时心情如何,看能否继续聊下去;另外,假设一般都是赞美的话,让对方瞬间卸下防备。 总结:主观假设法有两种作用:其一,用于管人,一般假设对方是积极向上的,稳定对方情绪,让对方良心发现,因为人性吃软不吃硬,我们什么都不怕,就怕被别人夸奖,被别人关心。其二,用于增加聊天的内容,拉近人之间的关系。 练习题1:你是一个父亲,今天碰巧晚上回家比较早,突然看到你的儿子正在看电视,你非常生气,你该怎么办? 参考答案:你和蔼地对你孩子说:“哎,今天你作业做的倒挺快的呢?在看啥好看的啊?”于是坐到他旁边一起看会儿,他真以为你不在乎他看电视,说:“作业还没写完呢,现在正是篮球比赛呢,什么队跟什么队”。如果你立刻发火,那么前功尽弃。你继续说:“这个大概放多久啊?”他说:“两个小时。”你接着说:“那什么时候睡觉呢?”他说:“做完作业。”你继续说:“这样,要是太晚了话,看完电视就早点睡,作业的事明天我跟老师说下。”他一听,感觉不对,说:“千万别,作业我看完就做”那你就开始发火说:“到现在还不把作业做好,居然在这里看电视。”他很不情愿地走进房间,耷拉着脑袋。你接着说:“看你也不能用心学习,今天就不为难你了,看完早点做作业啊。”他此时绽放笑容:“爸爸,万岁。” 点评:这个案例由于对话较多,可能未必真实,还请各位指教。我的观点以为,这里先通过主观假设稳定情绪,然后通过提问给对方压力,不断点他,给他足够面子,点不通适时也要发火,发完火之后再去火,恩威并济。 练习题2:如果你是男生,女生的电脑坏了,请你帮她修电脑。你会有什么好的沟通呢? 参考答案:你可以这样运用主观假设法,说:“电脑怎么了,你是不是看了什么不该看的网页啊!”如果她说她想借用你的电脑,你说“不行啊,这里面的资料你不适合看,******啊。”或许她更加感兴趣。 点评:多少男生得知女生请他修电脑,高兴得忙得不知所措,认认真真地修,接着就跟女生讲很多计算机的专业术语,告诉她电脑坏的原因,以显示自己的能力。可是对方一点不感兴趣,最多下次修电脑的时候再叫上你。
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52楼 linzikeke
很有用的,以后要多读点心理学了
51楼 黄金矿工
很受用,谢谢分享。
50楼 李尚网来
棒极了。
49楼 海豚sonia
受教了,谢谢哈!
48楼 小海1
挺好的
47楼 李金桂
不错,学习了。
46楼 乐比
高手膜拜呀!
45楼 圆圆月
总结的很好,值得赞一个
44楼 糊涂农民
果然很实用,学习了
43楼 小丑鱼尼莫77
第一个避开选择法,用的就是反问法,把问题又丢给别人!现实中会不会感觉累呢?自身的真话有时也不敢说???
42楼 xiulu03
有趣,也很形象生动。
41楼 麦子jiang
对于这方面,脑子一直不是太灵光,原来人与人之间的交往奥妙可以这么深,学习了,受到点拨了!
40楼 hr琢玉
这情商真高,脑子转得慢就跟不上,太厉害了,玩心计的人才会做到这一点吧,像我们这些老实巴交的人都想不到捏。
39楼 提拉米苏闹闹
学习了,说话要动脑子,要多总结~
38楼 44778218
不错不错,学习了!
37楼 蓝宗传
长见识,拓思路,谢谢。
36楼 芯语good
上了一课,很有用~
35楼 lilyan6230
非常需要,太感动了,希望以后能多出点这种实例性的教学
34楼 心在歌唱
哎呀,之前怎么早没看到这些资料.真是很有用。收藏了,点个赞。
33楼 田小甜0918
说的很好,分析很到位! 刚入职的时候,领导对我说,遇到事情多总结,总结就会有收获,就会有提升。 前几天领导对我说,从现在开始,你把你周围认识的人,好好琢磨琢磨,一段时间后绝对不一样的。 今天早上领导对我说,遇到事情后,先定一定,不要慌,不要顺着别人的思路走,那样你会很累。 刚刚看到文章中的案例,有些地方的对话让人拍案叫绝。 总结:投石问路法有这样几个要点:第一,一个人首先要养成隐藏自己意图的修养。第二,当你不知道对方意图的时候,尤其不知道对方是否真心,你需要通过测试。第三,测试所使用的手段往往先说对自己不利,对他人有利的方案。一般先说不要,不会,不懂,没有意见。我个人以为投石问路法可以用于识别他人,例题6就是一个经典的识别领导的做法。其难点是要有意识去揣摩他人的想法,尤其领导的想法。因此给各位一个建议:无论何时何地,你必须心系家庭、领导,任何决策都要提醒自己是否考虑他们的想法,在中国社会我相信你一定会平步青云! 这个投石问路法,对答相当巧妙,。 刚入职的才菜鸟,脑子反应慢,情商不高是硬伤啊。 这篇文章需要认真琢磨的地方很多。。。 很赞!相当赞!!!
lilyan6230
@田小甜0918:你们领导好贴心的指导
田小甜0918
@lilyan6230:有时候也是憋屈。。。。。
@田小甜0918:看来你们的环境人员素质很复杂呀···
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解决方案: 申请人工协助
52楼 linzikeke
很有用的,以后要多读点心理学了
51楼 黄金矿工
很受用,谢谢分享。
50楼 李尚网来
棒极了。
49楼 海豚sonia
受教了,谢谢哈!
48楼 小海1
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47楼 李金桂
不错,学习了。
46楼 乐比
高手膜拜呀!
45楼 圆圆月
总结的很好,值得赞一个
44楼 糊涂农民
果然很实用,学习了
43楼 小丑鱼尼莫77
第一个避开选择法,用的就是反问法,把问题又丢给别人!现实中会不会感觉累呢?自身的真话有时也不敢说???
42楼 xiulu03
有趣,也很形象生动。
41楼 麦子jiang
对于这方面,脑子一直不是太灵光,原来人与人之间的交往奥妙可以这么深,学习了,受到点拨了!
40楼 hr琢玉
这情商真高,脑子转得慢就跟不上,太厉害了,玩心计的人才会做到这一点吧,像我们这些老实巴交的人都想不到捏。
39楼 提拉米苏闹闹
学习了,说话要动脑子,要多总结~
38楼 44778218
不错不错,学习了!
37楼 蓝宗传
长见识,拓思路,谢谢。
36楼 芯语good
上了一课,很有用~
35楼 lilyan6230
非常需要,太感动了,希望以后能多出点这种实例性的教学
34楼 心在歌唱
哎呀,之前怎么早没看到这些资料.真是很有用。收藏了,点个赞。
33楼 田小甜0918
说的很好,分析很到位!
刚入职的时候,领导对我说,遇到事情多总结,总结就会有收获,就会有提升。
前几天领导对我说,从现在开始,你把你周围认识的人,好好琢磨琢磨,一段时间后绝对不一样的。
今天早上领导对我说,遇到事情后,先定一定,不要慌,不要顺着别人的思路走,那样你会很累。
刚刚看到文章中的案例,有些地方的对话让人拍案叫绝。
总结:投石问路法有这样几个要点:第一,一个人首先要养成隐藏自己意图的修养。第二,当你不知道对方意图的时候,尤其不知道对方是否真心,你需要通过测试。第三,测试所使用的手段往往先说对自己不利,对他人有利的方案。一般先说不要,不会,不懂,没有意见。我个人以为投石问路法可以用于识别他人,例题6就是一个经典的识别领导的做法。其难点是要有意识去揣摩他人的想法,尤其领导的想法。因此给各位一个建议:无论何时何地,你必须心系家庭、领导,任何决策都要提醒自己是否考虑他们的想法,在中国社会我相信你一定会平步青云!
这个投石问路法,对答相当巧妙,。
刚入职的才菜鸟,脑子反应慢,情商不高是硬伤啊。
这篇文章需要认真琢磨的地方很多。。。
很赞!相当赞!!!
lilyan6230
@田小甜0918:你们领导好贴心的指导
田小甜0918
@lilyan6230:有时候也是憋屈。。。。。
lilyan6230
@田小甜0918:看来你们的环境人员素质很复杂呀···
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